Giả
thuyết Diễn giải Giá trịSig Kiểm định giảthuyết
H1 Tình hình tài chính có ảnh hưởng đến quyết
định mua nhà của khách hàng
.000 Chấp nhận
H2 Thiết kế và kiến trúc nhà có ảnh hưởng đến
quyết định mua nhà của khách hàng. .011 Chấp nhận
H3 Khơng gian sống có ảnh hưởng đến quyết
định mua nhà của khách hàng .000 Chấp nhận
H4 Vị trí nhà có ảnh hưởng đến quyết định
mua nhà của khách hàng .005 Chấp nhận
H5 Tiện nghi cơng cộng có ảnh hưởng đến
quyết định mua nhà của khách hàng .029 Chấp nhận
H6 Mơi trường sống có ảnh hưởng đến quyết
định mua nhà của khách hàng .015 Chấp nhận
H7 Bằng chứng thực tế có ảnh hưởng đến
Yếu tố “Tình hình tài chính” là thành phần có hệ số hồi quy chuẩn hóa cao nhất (hệ số Beta = 0.225, Sig.= 0.000), tức là thành phần này có mức động tác động mạnh nhất đến quyết định mua nhà của khách hàng. Kết quả nghiên cứu phù hợp với thực tế, người mua nhà ln xem xét tình hình tài chính trước tiên trước khi quyết định mua nhà hay không.
Yếu tố tác động mạnh thứ 2 là Bằng chứng thực tế (hệ số Beta=0.209, Sig.=0.000). Điều này có nghĩa là khi danh tiếng và uy tín của người bán càng tốt thì người mua sẽ sẵn sàng mua nhà hơn. Điều này rất đúng so với thực tế, những bằng chứng thực tế như là tình trạng pháp lý của ngơi nhà, thông tin tham khảo từ bạn bè, đồng nghiệp và uy tín của người bán ln là những yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức, niềm tin và quyết định của người mua.
Yếu tố tác động mạnh thứ 3 là Không gian sống (hệ số Beta=0.184, Sig.=0.000). Điều này có nghĩa là khi không gian sống càng lớn, diện tích lớn, nhiều phịng hơn, người mua vẫn sẽ sẵn sàng trả thêm tiền.
Yếu tố tác động mạnh thứ 4 là Vị trí nhà (hệ số Beta=0.150, Sig.=0.005). Điều này có nghĩa là Vị trí nhà đóng vai trị quan trọng trong quyết định mua nhà. Khi vị trí phù hợp với người mua, họ sẽ sẵn sàng chi thêm tiền để mua ngơi nhà đó.
Yếu tố tác động mạnh thứ 5 là Thiết kế và kiến trúc nhà (hệ số Beta=0.144, Sig.=0.011). Cũng tương tự như Không gian sống, người mua nhà còn quan tâm đến thiết kê bên trong, bên ngồi và loại nhà. Vì vậy, các doanh nghiệp bất động sản cần quan tâm đến thiết kế và kiến trúc của căn nhà để tạo nên sự hấp dẫn đối với người mua.
Yếu tố tác động mạnh thứ 6 là Môi trường sống (hệ số Beta=0.133, Sig.=0.015). Điều này có nghĩa là vấn đề ô nhiễm của môi trường xung quanh, tiếng ồn xung quanh, tình hình an ninh khu vực và hàng xóm xung quanh ngơi nhà cũng ảnh hưởng đến quyết định của người mua.
Yếu tố tác động mạnh thứ 7 là Tiện nghi công cộng (hệ số Beta=0.122, Sig.=0.029). Yếu tố này có tác động thấp nhất là do đây là yếu tố về xã hội, công
cộng, ảnh hưởng đến một nhóm người, khơng cụ thể một gia đình nào nên người mua ít quan tâm hơn.
Tóm tắt chương 4
Chương 4 đã trình bày các kết quả phân tích của nghiên cứu như: mô tả mẫu nghiên cứu, kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach‟s alpha của các thành phần ảnh hưởng đến quyết định mua nhà đều đạt yêu cầu, kết quả phân tích nhân tố khám phá cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà gồm 7 yếu tố, kết quả phân tích mơ hình bằng hồi quy bội cho thấy 7 yếu tố đều tác động dương tới quyết định mua nhà, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua nhà lần lượt là tình hình tài chính (0,225), bằng chứng thực tế (0,209), khơng gian sống (0,184), vị trí nhà (0,150), thiết kế và kiến trúc nhà (0,144), môi trường sống (0,133), tiện nghi công cộng (0,122), kết quả kiểm định các giả thuyết đưa ra gồm H1, H2, H3, H4, H5, H6, H7 phù hợp với dữ liệu mẫu thu thập được.
