CHƯƠNG 3 : THIET KE NGHIÊN CÚU
3.1. Thie ke nghiên úu
3.1.2. Nghiên cúu d% nh tính
Nghiên cúu d%nh tính nham xây dnng và hi¾u chính thang do nưóc ngồi cho phù hop vói dieu ki¾n d¾c thù cúa Vi¾t Nam. Thang do dưoc xây dnng trên cơ só các yeu to
thành phan cúa rúi ro nh¾n thúc trong mua sam trnc tuyen và mơ hình hành vi khách hàng trong mua sam trnc tuyen.
Nghiên cúu d%nh tính trong nghiên cúu sú dnng phương pháp tháo lu¾n nhóm t¾p trung gom 10 khách hàng thưòng xuyên mua sam trnc tuyen và 4 chuyên gia trong lĩnh vnc mua sam trnc tuyen. Mnc dích cúa nghiên cúu này nham khang d%nh mơ hình nghiên cúu, xây dnng và hi¾u chính thang do cho phù hop de tien hành nghiên cúu d%nh lưong. Phương pháp thu th¾p thơng tin dna trên hình thúc tháo lu¾n nhóm dna trên dàn bài chuNn b% san dưoc trình bày ó phn lnc 1.
Sau khi tien hành tháo lu¾n nhóm, ket q cho thay nhóm tháo lu¾n dong ý 8 loai rúi ro trong nh¾n thúc cúa ho khi mua sam trnc tuyen, bao gom: rúi ro chat lưong, rúi ro báo m¾t, rúi ro tài chính, rúi ro thịi gian, rúi ro xã h®i, rúi ro giao hàng, rúi ro sau bán hàng và rúi ro súc khóe. Có 1 bien dưoc bo sung trong thang do “rúi ro tài chính” là bien FR4 “Tơi lo ngai có the se b% mat tien khi dã thanh tốn nhưng khơng nh¾n
dưoc sán pham d%ch vc. Mđt so bien trong thang do doc hiắu chính cho phù hop vói tình hình thnc te Vi¾t Nam và giúp cho ngưịi dưoc kháo sát hieu rõ hơn ve n®i dung cúa bien quan sát dó.
Và ket q nghiên cúu d%nh tính cũng cho thay nh¾n thúc rúi ro cúa khách hàng trong mua sam trnc tuyen ánh hưóng trnc tiep den thái d® hưóng den mua sam trnc tuyen và ánh hưóng gián tiep den ý d%nh tăng múc d® mua sam trnc tuyen thơng qua thái d® hưóng den mua sam trnc tuyen.