Phân tích môi trường vi mơ u tố kháá́ch hàì̀ng

Chương 2: THƯC TRANG TÌNH HÌNH HOAT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIÊP

2.1.2. Phân tích môi trường vi mơ u tố kháá́ch hàì̀ng

u tố kháá́ch hàì̀ng

Việt Tiến ln đi đầu về chất lượng dịch vụ, sản phẩm có uy tín được hiệp hội - người tiêu dùng bầu chọn. Các sản phẩm của việt tiến được người tiêu dùng trong nước đón nhận và trở thành một trong những thương hiệu Việt hàng đầu.

* Đối với khách hàng quốc tế: Việt Tiến hiện đang giao dịch với trên 100 khách hàng thuộc các nước trên thế giới như: Mỹ, Canada, Châu Âu (Anh, Pháp, Đức, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha….),Châu Á (Nhật Bản, Hàn Quốc, Hồng Kông, Singapore, Malaysia, Indonesia….), Châu Úc…. Nhật Bản (24,4%), EU (30,5%), Mỹ (25,5%), Asean và các nước khác(19,6%).

* Đối với khách hàng nội địa Việt Tiến hiện có trên 1304 cửa hàng, đại lý phân bổ đều khắp các tỉnh thành trong cả nước. Nhờ chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nên Việt Tiến đã tạo được ấn tượng đẹp trong lòng nhiều khách hàng thân thiết. Giá cả hợp lý kết hợp với chất lượng tốt giúp cho vị thế cạnh tranh khách hàng của Việt Tiến được nâng cao trong thị trường nội địa so với các công ty khác.

Nhàì̀ cung ứng, cung cấp

Trong ngành may mặc, đầu vào luôn là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp để đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh được tiến hành một cách liên tục, đảm bảo chất lượng và năng suất của sản phẩm. Đầu vào chủ yếu của ngành may là các nguyên vật liệu, phụ liệu đầu vào như: vải, khóa, chỉ màu, mếc,..với nhiều mẫu mã, số lượng, chủng loại khác nhau tùy theo yêu cầu của sản phẩm. Như vậy, các doanh nghiệp may phụ thuộc vào nhiều nhà cung ứng riêng lẻ khác nhau liên quan tới ngành may. Do vậy, khi một nhà cung ứng gặp bất kì khó khăn hay có bất khì phản ứng nào cũng ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả của quá trình sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Hầu hết các nguyên vật liệu được nhập đều tăng dần hằng năm cho thấy được sự phát triển của ngành dệt may, bên cạnh đó là sự khan hiếm các nguồn nguyên liệu trong - nội địa không đáp ứng được nhu cầu tiêu thụ. Các doanh nghiệp trong nước muốn sản xuất cần phải mua ngoài nhiều bên mà chủ lại nhập từ Trung Quốc, Hàn Quốc… Đối với Việt Tiến, nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất của công ty chủ yếu được nhập từ nước ngồi. Do đó, cơng ty có thể sẽ gặp phải rủi ro khi giá nguyên vật liệu trên thế giới có những biến động bất thường, dẫn đến việc tăng giá nguyên vật liệu đầu vào.

Đối thủ cạnh tranh Một

số đối thủ lớn của Việt Tiến * Công ty Cổ phần may Nhà Bè

Công ty Cổ phần may Nhà Bè (NBC) là một tổng công ty gồm 34 đơn vị thành viên, 17.000 cán bộ công nhân viên hoạt động trên nhiều lĩnh vực với địa bàn trải rộng khắp cả nước. Ngoài thế mạnh truyền thống là sản xuất các sản phẩm may mặc, NBC còn tham gia một số lĩnh vực khác trên cơ sở phát huy tối đa năng lực sẵn có của. Tổng cơng ty và các đơn vị thành viên. Hoạt động của NBC gồm ba lĩnh vực/thị trường chính:

 Sản xuất và bán lẻ hàng may mặc cho thị trường trong nước

 Sản xuất hàng may mặc xuất khẩu cho thị trường quốc tế

 Các hoạt động đầu tư, thương mại và dịch vụ khác

 Đối với thị trường trong nước: Các sản phẩm của NBC như bộ veston, sơmi, quần... với những nhãn hàng Novelty, Cavaldi, Style of Living... từ lâu đã được khách hàng trong nước tín nhiệm.NBC có mạng lưới các điểm bán hàng rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước và đội ngũ bán hàng tận tâm. Liên tục 14 năm người tiêu dùng đã thể hiện niềm tin của

20

minh đối với NBC bằng cách bình chọn cho các sản phẩm của NBC là "Hàng Việt Nam chất lượng cao".

