- Tổng hợp ý kiến và điều chỉnh bảng câu hỏi định lượng Điều chỉnh thang đo nháp lần
Tơi có kinh nhiệm mua hàng trong ngày hội mua sắm
Theo Anh/Chị hành vi của người tiêu dùng hiện nay trong ngày hội mua sắm như thế nào?
ĐÁNH GIÁ CÁC PHÁT BIỂU CỦA ĐỀ TÀI
Tôi xin phép đưa ra những phát biểu sau đây, Anh/Chị vui lịng cho biết chúng có dễhiểu hay khơng? Nếu khơng, vì sao? Anh/Chị muốn điều chỉnh những gì? (đánh dấu X vào lựa chọn của Anh/Chị)
THÀNH H PHẦN KÍ HIỆ U CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ CĨ KHƠNG GĨP Ý Động cơ mua hàng DC1
Trong ngày hội mua sắm thường bán các sản phẩm tôi cần vPi mức giá khuyến mãi.
DC2
Tơi cảm thấy thích thú và bị cuốn hút khi mua hàng trực tuyến trong những ngày hội mua sắm.
DC3
Tơi thích mua hàng trực tuyến vì tơi muốn cập nhật xu hưPng sử dụng cơng nghệ
DC4 Tơi thích chủ động trong việc tiếp cận và mua hàng chọn lọc.
DC5 Tơi thích trải nghiệm và chia sẻ kinh nghiệm mua hàng trực tuyến của mình.
DC6
Tơi thường mua hàng trực tuyến các sản phẩm khi có nhu cầu thay vì ra trực tiếp cửa hàng trong ngày hội mua sắm.
DC7
Mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm cNng có thể xem là một hình thức giải trí của tơi.
Ảnh hưởng xã hội
TL1
TrưPc khi mua tôi hay xem các nhận xét, đánh giá từ mọi người về sản phẩm
TL2
Tôi nhận thấy sản phẩm được mọi người đánh giá cao thường có chất lượng tốt
hưPng
TL4 Tơi thường sẽ mua các sản phẩm được giPi thiệu từ bạn bè và người thân TL5
Những nhận xét tích cực trên các diễn đàn trực tuyến ảnh hưOng lên quyết định mua hàng trực tuyến của tơi.
Lợi ích cảm nhận
LI1
Mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm giúp tôi tiết kiệm thời gian, cơng sức.
LI2
Tơi có thể mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm bất kỳ lúc nào, O bất cứ nơi đâu.
LI3 Tơi có thể thanh tốn sản phẩm mua trực tuyến một cách nhanh chóng. LI4
Tơi cảm thấy thoải mái khi mua hàng trực tuyến vì khơng phải xếp hàng và chờ đợi.
LI5
Tơi có thể lựa chọn và so sánh giá cả giữa các sản phẩm khác nhau khi mua hàng trực tuyến.
LI6
Tôi có thể tham khảo các nhận xét, đánh giá sản phẩm hay những bình luận từ các khách hàng đã mua hàng trực tuyến trưPc đó để đưa ra lựa chọn cho mình.
LI7 Tơi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm vì có nhiều ưu đãi hơn.
Kinh nghiệm
mua hàng
KN1 Tôi cảm thấy việc mua hàng trực tuyến khá dễ dàng
KN2
VPi kinh nghiệm mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm, tơi có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm chất lượng và giá rẻ
KN3
Tơi cảm thấy thích khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm mà có nhiều ưu đãi và dịch vụ tốt
săn các sản phẩm giảm giá sâu vào các ngày hội mua sắm
Mong đợi về giá
G1
Giá cả sản phẩm quan trọng vPi tôi khi tôi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm
G2
Tôi nhận thấy giá sản phẩm khi mua trực tuyến hấp dẫn hơn khi mua trực tiếp tại các cửa hàng trong ngày hội mua sắm
G3
Sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm giúp tôi tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại cửa hàng
G4
Các chương trình khuyến mãi trong ngày hội mua sắm khi mua trực tuyến thu hút tôi
G5
Tôi là người yêu thích mua hàng trực tuyến và hưOng ứng những ngày hội mua sắm
G6
Tôi nhận thấy khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm giúp tơi tiết kiệm được chi phí
Nhận thức rủi
ro
RR1
Tơi nhận thấy khó đánh giá chất lượng sản phẩm khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm
RR1
Tơi có thể khơng nhận được hàng khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm
RR2
Khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm tơi có thể nhận hàng khơng đạt chất lượng
RR3
Tơi cảm thấy khó khăn về việc đổi, trả hàng khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm
RR4 Khi mua sắm trực tuyến trong ngày hội mua sắm sản phẩm có thể khơng đáp ứng được mong đợi của tôi
RR5
Mua sắm trực tuyến trong ngày hội mua sắm có thể đem đến tổn thất về mă ~t tài chính cho tôi
RR6
Thông tin cá nhân của tơi có thể bị đánh cắp khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm
Hành vi mua
HV1
Tôi sẽ tiếp tục mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm trong thời gian tPi
HV2
Tơi sẽ lựa chọn mua hàng trực tuyến thay vì mua hàng tại cửa hàng trong ngày hội mua sắm để tiết kiệm thời gian và chi phí
HV3 Tơi có kế hoạch mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm sắp tPi