43
+ Xây dựng khả năng để đạt đƣợc mục tiêu + Tuyển dụng
+ Đào tạo và hỗ trợ + Báo cáo và đánh giá
2. Nhà lãnh đạo và nhà quản lý
3. Một số mơ hình lãnh đạo
3.1. Mơ hình chân dung “Trait Model”
* Dựa vào những nét đặc trƣng của các nhà lãnh đạo để dự đoán hiệu quả của lãnh đạo
* Những nét cơ bản của một nhà lãnh đạo thành công - Thông minh
- Chín chắn và tầm nhìn rộng
- Nhiệt huyết và khát vọng thành công - Trung thực
* Hạn chế mơ hình chân dung
- Khơng tìm đƣợc một mẫu duy nhất cho ngƣời thành đạt
- “Chân dung thƣờng liên quan đến hình thức bên ngồi: “cao, to …” - Tính cách con ngƣời khơng phải lúc nào cũng thể hiện rõ trong công việc
44
* Quan tâm công việc (Concern for output) là mức độ mà nhà lãnh đạo xác lập vai trị của mình và các nhân viên để đạt đƣợc mục tiêu trong công việc.
- Các nhà lãnh đạo này tập trung vào định hƣớng cho nhóm, cá nhân thơng qua xác định mục tiêu, kế hoạc, giao tiếp, giao việc, thời hạn … và trông đợi nhân viên đi theo định hƣớng đó để hồn thành.
* Quan tâm nhân viên (Concern for people) là mức độ nhà lãnh đạo có quan hệ công việc xây dựng trên nền tảng tin cậy lẫn nhau, thông tin hai chiều, tôn trọng ý kiến nhân viên, cảm thông với tâm tƣ của họ. Nhà lãnh đạo này thƣờng nhận mạnh TẠO SỰ HÀI LÒNG CHO NHÂN VIÊN
45 * Các phong cách lãnh đạo - Hành vi công việc: + Biểu hiện . Chỉ rõ ràng 4W + 1H . Làm cái gì . Ai làm? . Làm thế nào? . Làm khi nào? . Làm ở đâu? + Đặc điểm
. Thông tin một chiều . Có tính định hƣớng . Chỉ dẫn rõ ràng - Hành vi quan hệ + Biểu hiện . Lắng nghe . Làm sáng tỏ vấn đề . Động viên giúp đỡ và khích lệ + Đặc điểm
. Thông tin 2 chiều . Hỗ trợ
. Tạo điều kiện
Những nhà lãnh đạo hiệu quả là những người có năng lực kết hợp sự hài hòa giữa:
Quan tâm nhân viên & Quan tâm cơng việc
3.3. Mơ hình lãnh đạo theo tình huống
* Mức độ sẵn sàng của cộng sự - Năng lực + Kiến thức + Kinh nghiệm + Kỹ năng - Mức độ tự nguyện + Sự tự tin + Cam kết + Động lực
46
Sơ đồ 4.2 Mơ hình lãnh đạo theo tình huống
* Các hành vi lãnh đạo theo tình huống