từ năm 2010 đến 2012
2.1.5.1Thành tựu
Công tác huy động vốn tiền gửi thanh toán của Vietcombank giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2012 đã đạt được những thành tựu đáng lưu ý đó là, tổng vốn huy động tiền gửi thanh toán qua các năm gia tăng, cụ thể năm 2011 tăng 17%, trong khi năm 2012 tăng 18% và con số này ở 6 tháng đầu năm 2013 tăng trưởng vượt bậc là 67.132 tỷ đồng (theo báo cáo tài chính đã kiểm tốn quý II năm 2013 của Vietcombank) bằng 99,37% tổng vốn huy động tiền gửi thanh toán của Vietcombank năm 2012. Điều này cho thấy Vietcombank trong thời gian qua đã có đầu tư đúng mức và hiệu quả cho mảng ngân hàng bán lẻ, đồng thời, uy tín, thương hiệu của Vietcombank ngày càng được khẳng định trong lịng khách hàng. Tiền gửi thanh tốn bằng VND vẫn chiếm ưu thế so với tiền gửi thanh toán bằng ngoại tệ cả về số tiền và tốc độ tăng trưởng, đã tạo cho Vietcombank lượng vốn từ tiền gửi thanh toán khá ổn định, bền vững.
2.1.5.2Hạn chế
Bên cạnh những thành tựu đạt được, việc huy động tiền gửi thanh toán của Vietcombank trong thời gian qua vẫn cịn nhiều hạn chế. Đó là, tuy đã chú trọng và phát triển mảng ngân hàng bán lẻ trong thời gian qua, nhưng xét về tổng thể Vietcombank vẫn cịn là ngân hàng bán bn, vốn huy động tiền gửi thanh toán vẫn chiếm một tỷ lệ rất khiêm tốn so với tổng vốn huy động tiền gửi của Vietcombank qua các năm (khoảng 25% ở mỗi năm). Sản phẩm tiền gửi thanh tốn của Vietcombank cịn chưa đa dạng, phong phú. Tính đến hiện nay, Vietcombank chỉ mới có một sản phẩm tiền gửi thanh tốn cho đối tượng khách hàng cá nhân là “tài khoản tiền gửi thanh toán – tận hưởng tối đa các lợi ích”, đây là hạn chế lớn nhất trong công tác huy động tiền gửi thanh tốn của Vietcombank, sản phẩm cịn nghèo
nàn, nên tính năng của sản phẩm khơng thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, chính điều này làm Vietcombank mất đi một lượng khách hàng lớn, trong khi điều kiện cơ sở vật chất, uy tín, thương hiệu, trình độ chuyên nghiệp của nhân viên Vietcombank hồn tồn có thể sánh ngang và vượt trội so với các ngân hàng khác.