D. KINH NGHIỆM MUA HÀNG
PHỤ LỤC 2D: THANG ĐO SAU KHI HIỆU CHỈNH LẦ N
THÀNH PHẦN KÍ HIỆU CÂU HỎI
Động cơ mua hàng
DC1 Trong ngày hội mua sắm thường bán các sản phẩm tôi cần vPi mức giá khuyến mãi.
DC2 Tơi cảm thấy thích thú khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm .
DC3 Tơi sẽ hỗn việc mua hàng cho đến khi có ngày hội mua sắm .
DC4
Tơi thường mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm vì ngồi giá giảm tơi cịn được hưOng thêm lợi ích/giá trị khác.
DC5 Mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm là một cách giúp tôi giảm căng thẳng.
Ảnh hưởng xã hội
XH1
TrưPc khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm tôi hay xem các nhận xét, đánh giá từ người mua trưPc đó về sản phẩm.
XH2 Tôi thường chú ý đến các sản phẩm được người mua đánh giá nhiều sao.
XH3 Tơi thích mua các sản phẩm đang là xu hưPng.
XH4
Tôi thường sẽ mua các sản phẩm được giPi thiệu từ bạn bè và người thân hay những người nổi tiếng (KOL, influencer) trong ngày hội mua sắm .
XH5
Tôi nhận thấy những nhận xét tích cực trên mạng xã hội ảnh hưOng đến quyết định mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm của tơi.
Nhận thức sự
hữu ích HI1
Mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm giúp tôi tiết kiệm thời gian, cơng sức.
HI2 Tơi có thể mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm bất kỳ lúc nào, O bất cứ nơi đâu.
HI3
Tơi có thể thanh tốn b•ng nhiều hình thức một cách nhanh chóng khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm .
HI4
Tơi có thể so sánh giá cả giữa các cửa hàng khác nhau khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm .
HI5 Mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm giúp tơi tiết kiệm được chi phí.
Kinh nghiệm mua hàng
KN1 Tơi có kinh nhiệm mua hàng trong ngày hội mua sắm .
KN2 Tôi cảm thấy các bưPc mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm khá dễ dàng.
KN3 Tơi thấy hài lịng vPi trải nghiệm mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm .
KN4
Tôi thường lựa chọn trưPc các sản phẩm vào giỏ hàng trưPc khi mua hàng trong những ngày hội mua sắm .
KN5
Nhờ vào kinh nghiệm nên tơi có thể nhanh chóng tìm được các sản phẩm cần mua vPi giá khuyến mãi vào các ngày hội mua sắm .
Mong đợi về giá
G1 Giá cả sản phẩm quan trọng vPi tôi khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm .
G2
Tôi nhận thấy giá sản phẩm khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm thấp hơn giá trong những ngày bình thường.
G3 Các chương trình khuyến mãi trong ngày hội mua sắm thu hút tôi.
G4 Tôi nhận thấy giá các sản phẩm trong ngày hội mua sắm hấp dẫn và đáng mong đợi.
Nhận thức rủi ro
RR1
Tơi nhận thấy khó đánh giá chất lượng sản phẩm khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm
RR2 Tơi có thể khơng nhận được hàng khi mua trong ngày hội mua sắm .
RR3 Tơi cảm thấy khó khăn về việc đổi, trả hàng khi mua hàng trực tuyến trong ngày hội mua sắm . RR4 Tơi bị lãng phí tiền khi mua hàng trực tuyến
trong ngày hội mua sắm .
Hành vi mua
HV1 Tơi là người u thích mua hàng vào những ngày hội mua sắm .
HV2 Tôi sẵn sàng hưOng ứng những ngày hội mua sắm .
HV3 Tôi sẽ lựa chọn mua hàng trực tuyến thay vì mua tại cửa hàng trong ngày hội mua sắm. HV4 Tôi sẽ tham gia mua hàng trực tuyến trong ngày
hội mua sắm sắp tPi.