(Nguồn: Tạp chí điện tử Tài chính)
Mặc dù chỉ mới được phát triển trong khoảng thời gian không lâu. Tuy nhiên, điện toán đám mây ngày nay đã được ứng dụng rất phổ biến. Có thể bạn khơng để ý hoặc quá quan tâm đến nguồn gốc hay công nghệ mà những ứng dụng và thiết bị điện tử mà bạn đang sử dụng như smartphone, laptop, máy tính bảng,… Và những ứng dụng điện tốn đám mây mà thường xuyên hiện hữu nhất xung quanh chúng ta đó là:
• Icloud của Apple: Iphone hay Ipad là hai loại thiết bị công nghệ cao mà chúng ta thường sử dụng
nhất hiện nay. Trong các loại thiết bị này, Apple sẽ cung cấp cho bạn một tài khoản được gọi là Icloud trên thiết bị của bạn. Tài khoản này là một kho lưu trữ mọi dữ liệu cá nhân liên quan
37
Chuyển đổi số cho doanh nghiệp tại Việt Nam
tới bạn trên chính thiết bị của mình. Icloud chính là một trong những sản phẩm ra đời từ nền tảng điện toán đám mây mà chúng ta sử dụng thường xuyên nhất.
• Google Drive: Google Drive là không gian lưu trữ mà Google cung cấp cho các tài khoản
người dùng của mình. Khơng gian lưu trữ mà chúng ta sử dụng trên Google Drive để lưu trữ dữ liệu hằng ngày này cũng chính là một trong các ứng dụng của nền tảng điện toán đám mây đấy.
• Các cơng nghệ điện tốn đám mây dễ hình dung nhất đó là các dịch vụ email như: gmail, yahoo,
hotmail,… công cụ mà chắc chắn không thể không sử dụng trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Với việc tận dụng điện tốn đám mây, doanh nghiệp có thể hiện đại hóa cơ sở hạ tầng cơng nghệ, tích hợp bảo mật tân tiến và tập trung nghiên cứu những phương pháp mới, sáng tạo để phục vụ khách hàng. Nó khơng chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu được chi phí, tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh, nhanh chóng thúc đẩy giá trị kinh doanh.
3.4. Robotic Process Automation (RPA)
Robotic Process Automation (RPA) hay Robot tự động hóa quy trình là khái niệm dùng để chỉ Robot phần mềm trong máy tính thay thế lao động trí óc thực hiện các cơng việc bàn giấy (chủ yếu là các công việc có logic cố định). RPA là một phần mềm hay hệ thống mà có thể sử dụng để tự động hóa quy trình làm việc, cơ sở hạ tầng, quy trình hỗ trợ văn phịng địi hỏi nhiều lao động. RPA được phát triển với mục tiêu chính là để thay thế các nhiệm vụ văn thư mà con người thường phải lặp đi lặp lại nhiều lần bằng một lực lượng lao động ảo. Phần mềm RPA không yêu cầu về việc phát triển code cũng như việc truy cập trực tuyến vào mã hoặc cơ sở dữ liệu của ứng dụng mà các bot phần mềm này có thể tương tác với một bộ ứng dụng nội bộ, site, cổng thông tin người dùng,…v.v. Hiểu đơn giản hơn thì RPA mà một phần mềm chạy trên máy tính, máy tính xách tay hay hoặc thiết bị di động của người dùng cuối, đó là một chuỗi các lệnh được Bots theo một số quy tắc nghiệp vụ được xác định.
Theo các chuyên gia thì mỗi hệ thống RPA phải bao gồm được 3 khả năng như sau:
• Giao tiếp với các hệ thống khác theo bất kỳ cách nào để loại bỏ màn hình hoặc tích hợp API.
•Ra quyết định.
• Giao diện lập trình các bot.
Chuyển đổi số cho doanh nghiệp tại Việt Nam
Bên cạnh đó, người ta cũng phân RPA ra các loại bao gồm:
•Tự động hóa có giám sát: Những cơng cụ này sẽ cần sự can thiệp của con người trong khi thực hiện các quy trình tự động hóa.
• Tự động hóa khơng giám sát: Những cơng cụ này thơng minh và có khả năng tự ra quyết định.
• Hybrid RPA: Những cơng cụ này sẽ có khả năng kết hợp của cả công cụ tự động tham dự và
không giám sát.
