NHÀ ĐẦU TƯ CÁ NHÂN GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM
5.3 CÁC GIẢI PHÁP
Qua kết quả phân tích ở chương 4, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của nhà đầu tư cá nhân là Sự chấp nhận rủi ro, Ảnh hưởng của doanh nghiệp và Mục tiêu lợi nhuận do đó tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp dựa vào các yếu tố này để giúp nhà đầu tư cá nhân kiểm soát thị trường tốt hơn và dễ dàng ra quyết định đầu tư hơn. Sau đây là các giải pháp dành cho cơng ty chứng khốn mà tác giả cho
rằng phù hợp với thị trường chứng khoán Việt Nam hiện nay: Giải pháp cho yếu tố sự chấp nhận rủi ro
Huấn luyện đội ngũ mơi giới có chun mơn cao
Với đội ngũ mơi giới có chun môn và nhiều kinh nghiệm, cơng ty chứng khốn sẽ dễ dàng tư vấn cho khách hàng nên đầu tư cổ phiếu nào, lúc nào nên bán ra chốt lời, lúc nào nên bổ sung danh mục đầu tư… Chỉ cần vài lần tư vấn chính xác, nhà đầu tư sẽ đặt niềm tin vào cơng ty chứng khốn và sẽ mạnh dạn đầu tư hơn vào thị trường, khi đó họ sẽ giao dịch nhiều hơn, thị trường nhờ vậy mà khởi sắc hơn.
Tuyển dụng các nhân viên mơi giới có kinh nghiệm và kiến thức chun mơn cao, xây dựng quy trình tuyển dụng gồm nhiều vòng kiểm tra năng lực phù hợp với từng vị trí tuyển dụng để chọn ra ứng viên phù hợp nhất.
Tăng cường công tác đào tạo nội bộ, bổ sung kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm để nhân viên phục vụ nhà đầu tư tốt hơn, tổ chức thi sát hạch sau mỗi đợt đào tạo.
Xây dựng môi trường làm việc bình đẳng, thân thiện, tạo mọi điều kiện để nhân viên phát huy vai trị cá nhân, khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến để cải thiện hoạt động của từng bộ phận, từng phòng ban.
Xây dựng chính sách lương thưởng phù hợp để thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.
Thường xuyên tổ chức các buổi họp rút kinh nghiệm sau mỗi lần nhân viên môi giới tư vấn nhà đầu tư không hợp lý khiến nhà đầu tư mất lòng tin vào nhânviên mơi giới, mất lịng tin vào cơng ty.
Tổ chức các buổi đánh giá năng lực nhân viên, tìm hiểu những khó khăn nhân viên gặp phải khi tư vấn cho khách hàng, mọi người cùng đề xuất phương hướng giải quyết, ghi nhận những ý kiến hay và khen thưởng sau mỗi kỳ.
Tổ chức những buổi hội thảo cập nhật thông tin, nâng cao kiến thức nhằm trang bị cho nhà đầu tư nhiều kiến thức hơn trong việc quyết định đầu tư.
Với những buổi hội thảo như vậy, nhà đầu tư cá nhân sẽ được cập nhật thơng tin chính xác và kịp thời hơn, điều này sẽ hữu ích cho họ trong quá trình ra quyết định đầu tư, nhà đầu tư cá nhân sẽ thấy thích thú vì mình khơng bị phân biệt đối xử với các nhà đầu tư lớn như trước đây.
Khi Nhà nước có qui định, ban hànhđiều luật gì mới, cơng ty chứng khốn nên mời nhà đầu tư tham gia các buổi hội thảo để đảm bảo rằng tất cả khách hàng của công ty đều được phổ biến và hiểu rõ các điều luật, qui định mới này.
