1 .Sự cần thiết của đề tài
2010, 2011, 2012
2.4 Nhận xét chung về tình hình hoạt động Marketing cho dịch vụ MyTV của Viễn
của Viễn thông Tây Ninh
2.4.1Cơ hội
O1: Tiềm năng của thị trƣờng lớn so với số hộ gia đình tại Tây Ninh. O2: Mức sống của ngƣời dân Tây Ninh ngày càng cao.
O3: Chính phủ, Nhà nƣớc khuyến khích phát triển Internet, công nghệ thông tin.. O4: Nhu cầu sử dụng các dịch vụ giải trí đa phƣơng tiện ngày càng đa dạng, phong
phú.
O5: ƣợc sự hỗ trợ vốn, đầu tƣ trang thiết bị từ Tập đoàn và VASC.
O7: Vị trí kinh doanh thuận lợi tại các Trung tâm viễn thông, nằm ngay khu vực Trung tâm của các Huyện, Thị xã.
O8: Nhân viên ngày càng đƣợc nâng cao trình độ c ng nhƣ kinh nghiệm, kỹ năng xử lý tình huống dịch vụ MyTV.
O9: Mạng cáp của các đối thủ cạnh tranh chƣa đầu tƣ đến toàn bộ 95 xã phƣờng nên MyTV phát triển rất nhanh ở những xã này.
2.4.2Thách thức
T1: Vấn đề mua bản quyền các nội dung phát sóng gặp khơng ít khó khăn
T2: Áp lực cạnh tranh cao, đối thủ cạnh tranh có xu hƣớng mở rộng phạm vi về Huyện, xã.
T3: Yêu cầu của khách hàng ngày càng khắt khe và đ i h i cao hơn. T4: Ngày càng có nhiều dịch vụ thay thế.
T5: Chất lƣợng kết nối không ổn định, do mạng cáp đầu tƣ từ lâu đời. T6:Chi phí mua bộ giải mã Set-top-box cao.
T7. Tình hình kinh tế ngày càng khó khăn khiến ngƣời dân phải tính tốn khi sử dụng dịch vụ MyTV có trả tiền th bao tháng.
TĨM TẮT CHƢƠNG HAI.
Chƣơng 2 nêu tổng quan về Viễn thông Tây Ninh và thực trạng hoạt động Marketing cho dịch vụ MyTV của Viễn thông Tây Ninh: Thực trạng hoạt động sản phẩm dịch vụ, giá cƣớc, phân phối, chiêu thị, quy trình, yếu tố con ngƣời, môi trƣờng vật chất thông qua các số liệu thực tế từ Viễn thông Tây Ninh và số liệu thực tế từ khảo sát khách hàng.
Chƣơng 2 c ng nêu lên đánh giá tác động của môi trƣờng đến hoạt động marketing cho dịch vụ MyTV của Viễn thông Tây Ninh.
Chƣơng 2 là cơ sở để đề ra các giải pháp ở chƣơng 3: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho dịch vụ MyTV của Viễn thông Tây Ninh đến năm 2020”.
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỊCH VỤ MyTV CỦA VIỄN THÔNG TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020