Giống như AI hay điện tốn đám mây thì RPA đang phát triển cực kỳ mạnh mẽ và thậm chí được nhiều chuyên gia công nghệ đánh giá là át chủ bài mới giúp cho doanh nghiệp giải quyết được bài toán vận hành cũng như tạo ra bước đột phá trong hoạt động sản xuất. Hiện nay RPA hay Robot tự động hóa quy trình đang được sử dụng chủ yếu trong các ngành như Ngân hàng, Bảo hiểm, Bán lẻ, Y tế và Viễn thông. RPA được sử dụng để tự động hóa các quy trình mang một hoặc một vài đặc tính như: lặp đi lặp lại, dễ bị lỗi, dựa trên quy tắc, có liên đến dữ liệu số, khắt khe về thời gian và theo mùa vụ. Bên cạnh đó, RPA có có một số chức năng chung gồm: mở các ứng dụng khác nhau như email cũng như di chuyển tệp, tích hợp với các cơng cụ hiện có, thu thập dữ liệu từ các cổng web khác nhau, xử lý dữ liệu bao gồm tính tốn và trích xuất dữ liệu. Chính vì những đặc tính đó mà rất nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng RPA để làm các cơng việc như:
• Tự động hóa q trình bán hàng. • Tự động thanh tốn tiền.
• Bot di chuyển và nhập dữ liệu. • Cập nhật dữ liệu.
• Xác thực dữ liệu.
• Trích xuất dữ liệu từ các tệp PDF, tài liệu được quét và các định dạng khác. • Chuẩn bị và phát hành báo cáo định kỳ.
• Tạo email hàng loạt.
Việc ứng dụng RPA sẽ đem lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích bởi vì một Robot phần mềm RPA khơng bao giờ ngủ, rất ít khi mắc lỗi và chi phí sẽ thấp hơn nhiều so với nhân viên. Những
Chuyển đổi số cho doanh nghiệp tại Việt Nam
lợi ích cụ thể của RPA được nêu trong bảng dưới đây: tiết kiệm thời gian, chi phí hoạt động, giảm thiểu nhân sự; lưu trữ và xử lý dữ liệu tốt; linh hoạt và có khả năng đổi mới; độ chính xác cao, ít bị lỗi; cho phép nhân viên tập trung vào những công việc gia tăng giá trị.
3.5. Blockchain
Blockchain (chuỗi khối), tên ban đầu block chain là một cơ sở dữ liệu phân cấp lưu trữ thông tin trong các khối thông tin được liên kết với nhau bằng mã hóa và mở rộng theo thời gian. Mỗi khối chứa thông tin về thời gian khởi tạo và được liên kết với khối trước đó, cùng với một mã thời gian và dữ liệu giao dịch. Blockchain được thiết kế để chống lại việc thay đổi của dữ liệu: Một khi dữ liệu đã được mạng lưới chấp nhận thì sẽ khơng có cách nào thay đổi được nó.
Về cơ bản, Blockchain chính là một công nghệ lưu trữ dữ liệu tuy nhiên điều làm cho blockchain khác với những cơng nghệ lưu trữ khác là nó mang trong mình những đặc tính mà khơng có bất kỳ cơng nghệ nào có được như:
• Loại bỏ bên thứ 3: Blockchain giúp mọi người dù không hề quen biết nhưng vẫn có thể tin tưởng
nhau tuyệt đối khi thực hiện các giao dịch quan trọng mà không cần bất kỳ một cơng ty hay tổ chức uy tín nào đứng ra làm trung gian. Nói tóm lại Blockchain giúp giải quyết vấn đề về niềm tin giữa 2 bên và loại bỏ bên thứ 3 từ đó giúp cơng việc được tiến hành nhanh chóng, giảm thiểu chi phí và rất đáng tin cậy.
•Minh bạch và bảo mật: Blockchain là sự kết hợp hồn hảo giữa tính minh bạch và bảo mật, nó cho phép tất cả mọi người đều có quyền biết tất cả các thông tin giao dịch của nhau tuy nhiên dữ liệu riêng tư của mỗi cá nhân vẫn được đảm bảo bí mật tuyệt đối.
• Khơng thể sửa đổi hay phá hủy: Một khi các thông tin đã được lưu trữ trong Blockchain thì
chúng ta hồn tồn có thể n tâm là khơng có bất kỳ ai hay tổ chức nào có thể sửa đổi được nó hay phá hủy nó và nó sẽ ln tồn tại mãi mãi. Đây chính là yếu tố khiến cho rất nhiều người đặt trọn niềm tin vào Blockchain.