CHƢƠNG 5
HÀM Ý VỀ GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN
Chương 4 đã trình bày các kết quả phân tích của nghiên cứu. Chương 5 trình bày những kết luận chính của nghiên cứu và đề xuất các hàm ý về giải pháp nhằm nâng cao sự tác động tích cực đến quyết định mua nhà dựa trên kết quả nghiên cứu tổng hợp từ các chương trước, đặc biệt là từ chương 4.
5.1. Các hàm ý về giải pháp
Dựa vào kết quả phân tích trong chương 4, tác giả đề xuất các hàm ý về giải pháp nhằm nâng cao mức độ tác động tích cực đến quyết định mua nhà của khách hàng, năng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp bất động sản, cụ thể như sau:
5.1.1. Hàm ý về giải pháp đối với tình hình tài chính.
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy tình hình tài chính có sự ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua nhà. Trong đó, giá nhà, lãi suất, khả năng chi trả hàng tháng và thu nhập của khách hàng là những yếu tố hàng đầu ảnh hưởng tới việc quyết định mua nhà. Tuy nhiên, đây là kết quả khảo sát trên những đối tượng khách hàng trẻ tuổi và khả năng về tài chính của họ cịn rất hạn chế nên họ rất quan tâm đến yếu tố này và đó là một trong những trở ngại lớn trong việc sở hữu nhà của họ. Vay thế chấp là một trong những giải pháp giúp những đối tượng khách hàng trẻ tuổi mua được nhà. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên giới thiệu một cách đầy đủ những giải pháp vay mua nhà cho khách hàng nhằm đơn giản hóa thủ tục, hồ sơ vay mua nhà, từ đó giúp khách hàng giải quyết khó khăn về vấn đề tài chính. Bên cạnh đó, khách hàng sẽ có đủ khả năng để mua nhà nếu họ được vay mua nhà với thời gian kéo dài hơn vì điều này sẽ giảm bớt số nợ hàng tháng phải trả.
5.1.2. Hàm ý về giải pháp đối với bằng chứng thực tế
Theo kết qua nghiên cứu cho thấy rằng bằng chứng thực tế là yếu tố quan trọng thứ hai ảnh hướng đến quyết định mua nhà, ảnh hướng đến lòng tin của khách hàng. Vì nhà là một mặt hàng rất đắt tiền mà khách hàng có thể phải dùng tất cả số tiền
tích lũy được trong nhiều năm để mua một căn nhà, do đó họ khơng cho phép bất kỳ rủi ro nào có thể xãy ra, ảnh hưởng đến tài chính của họ cho nên việc xây dựng lòng tin của khách hàng đối với các doanh nghiệp bất động sản là rất cần thiết và quan trọng. Kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản cần xây dựng danh tiếng và uy tín tốt cho doanh nghiệp thơng qua chất lượng cơng trình, tiến độ hoàn thành theo kế hoạch của dự án, giao nhà theo đúng cam kết, cung cấp cho khách hàng sự hài lòng và dịch vụ tốt nhất. Sự hài lòng và những nhận xét tốt đẹp của khách hàng là những yếu tố tác động mạnh đến lòng tin của khách hàng tiềm năng và ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua nhà. Tình trạng pháp lý về căn nhà dự định mua luôn chiếm sự quan tâm tối ưu của khách hàng, chính vì vậy những căn nhà có đầy đủ giấy tờ hợp pháp luôn được khách hàng ưu tiên lựa chọn hơn.
5.1.3. Hàm ý về giải pháp đối với không gian sống
Theo kết qua nghiên cứu, yếu tố không gian sống có mức ảnh hưởng mạnh thứ ba sau yếu tố tài chính và bằng chứng thực tế. Hầu hết khách hàng rất quan tâm đến khơng gian sống bởi vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của chủ sở hữu nhà. Khách hàng ngày nay thích mua nhà có quy mơ, diện tích vừa phải và một mức giá hợp lý. Trong đó, số lượng phịng ngủ và diện tích phịng khách là được quan tâm nhiều nhất. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên quan tâm phát triển nhà có quy mơ vừa phải, số lượng phịng ngủ phù hợp cho một gia đình cơ bản và trong mức giá hớp lý, cụ thể là diện tích nhà trong khoảng 76-100m2 (46.5%) và giá nhà trong khoảng 9-14 triệu/m2 (34.3%).