 Đối với thị trường quốc tế: NBC là doanh nghiệp thuộc nhóm đầu của Việt Nam về năng lực và kinh nghiệm sản xuất, gia công sản phẩm may mặc xuất khẩu. Từ nhiều năm qua NBC đãtrực tiếp sản xuất sản phẩm của các nhãn hàng nổi tiếng thế giới như JC Penney, Decathlon, Tommy Hilfiger... và được các đối tác quốc tế đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, trình độ sản xuất và các yếu tố liên quan khác. NBC đã xây dựng được hệ thống nhà xưởng hơn 50.000m2, trên 13.000 thiết bị chuyên dụng và quan trọng nhất là đội ngũ công nhân lành nghề gần 17.000 người.

 Đối với lĩnh vực đầu tư, thương mại và dịch vụ NBC có các đơn vị thành viên hoạt động trong các lĩnh vực như đầu tư tàichính, du lịch, vận tải, xây dựng, công nghệ thông tin, bất động sản…

*Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công (TCG)

TCG là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực dệt may tại Việt Nam, có lịch sử phát triển lâu đời. Các lĩnh vực kinh doanh chính là:

 Dệt may - Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm sợi, dệt, đan kim, nhuộm và may mặc.

 Thời trang bán lẻ

 Bất động sản

TCG có nội lực hùng hậu trên cả hai lĩnh vực sản xuất và kinh doanh thuộc 04 ngành trực thuộc:

 Ngành Sợi: sản xuất sợi cotton, polyester, TC, CVC, với chỉ số Ne 20 đến Ne 60, năng suất đạt khoảng 20.000 tấn/năm.

 Ngành Dệt: Năng lực sản xuất tương đương 20 triệu mét vải mộc/năm, gồm cácloại vải vân điểm, chéo, sọc, carô ….. từ sợi polyester, polyester pha, sợi micro, sợi filament, sợi xơ ngắn, sợi màu, sử dụng để may quần, áo, váy, jacket …

 Ngành Đan Nhuộm: Năng suất hàng năm khoảng 20 triệu mét vải mộc/năm 5.000tấn các loại vải single jersey, piqué, interlock, rib, fleece, trơn và sọc từ sợi cotton, PE TC, CVC, Viscose, melange, trên các máy đan 18G, 20G, 24G, 28G cùng với cổ trơn ,cổ sọc và cổ Jacquard.

 Ngành May: Hàng năm sản xuất khoảng 15 triệu sản phẩm bao gồm T- shirt, Polo-shirt, quần áo thể thao, sweatshirt trẻ em và người lớn.

Ngồi ra, Việt Tiến cịn phải đối mặt với một số đối thủ khác như: Công ty cổ phần may Hịa Thọ, Cơng ty cổ phần may Sông Hồng, Công ty cổ phần may Sài Gịn 3, Cơng ty cổ phần may 10 tháng 5 (Công ty May 10),… Các cơng ty này có hệ thống phân phối rộng lớn; thủ tục, dịch vụ mở đại lý nhanh gọn, đơn giản; chủng loại sản phẩm phong phú đa dạng; màu sắc, kiểu dáng phong phú, đẹp mắt và hợp thời trang;

21

chất lượng sản phẩm tương đối đồng đều; giá cả trải rộng cho mọi phân khúc thị trường; chiết khấu cho đại lý cao. Khơng những thế, ngày càng có nhiều doanh nghiệp chú trọng đầu tư, sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường.

Sắp tới, Công ty Dệt kim Đông Phương sẽ giới thiệu mẫu vải làm từ sợi cây tre; Công ty May Đồng Nai cũng chuẩn bị đưa ra dịng sản phẩm áo vơ trùng làm từ sợi cácbon, áp dụng cơng nghệ dệt khơng bám dính, khơng chứa bụi. Bên cạnh đó, Cơng ty May 2 cũng giới thiệu sản phẩm mới nhãn hiệu M2-double lucky thiết kế trên nền vải đã qua cơng đoạn giặt loại bỏ hóa chất tồn tại trongquá trình hình thành sản phẩm... Ưu điểm của các sản phẩm này là tạo sự an toàn cho người mặc và thân thiện với môi trường. Dệt may là lĩnh vực kinh doanh khá hấp dẫn mà lại thu lợi nhuận cao, vì vậy sẽ có rất nhiều nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào lĩnh vực này, cùng với đó cơng ty sẽ phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh từ các nước xuất khẩu mạnh như Trung Quốc,... Bên cạnh đó cịn phải kể đến hàng may mặc cao cấp ngoại nhập mang đậm dấu ấn của thời trang thế giới với những phong cách thiết kế hết sức đa dạng, hiện đại chất liệu phong phú. Có thể kể tên những nhãn hiệu nổi tiếng như: Alain Delon, Chagan, GuylaRoche (Pháp), Gutman, Guess,...(Mỹ). Hầu hết các sản phẩm này đều có bao bì đẹp, sang trọng, kỹ thuật may tốt với những phụ kiện đắt giá. Năm 2008, Trung Quốc bỏ hạn ngạch dệt may, sản phẩm của “người khổng lồ” này đang tràn ngập thế giới và cả thị trường Việt Nam. Đây là một thách thức mới đối với công ty may Việt Tiến.

Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế là những sản phẩm của các ngành khác có thể thỏa mãn cùng một nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Trong xã hội, nhu cầu mua sắm của con người ln tồn tại và phát triển. Đó lànhu cầu thiết yếu và quan trọng của con người. Không như các ngành khác, nếu thiếu sản phẩm này thì có thể dùng sản phẩm khác để thay thế mà khơng ảnh hưởng đến lợiích của người tiêu dùng. Ví dụ như pepsi và coca là 2 sản phẩm thay thế của nhau, cùng thỏa mãn nhu cầu giải khát của người dùng. Các sản phẩm thay thế luôn tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các sản phẩm trong ngành. Riêng đối với ngành may mặc, hầu như khơng có sản phẩm thay thế. Xã hội phát triển, nhu cầu mua sắm thay đổi, hình thức và chất lượng hàng may mặc thay đổi nhưng chỉ là thay đổi về quy mô và cách thức hoạt động. Các sản phẩm thay thế của Việt Tiến có thể là: Thay vì sử dụng váy của Việt Tiến, khách hàng có thể sử dụng quần của các hãng may mặc khác; hoặc khách hàng có thể sử dụng áo phơng thay vì áo sơ mi của công ty. Do vậy, mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế khơng cao. Từ đó, mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành cũng giảm đi.

Đối thủ tiềm ẩn

Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng là những doanh nghiệp hiện khơng cạnh tranh trong ngành nhưng có khả năng gia nhập ngành. Việt Nam có nguồn lao động dồi dào, cần mẫn, sáng tạo, phù hợp với ngành may mặc. Giá công nhân rẻ là nhân tố hấp dẫn để thu hút những hợp đồng gia công may mặc. Mặt khác, ngành may mặc được đánh giá có đặc điểm hàm lượng lao động lớn, yêu cầu công nghệ không quá hiện đại, phức

22

tạp, tỷ lệ hàng xuất khẩu lớn, được đánh giá là phù hợp với nền kinh tế thị trường, thu hút nhiều thành phần kinh tế tham gia vào ngành.

Những doanh nghiệp mới tham gia vào ngành may mặc thường có quy mơ vừa và nhỏ nên khó tận dụng được lợi thế về tập trung quy mơ lớn để tạo ra chi phí thấp và giá thành cho riêng mình. Mặt khác, các doanh nghiệp mới gia nhập vào ngành gặp bất lợi về công nghệ, kĩ thuật, ảnh hưởng đến sự đa dạng hóa và khác biệt hóa của sản phẩm. Các doanh nghiệp mới có thị phần nhỏ lại chưa tạo lập được danh tiếng, thương hiệu riêng nên khó thu hút khách hàng mới. Ngồi ra, việc cạnh tranh với hàng may mặc nhập khẩu của Trung Quốc, Mỹ, Châu Âu…cũng gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp này. Đó là những rào cản gia nhập ngành đối với những doanh nghiệp mới.

Cáá́c nhóm áá́p lựự̣c, chíá́nh quyền địa phương

Đối với các chính sách phát triển và bảo vệ mơi trường của chính quyền địa phương đưa ra, Việt Tiến ln tn thủ và thực hiện sản xuất kinh doanh đúng với quy định đưa ra, không làm ảnh hưởng đến các nguồn tài nguyên thiên nhiên và môi trường xung quanh cũng như các khu vực hoạt động sản xuất kinh doanh khác, giai đoạn trải qua đại dịch covid 19, Việt Tiến đã tuân thủ chấp hành nghiêm túc các quy định 5K của chính phủ, hạn chế tụ tập để đảm bảo sức khỏe người lao động trong khu vực sản xuất sản phẩm cũng như bảo vệ sức khỏe khách hàng khi mua sản phẩm của công ty.