• Là cơng nghệ tạo nên Bitcoin: Ngày nay có rất nhiều người lầm tưởng rằng Blockchain và Bitcoin là một nhưng điều đó khơng đúng chút nào. Thực chất, Bitcoin hay hàng trăm đồng tiền điện tử khác đều được xây dựng dựa trên nền tảng cơng nghệ Blockchain do đó ta có thể hình
Chuyển đổi số cho doanh nghiệp tại Việt Nam
dung Blockchain như một nền móng hạ tầng kiên cố và Bitcoin là một tịa nhà chọc trời được xây dựng trên nền móng đó.
Đơn vị lưu trữ cơ bản của blockchain là một khối dữ liệu (Block), dữ liệu sẽ được đóng gói trong một khối và khối đó sẽ được khóa lại bằng thuật tốn mã hóa mà một khi đã khóa xong thì dữ liệu đó sẽ khơng bao giờ thay đổi được nữa, nó là một bằng chứng bất di bất dịch cũng như sẽ tồn tại mãi mãi. Các khối (Block) sau khi tạo ra sẽ được liên kết lại với nhau thành một chuỗi khối (Blockchain).
Hình 12. Hình ảnh minh họa (Nguồn: Chainbits)
Có thể nói cơng nghệ Blockchain là sự kết hợp giữa 3 loại công nghệ gồm: Mật mã học, mạng hàng ngang và lý thuyết trị chơi để đảo bảo tính minh bạch, tồn vẹn và riêng tư.
Ngày nay Blockchain đã được ứng dụng mạnh mẽ, rộng rãi trên toàn thế giới:
3.5.1. Hợp đồng thông minh
Đây là những bản hợp đồng sổ được viết bằng code trên nền tảng Blockchain có thể vận hành tự động và cho các bên tham gia trao đổi tài sản ảo, dịch vụ, cổ phiếu một cách minh bạch mà không cần đến người hay dịch vụ trung gian làm chứng. Vì là chương trình cài sẵn nên hợp đồng thơng minh có thể thực thi mọi thứ khi điều kiện trong đó đã đạt đủ.
41
Ví dụ như khi bạn mua một món hàng và trả bằng tiền ảo thì ngay sau đó bạn sẽ nhận được một hóa đơn được đưa vào hệ thống Blockchain. Như vậy, nếu bạn lỡ gửi hàng hay tiền trước ngày giao kèo thì hợp đồng sẽ tự động giữ lại mã hóa đơn hoặc tiền và chuyển cho hai bên vào đúng ngày hẹn. Sau khi mọi thứ được tiến hành xong xi thì hợp đồng sẽ tự hủy và code trong đó sẽ khơng thể bị bất cứ bên nào sửa đổi.
Hợp đồng thơng minh có thể được sử dụng trong tất cả các dịch vụ như bảo hiểm, thanh toán, vay nợ, pháp lý. Những thương vụ lớn với hàng mớ hóa đơn, giấy tờ các bên trọng tài cùng thời gian xử lí kéo dài có thể hồn tồn biến mất trong tương lai.
3.5.2. Y tế
Ngành cơng nghiệp chăm sóc sức khỏe được tin rằng mọi thứ sẽ được cải thiện, từ lưu trữ hồ sơ bệnh nhân đến theo dõi chuỗi cung ứng. Mọi quá trình khám bệnh và xét nghiệm của bệnh nhân đều được lưu trữ trong công nghệ Blockchain, đảm bảo bảo mật và chính xác tối đa. Dù người bệnh có chuyển viện đến đâu thì mọi thơng tin đều được đồng bộ trên bất kỳ ngôn ngữ hay phần mềm nào khác. Khơng chỉ giảm thiểu tối đa chi phí cho người bệnh mà điều này cịn đảm q trình theo dõi bệnh án được chính xác nhất.
3.6. Big data và phân tích dữ liệu chuyên sâu
Big Data là các tập dữ liệu có khối lượng rất lớn và phức tạp, thậm chí cịn được cập nhật thời gian thực. Độ lớn của nó lớn đến mức các phần mềm xử lí dữ liệu truyền thống khơng có khả năng thu thập, quản lí và xử lí dữ liệu trong một khoảng thời gian hợp lí.
Big Data có thể được xác định dựa trên những đặc điểm nổi bật như:
•Khối lượng dữ liệu cực lớn: Điều này đã được chúng tơi nhắc đến ở phần định nghĩa. Để có thể được gọi là Big Data nghĩa là khối lượng của dữ liệu phải cực kỳ lớn. Nếu để kiểm sốt, phân tích thủ cơng khơng thể đáp ứng trong 1 khoảng thời gian nhất định. Thì đây mới được coi là Big Data. •Nhiều loại dữ liệu đa dạng: Big Data không chỉ bao gồm một loại dữ liệu duy nhất. Nó có thể bao gồm nhiều loại dữ liệu khác nhau. Được tích hợp chung tạo lên một Big Data. Khi phân tích
42
Chuyển đổi số cho doanh nghiệp tại Việt Nam
dữ liệu, các nhà lập trình có thể phải tách riêng các dữ liệu khơng cùng chủ đề. Sau đó mới có thể xử lý phân tích.
