STT Tên công ty Thị
phần (%)
1 Tổng công ty Viễn thông quân đội (VIETTEL) 19,13 2 Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Chính Viễn thơng
Sài Gịn (SPT) 0,95
3 Công ty NETNAM – Viện Công nghệ thông tin 1,08 4 Công ty Cổ phần Viễn thông (FPT) 10,76
5 Tập đoàn BCVT Việt Nam (VNPT) 64,99
6 Công ty Cổ phần Viễn thông Thế hệ mới (NGT) 0,01 7 Công ty phát triển công viên phần mềm Quang
Trung (QTSC) 0,06
8 Công ty cổ phần dịch vụ viễn thơng (CMS) 0,06 9 Cơng ty Truyền hình Cáp Saigon tourist (SCTV) 0,62 10 Công ty cổ phần Truyền thông ADTEC 0,01 11 Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC
TI) 2,30
40
Theo kết quả thống kê bảng 3.1 cho thấy, 3 doanh nghiệp chiếm hầu hết thị phần tại Việt Nam (chiếm hơn 90%) đó là: VNPT (64,99%), VIETTEL (19,13%) và FPT (10,76%). Vì thế, tác giả xin chỉ giới thiệu sơ lược về 3 doanh nghiệp trong phần nội dung này.
Tập đồn Bưu chính viễn thơng Việt Nam (VNPT)
Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam theo tên gọi quốc tế là Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT).
VNPT hiện là Tập đồn Bưu chính Viễn thơng hàng đầu tại Việt Nam. Với những đóng góp và thành tựu đã đạt được trong công cuộc xây dựng chủ nghĩa Xã hội và Bảo vệ Tổ quốc, VNPT đã vinh dự được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ 1999 - 2009 vào ngày 22/12/2009.
Kế thừa 70 năm xây dựng, phát triển và gắn bó trên thị trường viễn thơng Việt Nam, VNPT vừa là nhà cung cấp dịch vụ đầu tiên đặt nền móng cho sự phát triển của ngành Bưu chính, Viễn thơng Việt Nam, vừa là tập đồn có vai trị chủ chốt trong việc đưa Việt Nam trở thành 1 trong 10 quốc gia có tốc độ phát triển Bưu chính Viễn thơng nhanh nhất tồn cầu.
Sau khi tái cấu trúc doanh nghiệp, hiện với gần 40 nghìn cán bộ cơng nhân viên, hạ tầng công nghệ viễn thông tiên tiến, mạng lưới dịch vụ phủ sóng tồn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước, VNPT tự hào là nhà cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thơng số 1 tại Việt Nam, phục vụ khoảng 30 triệu thuê bao di động, gần 10 triệu thuê bao điện thoại cố định và khoảng hàng chục triệu người sử dụng Internet.
Tháng 1/2006, VNPT chính thức trở thành Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam thay thế cho mơ hình Tổng cơng ty cũ theo quyết định số 06/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, với chiến lược phát triển theo mơ hình tập đồn kinh tế chủ lực của Việt Nam, kinh doanh đa ngành nghề, đa lĩnh vực, đa sở hữu, trong đó Bưu chính - Viễn thơng - CNTT là nịng cốt.
Ngày 24/6/2010, Cơng ty mẹ - Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam chuyển đổi hoạt động sang mơ hình Cơng ty trách nhiệm Hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu theo quyết định số 955/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
Các lĩnh vực kinh doanh của VNPT:
- Dịch vụ và sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông đa phương tiện.
- Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa, cho th các cơng trình viễn thơng, cơng nghệ thơng tin.
- Nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin.
41
- Thương mại, phân phối các sản phẩm thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin.
- Dịch vụ quảng cáo, nghiên cứu thị trường, tổ chức hội nghị hội thảo, triển lãm liên quan đến lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin.
- Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phịng.
- Dịch vụ tài chính trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thơng đa phương tiện.
Đón đầu sự thay đổi của công nghệ và thị trường, VNPT đã sớm đưa dịch vụ truy nhập Internet băng rộng ADSL tới người dùng từ năm 2003, và hiện đang phục vụ hàng triệu khách hàng trên cả nước.