Khi thị trường xuất hiện bất cứ thông tin khơng chính thức ảnh hưởng xấu đến thị trường, công ty chứng khốn nên tìm hiểu kĩ nguồn gốc, phân tích và thơng báo bằng văn bản chính thức cho nhà đầu tư tránh cho nhà đầu tư rơi vào tình trạng hoang mang giúp nhà đầu tư an tâm hơn trước những tin đồn thất thiệt.
Tổ chức các buổi đào tạo miễn phí, nâng cao kiến thức chun mơn, bổ sung kiến thức về thị trường, về cổ phiếu cho nhà đầu tư giúp nhà đầu tư tự tin hơn với kiến thức của bản thân, điều này cũng sẽ giúp nhà đầu tư có chính kiến hơn, tránh được tác động tâm lý từ những người khác, hạn chế ảnh hưởng của tâm lý đám đơng, một yếu tố cũng có ảnh hưởng đến quyết định của nhà đầu tư.
Cung cấp các phần mềm phân tích cơ bản và phân tích kỹ thuật về chứng khốn cho nhà đầu tư.
các phần mềm phân tích chứng khốn, điều này giúp cho nhà đầu tư tránh khỏi việc quyết định mua - bán cổ phiếu dựa trên tâm lý đám đông, tránh những sai lầm trong việc quyết định. Có những phần mềm phân tích cộng với sự hướng dẫn nhiệt tình của các nhân viên môi giới, nhà đầu tư sẽ có cái nhìn khách quan về thị trường chứng khốn, họ có thể dự đốn được giá cổ phiếu của thị trường và tự tin hơn trong quyết định đầu tư của mình. Đây là điều rất cần thiết vì qua kết quả nghiên cứu, sau một thời gian dài thị trường sụt giảm, nhà đầu tư cá nhân đã dần mất hết sự tự tin nên họ đứng ngoài quan sát thị trường, giờ đây khi họ đã tự tin trở lại thì họ càng dễ đầu tư vào thị trường hơn.
Ngồi ra cơng ty chứng khốn nên đầu tư xây dựng những phần mềm mới, đơn giản, hiện đại, phân tích cụ thể và chính xác hơn các giá trị, các chỉ số của cổ phiếu để nhà đầu tư dễ dàng tiếp cận và sử dụng các phần mềm này một cách hiệu quả.
Để thu hút nhà đầu tư mới tham gia thị trường, công ty chứng khoán nên tổ chức các buổi hướng dẫn sử dụng phần mềm cho nhà đầu tư ngay khi họ mở tài khoản giao dịch ở công ty, như vậy các nhà đầu tư mới cũng đỡ bỡ ngỡ hơn khi tham gia vào thị trường.
Có những phần mềm phân tích cộng với sự hướng dẫn nhiệt tình của các nhân viên mơi giới, nhà đầu tư sẽ có cái nhìn khách quan về thị trường chứng khốn, họ có thể dự đốn được giá cổ phiếu của thị trường và tự tin hơn trong quyết định đầu tư của mình. Đây là điều rất cần thiết vì qua kết quả nghiên cứu, sau một thời gian dài thị trường sụt giảm, nhà đầu tư cá nhân đã dần mất hết sự tự tin nên họ đứng ngoài quan sát thị trường, giờ đây khi họ đã tự tin trở lại thì họ càng dễ đầu tư vào thị trường hơn.
quản lý tài khoản, quản lý giao dịch một cách an toàn, hiệu quả
Khi nhà đầu tư giao dịch mua/ bán chứng khốn, thơng tin cá nhân của nhà đầu tư rất dễ bị lộ, do đó cơng ty chứng khốn cần phải có biện pháp kiểm soát chặt chẽ để giảm rủi ro cho khách hàng khi giao dịch như:
Tăng cường hệ thống giám sát nội bộ đảm bảo an tồn về thơng tin tài khoản cá nhân của nhà đầu tư, chỉ cung cấp thơng tin khi khách hàng có yêu cầu hoặc ủy quyền bằng văn bản.