5.1.4. Hàm ý về giải pháp đối với vị trí nhà
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy rằng vị trí nhà là yếu tố quan trọng thứ tư vì nó liên quan mật thiết đến lối sống của khách hàng. Hầu hết mọi người cần nhiều thời gian cho cơng việc vì vậy thời gian đi đến nơi làm việc là rất quan trọng và thêm vào đó là giá xăng ngày càng cao thì việc chọn mua nhà gần nơi làm việc, gần chợ, gần trường học và thuận tiện cho những công việc hàng ngày của những người tham gia khảo sát là điều hợp lý. Bên cạnh đó, những người tham gia khảo sát cũng đang đối mặt với vấn đề ùn tắc giao thông nặng trong giờ cao điểm tại thành phố Hồ
Chí Minh, các dịch vụ giao thơng cơng cộng vẫn chưa thực sự giải quyết được vấn đề. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy rằng những người tham gia khảo sát lại không đồng ý vị trí gần khu cơng nghiệp do lo ngại ơ nhiễm môi trường. Đặc biệt, đối với những người muốn mua nhà xây dựng trên nền móng riêng lại quan tâm yếu tố vị trí nhà hơn những người muốn mua chung cư. Như vậy, nhóm người này vẫn có thể bị tác động bởi yếu tố vị trí nhà và đây là thế mạnh của nhà chung cư và từ đó, họ có thể phải chuyển sang mua nhà chung cư để đáp ứng nhu cầu của họ. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên ưu tiên lựa chọn vị trí phù hợp với khách hàng mục tiêu. Vị trí phù hợp có thể là vị trí gần nơi làm việc, gần chợ, gần trường học và thuận tiện cho những công việc hàng ngày của khách hàng mục tiêu.
5.1.5. Hàm ý về giải pháp đối với thiết kế và kiến trúc nhà
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy rằng yếu tố thiết kế và kiến trúc nhà là yếu tố quan trọng thứ năm. Trong đó, tính năng nội thất quan trọng hơn tính năng bên ngoài, loại nhà được quan tâm nhất và hầu hết những người tham gia khảo sát muốn mua loại nhà riêng hơn là mua căn hộ chung cư mặc dù giá căn hộ chung cư rẻ hơn, chỉ có 15,5% người sẵn sàng mua chung cư. Đi cùng với sự phát triển đa dạng của cuộc sống thì tính thẩm mỹ của khách hàng ngày càng cao. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên đa dạng hóa thiết kế nhà và loại nhà nhằm phát triển những ngơi nhà có thiết kế đẹp, tận dụng tối đa khơng gian và tiện dụng.
5.1.6. Hàm ý về giải pháp đối với tiện nghi công cộng
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng trẻ tuổi ngày nay rất quan tâm các tiện nghi công cộng. Đặc biệt, đối với những người muốn mua nhà riêng lại rất quan tâm tiện nghi công cộng và đây là thế mạnh của nhà chung cư. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên phát triển các tiện nghi công cộng như các tiện nghi về giải trí, mua sản phẩm, giáo dục, thể thao nhằm tăng quyết định mua nhà của những khách hàng này và từ đó, họ có thể phải chuyển sang mua nhà chung cư để đáp ứng nhu cầu về các tiện nghi công cộng.
5.1.7. Hàm ý về giải pháp đối với môi trường sống
Môi trường sống xung quanh dự án khơng chỉ có khách hàng lớn tuổi mới quan tâm mà hiện nay giới trẻ cũng đã nhận thức được tầm quan trọng và sự tác động của môi trường sống tới cuộc sống hàng ngày của họ. Kết quả nghiên cứu này cho thấy người mua nhà rất quan tâm đến tình hình an ninh khu vực và mong muốn một cảm giác an toàn và được bảo vệ. Do đó, các doanh nghiệp bất động sản cần chú ý cung cấp dịch vụ an ninh cho khách hàng tại các dự án nhà ở của doanh nghiệp. Hàng xóm xung quanh, tiếng ồn xung quanh và ô nhiễm của môi trường xung quanh cũng là những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người mua nhà. Khách hàng có tâm lý an tâm khi họ có người láng giềng đáng tin cậy.