VNPT hiện là ISP chiếm tới 2/3 thị phần thuê bao Internet trên cả nước với tổng dung lượng Internet quốc tế lên tới hơn 350 Gbps đang tiếp tục được mở rộng hơn nữa; POP Internet cung cấp dịch vụ xDSL tốc độ lên tới 15 Mbps trên khắp 63/63 tỉnh thành.
Bên cạnh mạng ADSL, mạng cáp quang tới tận nhà thuê bao FTTH đã được triển khai và đưa vào cung cấp dịch vụ trên 63 tỉnh, thành. Ngoài cung cấp kết nối Internet, băng thơng từ 6-100 Mbps, hồn tồn đáp ứng được nhu cầu của người dùng về các dịch vụ giá trị gia tăng yêu cầu băng thông lớn như: IPTV, Đào tạo trực tuyến, Hội nghị truyền hình đa phương tiện…
Tổng cơng ty Viễn thông quân đội (VIETTEL)
VIETTEL được thành lập ngày 1/6/1989 tiền thân là Công ty Điện tử thiết bị thông tin, kinh doanh các dịch vụ truyền thống: khảo sát thiết kế, xây lắp các cơng trình thơng tin, xuất nhập khẩu các thiết bị viễn thông và dịch vụ bưu chính.
Đến năm 1995, Công ty Điện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là VIETTEL).
Viettel cung cấp dịch vụ Viễn thơng, truyền dẫn, bưu chính, phân phối thiết bị đầu cuối, đầu tư tài chính, truyền thơng, đầu tư Bất động sản, xuất nhập khẩu, đầu tư nước ngoài.
Về dịch vụ cố định băng rộng có các dịch vụ như: FTTH (Fiber To The Home), ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), PSTN – Điện thoại cố định (Public Switched Telephone Network)…Trong thời đại hiện nay công nghệ thông tin (CNTT) phát triển như vũ bão, sự cạnh tranh giữa các nhà mạng mạnh mẽ nên Viettel đã đầu tư hạ tầng rộng khắp Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung về cả chất lượng và số lượng. Các dịch vụ và gói cước cung cấp cho khách hàng ngày càng đa dạng với nhiều mức giá, tốc độ khác nhau để cho khách hàng có sự lựa chọn tốt nhất cho nhu cầu của mình.
42
- ADSL cho các cá nhân, gia đình, doanh nghiệp nhỏ phục vụ nhu cầu sử dụng.
- Internet với nhu cầu cơ bản như: check mail, đọc báo, xem phim,… - Hoặc các gói cước FTTH (cáp quang) cho gia đình, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho nhu cầu cao hơn với giá cước phải chăng như: các gói cước FTTH Fast 15 tốc độ 15Mb, Fast 20 với tốc độ 20Mb…đối với các đại lý Internet công cộng, doanh nghiệp lớn cần tốc độ cao để truy cập các dịch vụ có dung lượng cao như: gói cước FTTH Office tốc độ 45Mb băng thông quốc tế cam kết tối thiểu là 1Mb, gói Pub – 50Mb (chuyên dùng cho đại lý Internet công cộng).
Hiện tại ở Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung, Viettel đang triển khai đường truyền cáp quang công nghệ mới (Gbon) nhằm phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ở Hà Nội Viettel đầu tư hạ tầng vào nhiều tịa nhà, khu dân cư, khu đơ thị như: khu đơ thị Nam Trung n, Royal City, Tịa nhà Mipec, Tịa nhà KeangNam, khu đơ thị Mỹ Đình…Và rất nhiều tịa nhà, chung cư khác.
Công ty Cổ phần Viễn thông (FPT)
Công ty Cổ phần Viễn thông (FPT) ban đầu có tên là Cơng ty Cơng nghệ Thực phẩm, được thành lập theo quyết định của Viện trưởng Viên Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia Ngày 13/9/1988. Tháng 10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ (tên viết tắt là FPT). FPT tham gia vào hoạt động cung cấp máy tính ngay từ những ngày đầu thập niên 90 của thế kỷ XX và nhanh chóng trở thành một trong những nhà cung cấp lớn trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, hầu hết các giao dịch đều nhỏ lẻ và phải thực hiện qua một bên thứ ba.