Độ lớn của Big Data đang được tăng lên rất nhiều qua từng ngày khi mà theo thống kê tính đến năm 2020 thì độ lớn của nó đã đạt đến con số là 45ZB. Tuy nhiên, tầm quan trọng của dữ liệu lớn không nằm ở lượng dữ liệu mà chúng ta có, nó nằm ở việc chúng ta làm gì với những dữ liệu đó. Big Data chứa rất nhiều thơng tin q giá mà nếu trích xuất thành cơng, sẽ hỗ trợ đắc lực cho việc kinh doanh, nghiên cứu khoa học, dự đoán các dịch bệnh sắp phát sinh và thậm chí có thể đưa ra những khuyến nghị chính xác về điều kiện giao thơng, thời tiết theo thời gian thực …
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp, tổ chức sẽ sử dụng nguồn dữ liệu lớn phân tích để tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi: giảm chi phí, giảm thời gian, phát triển sản phẩm mới và dịch vụ tối ưu, ra quyết định thơng minh. Do đó mà Big Data đã và đang được ứng dụng rộng rãi trong hầu hết các lĩnh vực kinh tế để có thể tạo ra những sự chuyển biến ấn tượng, tăng hiệu quả, hiệu suất doanh nghiệp. Sau đây ta sẽ điểm qua những ứng dụng của Big Data trong một số ngành nổi bật.
3.6.1. Ngành ngân hàng
Như chúng ta đã biết, số lượng khách hàng của ngân hàng ln có rất nhiều. Thơng tin về mỗi khách hàng, tài khoản, số dư,… Tất cả những thông tin này đều được lưu trữ lại và tạo nên Big Data. Và Big Data được sử dụng trong ngành ngân hàng cụ thể như:
•Sử dụng kỹ thuật phân cụm để đưa ra những quyết định quan trọng. Hệ thống Big Data có thể phân tích xác định địa điểm chi nhánh có số lượng khách hàng lớn. Từ đó đánh giá nhu cầu của khách hàng để mở thêm thêm chi nhánh mới.
•Nhân hàng sử dụng nền tảng Big Data để kết hợp nhiều quy tắc được áp dụng trong lĩnh vực ngân hàng. Điều này có thể dự đốn được lượng tiền cần thiết của một chi nhánh trong một thời điểm nhất định trong năm.
• Khoa học dữ liệu hiện đại chính là nền tảng khơng thể thiếu của ngân hàng số. Ngoài ra Machine
learning và AI cũng đang được nhiều ngân hàng sử dụng để phát hiện các hoạt động sai trái. Từ đó báo cáo kết quả cho các chuyên viên liên quan.
Chuyển đổi số cho doanh nghiệp tại Việt Nam
•Khoa học dữ liệu hỗ trợ xử lý, lưu trữ và phân tích lương dữ liệu khổng lồ. Ngay từ những hoạt động hàng ngày cũng đem lại dữ liệu. Việc sát sao này sẽ đem đến sự đảm bảo an ninh mạng cho ngân hàng.
3.6.2. Ngành y tế
Big Data cho phép người quản lý ca, sắp xếp dự đoán số bác sĩ cần thiết cho một ca làm việc vào những thời điểm cụ thể. Ngồi ra, bệnh viện có thể theo dõi tình trạng bệnh nhân bằng hồ sơ sức khỏe điện tử.
Ngành Y học có thể sử dụng các thiết bị kỹ thuật số, hệ thống Big Data để theo dõi bệnh nhân. Từ đó gửi các báo cáo liên quan đến các bác sĩ có chun mơn. Big Data có thể đánh giá các triệu chứng và xác định nhiều bệnh ở giai đoạn đầu. Dựa vào những thơng tin đã lưu trữ có thể chẩn đốn được điều này.
Các ứng dụng của Big Data cịn có thể được sử dụng để báo trước các khu vực bùng dịch. Ví dụ như dịch sốt xuất huyết, hoặc sốt rét.
Đây chính là những tính năng cực đỉnh khi hỏi về ứng dụng thực tế của Big Data là gì. Khơng chỉ duy nhất hai ngành này có thể sử dụng được ứng dụng của Big Data mà hơn cả, các ngành