5. B
3.8. Những điểm mạnh và điểm yếu của khách sạn Bƣu Điện
MA TRẬN SWOT
O
-Từ sau khi nền kinh tế nƣớc ta chuyển sang nền kinh tế thị trƣờng, đời sống vật chất và văn hóa của nhân dân ta đƣợc cải thiện hơn.Do đó nhu cầu về du lịch cũng tăng.Việc mở rộng giao lƣu văn hóa xã hội giữa các vùng, các nƣớc trong khu vực và trên thế giới đƣợc cài thiện.
- Việt Nam đã và đang thiết lập mối ngoại tốt đẹp với các nƣớc trên thế giới, đồng thời cải thiện các giấy tờ phức tạp về hành chính để tạo điều kiện thuận lợi và hấp dẫn du khách.
T
Vì nằm ngay tại trung tâm thành phốVũng Tàu nên có nhiều đối thủ cạnh tranh nhƣ : khách sạn Petro,khách sạn Rex,khách sạn Kỳ Hòa, khách sạn Grand,khách sạn Palace.
−Giá cả nhiên liệu, vật liệu tăng cao dẫn đến giá thành cung ứng dịch vụ cũng tăng theo. Điều này gây khó khăn cho khách sạn trong kinh doanh: giữ giá thì lỗ mà tăng giá thì mất khách.
- Công nghệ phát triển nhanh chóng từng ngày, nếu khách sạn khơng theo kịp thì sẽ bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh.
- Ngƣời dân ý thức chƣa cao và tình trạng chặt chém,bn bán hàng rong, ăn xin còn diễn ra nhiều nơi sẽ
- Việt Nam có chính trị ổn định, kinh tế phát triển thu hút nhiều nhà đầu tƣ nƣớc ngoài khiến số lƣợng doanh nhân đến nƣớc ta ngày càng đông. - Ở Vũng tàu có nhiều phong cảnh đẹp,nhiều di tích văn hố lịch sử nổi tiếng:Bạch Dinh, Hồ Mây, Thich ca phật đài,Bãi Trƣớc,Bãi Sau….thu hút khách đến.
Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực trong nghành du lịch đang đƣợc chú trọng
gây phiền hà cho khách du lịch.
S
Nằm ngay mặt tiền, thuận tiện giao thông dừng chân.
Đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp, nấu ăn ngon, chất lƣợng, đảm bảo vệ sinh.
Khách sạn Bƣu Điện có đội ngũ lao động lành nghể, đƣợc
SO
Liên kết các dịch vụ lữ hành đi tham quan thắng cảnh,các di tích văn hố đến nghỉ ngơi tại khách sạn. Do là khách sạn nhà nƣớc nên cần coi trọng nguồn khách trong ngành và có những chính sách quan trọng đối với nguồn khách này.
ST
Nhờ vào đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp, nấu ăn ngon, chất lƣợng vệ sinh và cộng với sự phục vụ tốt của nhân viên sẽ có đƣợc sự hài lịng của khách hàng. Vì vậy dù giá cả tăng cũng không gây ảnh hƣởng nhiều đến tâm lý khách hàng khi giá tăng hợp lý mà chất lƣợng phục vụ cũng đảm bảo.
đào tạo chuyên sâu và khách sạn có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực phục vụ khách du lịch. Phong cách nhân viên phục vụ lịch sự, trang nhã,nhiệt tình, năng động. Kiến trúc đẹp, dân dã, gần gũi. Dịch vụ đa dạng đáp ứng nhu cầu của du khách nhƣ: gym,spa, hồ bơi..
W
Hiện nay cơ sở vật chất của khách sạn một phần đã hƣ hỏng ,lạc hậu và chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu kinh doanh hiện tại cũng nhƣ của khách du lịch.Hầu hết khách sạn chỉ WO khả năng phát triển các loại hình du lịch cao có nhiều cơ hội để nâng cao doanh thu từ đó tiến hành sửa chữa nâng cấp khách sạn.thực hiện chiến lƣợc quảng bá sản phẩm dịch vụ của khách sạn tập trung nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng để có các chƣơng trình khuyến mãi giảm giá hiệu
WT
Tìm nguồn cung cấp chất lƣợng tốt mà giá vừa phải để giảm phí đầu vào.
Cần liên kết với các khách sạn lữ hành, các khách sạn quảng cáo, các phƣơng tiện truyền thơng… để có thễ quảng bá vế khách sạn nhiều hơn.
Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, đổi mới công tác quản lý để nâng cai năng lực cạnh tranh
sửa chữa, tân trang lại trong một vài năm hoạt động lại xuống cấp. Chƣa chú trọng đến xu thế đặt phòng trực tuyến trên các website quốc tế. Chƣơng trình khuyến mãi giảm giá của khách sạn chƣa linh hoạt và có hiệu quả quả. Do lƣợng khách du lịch quốc tế đến Vũng Tàu ngày càng tăng cao nên cần đầu tƣ vào các website đặt phòng trực tuyến của quốc tế.có chính sách giá cả hấp dẫn cho những website này
Tăng cƣờng tham gia vào các hoạt động quảng bá trong các hội chợ du lịch quốc tế