Năm 1997, Việt Nam kết nối hạ tầng với mạng Internet toàn cầu và FPT được lựa chọn là nhà cung cấp thiết bị, đồng thời là Nhà cung cấp kết nối (ISP). Là ISP duy nhất không thuộc Tổng cơng ty Bưu chính Viễn thơng, FPT đã là chất xúc tác để Internet Việt Nam phát triển như vũ bão. Dựa trên những kinh nghiệm thu được khi điều hành mạng TTVN, FPT đã góp phần to lớn đưa Việt nam thành một trong những nước có hạ tầng truy nhập internet tốt nhất thế giới.
Về lĩnh vực viễn thông hiện nay của FPT bao gồm các dịch vụ:
- Internet băng rộng: là công cụ tối ưu và tiện lợi nhất giúp các cá nhân có thể hưởng mọi tiện ích cũng như khám phá kho tàng kiến thức vơ tận, tận hưởng mọi giải trí một cách tối ưu nhất. Hiểu được điều đó, FPT đã xây dựng các gói dịch vụ chỉ dành riêng cho cá nhân và hộ gia đình nhằm thỏa mãn nhu cầu truy cập Internet cá nhân. Bao gồm các gói dịch vụ: ADSL , FTTH.
- Kênh thuê bao riêng: dịch vụ đường truyền Internet có cổng kết nối quốc tế riêng biệt dành cho các văn phịng, cơng ty có u cầu cao về chất lượng dịch vụ. Khác với kết nối Internet thông thường, đường truyền kênh thuê riêng có
43
thể cung cấp mọi tốc độ từ 256Kbps đến hàng chục Gbps với cam kết tốt nhất về độ ổn định và tốc độ kết nối.
- Trung tâm dữ liệu: dịch vụ cung cấp các loại máy chủ chuyên dùng, không gian đặt tủ rack, không gian đặt máy chủ và các kết nối từ máy chủ ra môi trường Internet hay kết nối riêng trực tiếp đến văn phịng khách hàng thơng qua môi trường Intranet với hệ thống Trung tâm dữ liệu (Data Center) chuẩn Uptime Tier III quy mô lớn hàng đầu Việt Nam.
- Dịch vụ truyền hình: với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT cịn mang đến những dịch vụ giải trí đặc biệt cho các thuê bao internet của mình như dịch vụ truyền hình theo yêu cầu - OneTV ; thiết bị giải mã sử dụng dịch vụ truyền hình qua giao thức kết nối internet băng rộng - HD box.
- Dịch vụ trực tuyến:
+ Online media: hệ thống báo điện tử với hơn 30 triệu lượt xem mỗi ngày. + Sendo.vn: cổng thương mại điện tử có số lượng và giá trị giao dịch lớn hàng đầu trên thị trường Việt Nam.
+ Fshare: Là dịch vụ lưu trữ và chia sẻ tài nguyên trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam hiện nay với nền tảng cơng nghệ điện tốn đám mây (cloud computing) với dung lượng, hệ thống lưu trữ tốt nhất đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế của FPT.
3.2. Giới thiệu về Viettel
3.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Tập đồn Viễn thông Quân đội Viettel thông Quân đội Viettel
Tổng công ty Viễn thông Quân đội được thành lập theo Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 của Thủ tướng Chính Phủ và Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 của Bộ Quốc Phịng. Cơng ty hoạt động kinh doanh ở các lĩnh vực: cung cấp dịch vụ Viễn thông, truyền dẫn, bưu chính, phân phối thiết bị đầu cuối, đầu tư tài chính, truyền thơng, đầu tư Bất động sản, xuất nhập khẩu, đầu tư nước ngồi.
- Năm 1989, cơng ty có tên là cơng ty Ðiện tử thiết bị thơng tin, tiền thân của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập.
- Năm 1995, công ty Ðiện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel.
- Năm 2000, Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 và đã triển khai thành công.
- Năm 2003, thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ Viễn thông cơ bản, Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường.
44
- Năm 2004, xác đinh dịch vụ điện thoại di động sẽ là dịch vụ Viễn thông cơ bản, Viettel đã tập trung mọi nguồn lực để xây dựng mạng lưới và chính thức khai trương dịch vụ vào ngày 15/10/2004 với thương hiệu 098.
