1.10. Chiến lược chiêu thị
1.10.3. Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông
Để phát triển hiê Gu quả mô Gt chương trXnh truyền thông marketing đTi hỏi phải xem xét các bước sau: Xác định đối tượng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điê Gp, lựa chọn phương tiê Gn và tiếp nhâ Gn thông tin phản hồi.
- Xác định đối tượng mục tiêu: Quá trXnh truyền thông khởi đầu bằng viê Gc xác định rõ đối tượng mục tiêu, họ có thể là khách hàng hiêGn tại, có thể là người ra quyết định hoă Gc người gây ảnh hưởng - Xác định mục tiêu truyền thơng: Xác định mục tiêu truyền thơng chính là xác định những phản ứng mà ta muốn có ở đối tượng mục tiêu. Khi truyền thơng ta cần biết chính xác người tiêu dùng đang ở vị trí nào trong quá trXnh s n sàng mua của họ.
- Thiết kế thông điê Gp: Viê Gc thiết kế thông điê Gp phải giải quyết được mục tiêu truyền thông đã xác định, phải phù hợp với đối tượng thông tin. Thiết kế phải giải quyết ba vấn đề sau: Nói cái gX ?, nói như thế nào ? và hXnh thức của thơng điê Gp.
- Lựa chọn phương tiê Gn truyền thơng: Người truyền thơng có thể lựa chọn hai kênh là kênh truyền thông cá nhân và phi cá nhân + Kênh truyền thông cá nhân là dạng truyền thông trực tiếp mă Gt đối mă Gt với đối tượng mục tiêu. HXnh thức này chủ yếu là chào hàng cá nhân.
+ Kênh truyền thông phi cá nhân là dạng truyền thông mà thông điêGp được truyền không qua quá trXnh tiếp xúc trực tiếp giữa người gửi và người nhâ Gn. HXnh thức này thuô Gc về quảng cáo. giao tế, marketing trực tiếp.
CỦA CÔNG TY CP PHÁT HÀNH SÁCH TPHCM – FAHASA
2.1. Môi trường vĩ mô