Kiểm soát lệnh giao dịch trước khi đưa vào hệ thống khớp lệnh nhằm đảm bảo giảm thiểu trường hợp lợi dụng tài khoản khách hàng để trục lợi.
Xây dựng chương trình dự phịng, kế hoạch sẵn sàng ứng phó với tình trạng bị xâm nhập bất hợp pháp, bị mất liên lạc trong giao dịch cũng như trong trường hợp khẩn cấp.
Tăng cường hệ thống bảo mật thơng tin, thường xun bảo trì và nâng cấp hệ thống để ngăn chặn kịp thời tình trạng rị rỉ thơng tin gây ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.
Giải pháp cho yếu tố Ảnh hưởng của Doanh nghiệp
Đưa ra danh sách “black list” cho những nhà đầu tư tham khảo
Đối với những cổ phiếu có thơng tin xấu hay những cổ phiếu có tiền sử khơng trung thực trong việc báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, cơng ty chứng khốn có thể tổng hợp danh sách và thơng báo cho nhà đầu tư biết để giúp họ tránh được rủi ro khi đầu tư “sai địa chỉ”. Ngồi ra nhà đầu tư cịn có thể tránh được sự sai lầm khi doanh nghiệp phát hành cổ phiếu đưa ra những báo cáo tài chính ảo để che mắt nhà đầu tư.
Danh sách “black list” này phải được xây dựng trên tinh thần khách quan, khơng tính tốn, vụ lợi vì mục đích cá nhân, đạo đức hành nghề ln phải được đặt lên hàng đầu.
Ngoài danh sách cổ phiếu “black list”, cơng ty chứng khốn cịn có thể đưa thêm các thơng tin vĩ mơ có khả năng ảnh hưởng xấu đến ngành của cổ phiếu, làm ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng ngành hoặc ảnh hưởng đến chính sách đầu tư mở rộng của Doanh nghiệp phát hành cổ phiếu vì Ảnh hưởng của Doanh nghiệp cũng là một trong các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định của nhà đầu tư. Với những thông tin được dự báo trước, nhà đầu tư có thể lường trước được rủi ro khi quyết định đầu tư vào cổ phiếu đó, từ đó nhà đầu tư sẽ có kế hoạch hợp lý hơn trong việc quản lý danh mục đầu tư.
Lên danh sách các hội nghị diễn ra sắp tới tại các công ty chứng khốn
Cơng ty chứng khốn có thể tổng hợp danh sách các hội nghị giới thiệu về các công ty niêm yết, cổ phiếu sắp lên sàn, các nhận định về tình hình kinh tế và thị trường của các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính…. sắp diễn ra và khuyến khích các nhà đầu tư tham gia. Với hoạt động này, nhà đầu tư sẽ có thêm thơng tin về thị trường chứng khốn cũng như kiến thức, thơng tin về doanh nghiệp phát hành cổ phiếu.
Nhà đầu tư cá nhân rất thường bị ảnh hưởng bởi người khác, nhất là các chuyên gia, do đó với các nhận định và lời khuyên của chuyên gia, nhà đầu tư có thể tích lũy thêm cho mình kiến thức để dễ dàng đầu tư.
Ngoài ra, những hội nghị giới thiệu về các công ty niêm yết và cổ phiếu sắp lên sàn sẽ giúp cho nhà đầu tư hiểu rõ hơn về doanh nghiệp phát hành cổ phiếu, về thông tin cổ phiếu, nhà đầu tư sẽ có thêm thời gian chuẩn bị cho kế hoạch đầu tư
sắp tới của mình.
Cung cấp hằng ngày danh sách các cổ phiếu khuyến nghị đầu tư trong thời gian ngắn
Dựa vào những thông tin thị trường, thơng tin cổ phiếu, cơng ty chứng khốn có thể đưa ra danh sách các cổ phiếu có tiềm năng để khách hàng có thể dựa vào đó xây dựng danh sách các cổ phiếu nên đầu tư cho riêng mình. Các cổ phiếu này có thể chia theo tiêu chí như:
Chia cổ tức, chia tách cổ phiếu Cổ phiếu của những cơng ty uy tín
Cổ phiếu thuộc những ngành “hot” của thị trường Dựa theo phân tích kỹ thuật.