- Năm 2005, Thủ tướng Phan Văn Khải đã ký quyết định thành lập Tổng Công ty Viễn thơng Qn đội ngày 02/3/2005 và Bộ Quốc Phịng có quyết định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 về việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội.
- Năm 2007, trong xu hướng hội nhập và tham vọng phát triển thành một Tập đồn Viễn thơng, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel) được thành lập kinh doanh đa dịch vụ trong lĩnh vực Viễn thông trên cơ sở sát nhập các Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.
- 12/1/2010, Thủ tướng chính phủ chính thức phê duyệt Đề án thí điểm thành lập Tập đồn Viễn thông Quân đội với vốn điều lệ 50 nghìn tỷ đồng, ngành doanh chính là Viễn thơng và cơng nghệ thông tin.
- Đến nay, Tập đoàn Viễn thông Quân đội đã ghi được những dấu ấn quan trọng và có một vị thế lớn trên thị trường cũng như trong sự lựa chọn của những khách hàng thân thiết.
Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 đã triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố cả nước và hầu khắp các quốc gia, các vùng lãnh thổ trên thế giới.
Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư, vùng miền đất nước với hơn 1,5 triệu thuê bao.
Dịch vụ điện thoại di động vượt con số 45 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số 1 tại Việt Nam.
Viettel Telecom đang nghiên cứu, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ mới với chất lượng ngày càng cao cấp, đa dạng có mức giá phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng, từng vùng miền… để Viettel luôn là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng dù ở bất kỳ nơi đâu.
3.2.2. Giới thiệu về Chi nhánh Viettel Hậu Giang 3.2.2.1. Quá trình thành lập và phát triển 3.2.2.1. Quá trình thành lập và phát triển
- Chi nhánh Viettel Hậu Giang là đơn vị thành viên trực thuộc Tổng công ty Viễn thơng Viettel thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội, được thành lập theo quyết định số 2982/QĐ-BQP của Bộ Quốc Phòng ngày 15/11/2005. Giấy phép kinh doanh số 0100109106-044 của Tỉnh Hậu Giang cấp ngày 13/01/2006.
- Trụ sở chính: Số 65 Đường Võ Văn Kiệt, Phường V, Thành phố Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang;
- Phòng ban nghiệp vụ: 11 phòng ban - Trung tâm Viettel huyện: 7 trung tâm
45
- Trên địa bàn tỉnh Hậu Giang, Chi nhánh đã cung cấp các sản phẩm dịch vụ viễn thông phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội, đặc điểm từng địa bàn của tỉnh, có tính cạnh tranh cao. Hoạt động kinh doanh hiệu quả, doanh thu năm sau luôn tăng trưởng cao so với năm trước. Chi nhánh được Tập đoàn đánh giá là một đơn vị xuất sắc, góp phần nâng cao và khơng ngừng cải thiện đời sống của cán bộ công nhân viên trong chi nhánh.
3.2.2.2. Mục tiêu và nhiệm vụ phát triển
- Từ năm 2009 giữ vững vị thế dẫn đầu về doanh thu và thị phần viễn thông tỉnh Hậu Giang.
- Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu bình quân hàng năm cao .
- Tăng cường phát triển hệ thống kênh phân phối rộng khắp, đến tận thơn, xóm trên địa bàn tồn tỉnh. Đáp ứng mọi nhu cầu về viễn thông trong điều kiện có thế cho tất cả các đối tượng khách hàng trên địa bàn tỉnh Hậu Giang.
3.2.2.3. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Viettel Hậu Giang
Hình 3.1: Mơ hình cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Viettel Hậu Giang
(Nguồn: Phịng tổ chức hành chính)
Chức năng nhiệm vụ của Ban giám đốc và các phòng, ban, trung tâm
- Giám đốc: là người chịu trách nhiệm trước pháp luật và Tập đoàn về các hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, và là người ký các hợp đồng của Chi nhánh theo phân cấp, ủy quyền.
- Phó giám đốc Nội chính: có nhiệm vụ giúp việc cho Giám đốc trong lĩnh