* Táá́c động của yếu tố vi mô đến doanh nghiêp ở hiện tại, tương lai

Yếu tố kháá́ch hàì̀ng

Nhàì̀ cung cấp

Đối thủ cạnh tranh, cạnh tranh tiềm ẩn

Cáá́c nhóm áá́p lựự̣c, chinh quyền địa phương

2.1.3 Tổng hợự̣p, liệt kê cáá́c yếu tố cơ hội, nguy cơ bên ngoàì̀i doanh nghiệp

23

YẾU TỐ CƠ HỘI: 8 cơ hội Yếu tố kinh tế vĩĩ̃ mơ:

1. Gia nhập WTO Việt Nam có điều kiện hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới thu hút đầu tư nước ngoài.

Yếu tố chíá́nh trị-pháá́p luật:

2. Ngành dệt may mang lại nhiều việc làm, giúp Việt Nam có lợi thế cạnh tranh, nhiều tiềm năng xuất khẩu mang lại ngoại tệ cho đất nước nên chính phủ có nhiều khuyến khích phát triển đối với ngành này.

Yếu tố văn hóa, xã hội:

3. Tốc độ đơ thị hố, sự phát triển hạ tầng văn hoá xã hội, mức sống văn hố, trình độ hưởng thụ và tham gia sáng tạo văn hoá của người dân được nâng lên khiến mọi người tin dùng sản phẩm tốt, có thương hiệu rõ ràng.

Yếu tố tựự̣ nhiên:

4. Việt Nam nằm ở vùng nhiệt đới gió mùa rất phù hợp với phát triển cây công nghiệp là một yếu tố đầu vào của ngành dệt may,

Yếu tố công nghệ:

5. Công nghệ tiên tiến giúp giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh.

Yếu tố kháá́ch hàì̀ng

6. Nhờ chất lượng, giá cả hợp lý kết hợp dịch vụ hậu mãi tốt nên Việt Tiến đã tạo được ấn tượng đẹp trong lịng nhiều khách hàng thân thiết.

Nhàì̀ cung cấp

7. Yếu tố đầu vào (nguyên vật liệu và phụ liệu) của ngành này tăng hằng năm cho thấy ngành dệt may đang phát triển mạnh.

Đối thủ cạnh tranh, cạnh tranh tiềm ẩn

8. Tạo động lực, thúc đẩy sự sáng tạo và phát triển của doanh nghiệp khi đối mặt với những đối thủ cạnh tranh và đối thủ tiềm ẩn ngày càng nhiều trên thị trường.

YẾU TỐ NGUY CƠ: 7 nguy cơ Yếu tố kinh tế:

1. Kinh tế nước ta phát triển không đều, thu nhập người dân khác nhau dẫn đến sức mua không cao do sản phẩm của Việt Tiến là sản phẩm chất lượng cao.

2. Lạm phát tăng đẩy giá thành nguyên vật liệu đầu vào tăng dẫn đến giá thành sản phẩm của doanh nghiệp tăng theo.

Yếu tố công nghệ

3. Công nghệ phát triển cũng mang lại cho doanh nghiệp nguy cơ tụt hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu doanh nghiệp không đổi mới cơng nghệ kịp thời.

Nhàì̀ cung cấp

4. Ngun vật liệu phục chủ yếu được nhập từ nước ngồi. Do đó, cơng ty có thể sẽ gặp rủi ro khi giá nguyên vật liệu trên thế giới có những biến động bất thường, dẫn đến việc tăng giá nguyên vật liệu đầu vào

24

Đối thủ cạnh tranh, cạnh tranh tiềm ẩn

5. Sự xuất hiện những mặc hàng may mặc cao cấp ngoại nhập mang đậm dấu ấn của thời trang thế giới với phong cách thiết kế đa dạng và ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh trong nước và từ các nước xuất khẩu mạnh như Trung Quốc, …

Cáá́c nhóm áá́p lựự̣c, chíá́nh quyền địa phương

6. Tuân thủ các chính sách địa phương, ảnh hưởng của dịch covid nên quá trình sản xuất và kinh doanh sản phẩm suy giảm dần.

7. Tình trạng lạm phát gia tăng dẫn đến những hành động trục lợi cá nhân trai pháp luật của một số chính quyền.

2.2. Phân tích, tông hợp và đánh giá các u tố của các ng̀ì̀n lực bên trong củadoah nghiệp Việt Tiến doah nghiệp Việt Tiến