Dựa theo các quyết định và chính sách của chính phủ ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh trong khoảng thời gian sắp tới….
Với danh sách này, nhà đầu tư có thể chọn cho mình những cổ phiếu thích hợp, vì có nhà đầu tư quan tâm đến uy tín, ngành nghề của doanh nghiệp, một số khác lại quan tâm đến cổ tức mà cổ phiếu mang lại, đây đều là những yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định đầu tư của nhà đầu tư cá nhân, do đó khi cung cấp cho nhà đầu tư những thơng tin này cơng ty chứng khốn đã giúp nhà đầu tư dễ dàng quyết định hơn khi lựa chọn danh mục đầu tư.
Giải pháp cho yếu tố Mục tiêu lợi nhuận
Cơng ty chứng khốn nên phân tích cho nhà đầu tư nắm được tình hình thị trường hiện tại, để nhà đầu tư có thể tự đề ra các mục tiêu lợi nhuận cho cá nhân khi tham gia vào thị trường. Ví dụ: giá cổ phiếu A chênh lệch 10 % sẽ bán ra để chốt lời, khi nào cổ phiếu B xuống bằng mệnh giá sẽ mua vào...
Nhà đầu tư nên có danh mục đầu tư cho cá nhân mình, khơng đầu tư theo số đông, nên đầu tư vào những cổ phiếu thuộc những ngành minh có hiểu biết về nó, tránh tình trạng đầu tư theo số đông, gây ra hiện tượng “tâm lý bầy đàn”.
Theo kết quả nghiên cứu, nhà đầu tư khá quan tâm đến tính thanh khoản của cổ phiếu, do đó cơng ty chứng khốn nên tìm hiểu và phân loại nhà đầu tư thành hai nhóm: quan tâm và khơng quan tâm đến tính thanh khoản của cổ phiếu. Đối với những nhà đầu tư quan tâm đến tính thanh khoản cổ phiếu nên tư vấn cho họ đầu tư vào những cổ phiếu có tính thanh khoản cao, để họ có thể dễ dàng thốt vốn khi có nhu cầu. Ngược lại, đối với những nhà đầu tư khơng quan tâm đến tính thanh khoản của cổ phiếu, cơng ty có tểh tư vấn cho họ đẩu tư vào những cổ phiếu có tính thanh khoản thấp nhưng ngược lại có khả năng kiếm lời nhiều hơn.
Xây dựng chiến lược khách hàng tồn diện, hợp lý
Trong mơi trường cạnh tranh quyết liệt như hiện nay, các mức phí của Cơng ty phải được áp dụng một cách linh hoạt, phù hợp trên cơ sở cân đối chi phí, lợi nhuận, thị phần và các mục tiêu khác mà Cơng ty theo đuổi. Mức phí đưa ra phải phù hợp từng đối tượng khách hàng, từng loại dịch vụ, từng thời điểm cụ thể để vừa duy trì được mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vừa thu hút thêm khách hàng mới. Để thực hiện điều này, cơng ty có thể tiến hành phân tổ khách hàng theo những tiêu chí nhất định. Ví dụ, đối với khách hàng có uy tín, thường xun có những giao dịch với giá trị lớn sẽ được hưởng mức phí ưu đãi.
110 0
nhu cầu ngày càng đa dạng và phát triển của khách hàng. Điều này đòi hỏi các cơng ty chứng khốn cần phải nghiên cứu, học hỏi và đưa ra các dịch vụ mới, cung cấp thông tin cập nhật nhanh nhất, nhận lệnh và thông báo kết quả khớp lệnh tận nhà...