N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Nhân viên luôn tỏ ra quan
tâm 150 1 5 3.09 .912
Ban quản lý thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu, nói chuyện 150 1 5 3.19 .908 Nhà trường cử người đến KTX để lắng nghe ý kiến của bạn 150 1 5 2.82 .913
Ban quản lý hiểu rõ nhu
cầu của bạn 150 1 5 2.95 .870
0 1 2 3 4 5 6 3.09 3.19 2.82 2.95
BIỂU ĐỒ ĐÁNH GIÁ V= SỰ CẢM THÔNG CỦA KTX
Minimum Maximum Mean
Biểu đồ 3.1-10 Đánh giá về sự cảm thơng của KTX
Nhận xét: Nhìn vào đồ thị đánh giá về Sự cảm thơng của Kí túc xá, ta thấy tiêu chí
Ban quản lý thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu, nói chuyện được đánh giá cao nhất (giá trị trung bình là 3.19), thể hiện KTX có tổ chức các buổi trò chuyện với các bạn sinh viên nhưng giá trị này chỉ xấp xỉ ở mức trung bình cho thấy các buổi giao lưu, trị chuyện chỉ diễn ra thỉnh thoảng chứ khơng thường xun. Trong khi đó tiêu chí được hài lịng thấp nhất là Nhà trường cử người đến KTX để lắng nghe ý kiến của bạn (giá trị trung bình là 2.82). Xếp ở giữa lần lượt là tiêu chí Nhân viên ln tỏ ra quan tâm (giá trị trung bình là 3.09) và Ban quản lý hiểu rõ nhu cầu của bạn (giá trị trung bình 2.95). Các tiêu chi này khơng có sự chênh lệch nhau lớn và đều ở mức độ hài lòng thấp, cho thấy rằng KTX cần cải thiện hơn về việc quản lý, thường xuyên lắng nghe, quan tâm để đáp ứng kịp thời nhu cầu của các bạn sinh viên.
3.1.1.11 Đánh giá về sự hài lịng của kí túc xá