5.2. Kết luận
Nghiên cứu này đã góp phần vào việc nghiên cứu thị trường nhà đất, cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng tại khu vực TP.HCM. Kết quả nghiên cứu này cho thấy rằng có 7 yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định mua nhà của khách hàng lần lượt là: “Tình hình
tài chính“,“Bằng chứng thực tế”, “Khơng gian sống”, “Vị trí nhà”, “Thiết kế và kiến trúc nhà”, “Môi trường sống”, “Tiện nghi cơng cộng”. Có 32 biến quan sát chính
được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của 7 yếu tố trên. Kết quả nghiên cứu này cũng cho thấy rằng khách hàng có nhu cầu mua nhà với giá thấp hơn 20 triệu/ m2 với tỷ lệ là 83% và 21-26 triệu/m2 với tỷ lệ là 10%. Do đó, thị trường cho khách hàng có thu nhập thấp và trung bình là rất lớn. Hầu hết khách hàng ưu tiên chọn nhà
với kích thước nhỏ dưới 100m2 với tỷ lệ 90%. Khách hàng ưu tiên chọn ngơi nhà
xây trên nền móng riêng với tỷ lệ 85% và thứ hai là nhà chung cư với tỷ lệ 15%. Tuy nhiên, những người muốn mua nhà xây trên nền móng riêng lại quan tâm giá nhà, tình hình an ninh khu vực, vị trí gần chợ, gần nơi làm việc, những tiện nghi công cộng nhiều hơn so với những người muốn mua chung cư. Về nhu cầu mua nhà của từng nhóm đối tượng, kết quả khảo sát cho thấy rằng khơng có sự khác nhau nhiều về giới tính, trình độ học vấn. Tuy nhiên, đối với đối tượng khách hàng đã lập gia đình có con hoặc chưa có con và những người có thu nhập từ 10-14 triệu/tháng
thì có nhu cầu mua nhà cao hơn những đối tượng khác. Những người độc thân, những người có độ tuổi dưới 25 có nhu cầu mua nhà thấp hơn. Như vậy, nghiên cứu này đã cung cấp cho các nhà phát triển nhà ở và các nhà tiếp thị những hiểu biết về hành vi của người mua nhà và những gì thị trường nhà đất thực sự mong muốn. Nhà tiếp thị và phát triển nhà ở có thể sử dụng kết quả của nghiên cứu này như là những tiêu chí cho việc lập kế hoạch phát triển nhà ở và chiến lược tiếp thị.
Bên cạnh những đóng góp về lý thuyết và kết quả nghiên cứu thực tiễn, nghiên cứu này cũng tồn tại một số hạn chế. Nghiên cứu này chỉ được thực hiện trên mẫu thuận tiện, chỉ tập trung vào đối tượng là những khách hàng văn phòng, được giới hạn tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh, loại nhà được nghiên cứu là nhà chung cư và nhà phố, và chỉ ứng dụng chủ yếu là lý thuyết marketing để nghiên cứu thị trường nhà đất. Do đó, nghiên cứu này chưa khái quát hóa kết quả nghiên cứu cho tổng thể. Vì vậy, có thể tồn tại sự khác biệt ở những tỉnh thành khác, khu vực khác do khác biệt về địa điểm, đối tượng khảo sát, nhu cầu thị trường.
Kiến nghị các nghiên cứu tiếp theo nên tiến hành cuộc khảo sát tại các khu vực khác nhau với cỡ mẫu và tính đại diện tốt hơn, mở rộng về đặc điểm nhân khẩu học như mở rộng sang đối tượng là công nhân, doanh nhân, các nhà quản lý và mở rộng độ tuổi trên 40. Nên mở rộng nghiên cứu về loại nhà biệt thự và các yếu tố cần thiết khác chẳng hạn như các yếu tố chính trị, các yếu tố văn hóa, các yếu tố kinh tế và tất cả các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến quyết định mua nhà. Trong đó, các yếu tố tự nhiên như là đặc điểm trên mặt đất và dưới lòng đất, tình trạng mơi trường, các tiện lợi và nguy cơ rủi ro của tự nhiên. Các yếu tố kinh tế như là khả năng mang lại thu nhập từ BĐS. Các yếu tố chính trị như là sự khuyến khích đầu tư