2.1.4 .Các lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
3.3MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƢỚC VÀ CÔNG TY
3.3.1 Đối với Nhà nƣớc
- Xây dựng chính sách, chiến lược đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật, các điểm du lịch, khu du lịch. Đồng thời tiến hành trùng tu, làm đẹp các di tích lịch sử văn hóa cấp quốc gia, di sản thế giới.
- Phát triển du lịch Việt Nam cần theo kịp tốc độ phát triển kinh tế đất nước, bảo vệ môi trường trong sạch, bền vững, bảo vệ và phát huy bản sắc văn hóa dân tộc, bảo đảm quốc phòng, an ninh, trật tự, an tồn. tồn xã hội.
- Đề nghị Chính phủ thành lập quỹ hỗ trợ phát triển du lịch để thúc đẩy ngành du lịch gắn với du lịch, để ngành du lịch có kinh phí hỗ trợ tích cực cho việc đầu tư, nâng cấp các tuyến du lịch, giúp sản phẩm du lịch ngày càng hoàn thiện.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch bằng cách quy hoạch và xây dựng các điểm du lịch, điểm du lịch và các loại hình du lịch. Phát triển, cập nhật tài nguyên du lịch và hình thành các điểm du lịch ở nhiều nơi. Quy hoạch và xây dựng các khu vui chơi tầm cỡ quốc gia và tầm quốc tế để phát triển ngành du lịch nước tôi trong vài năm tới.
- Tăng cường quảng bá, xúc tiến du lịch Việt Nam để nhân dân Việt Nam và nhân dân thế giới biết đến các danh lam thắng cảnh du lịch nổi tiếng của đất nước mình thơng qua các chiến dịch quảng cáo trên mạng, băng đĩa, CD-ROM hoặc Internet, các ấn phẩm, tờ rơi, tờ gấp.
- Tổng cục Du lịch chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng các đề án liên quan đến các sở: công an, ngoại giao, giao thông vận tải, hàng khơng, hải quan, tài chính ... nhằm nâng cao dịch vụ du lịch và đảm bảo an tồn. Giải quyết nhanh chóng các thủ tục
37
xuất, nhập cảnh cho khách, đơn giản hóa các thủ tục hành chính cho khách du lịch đặc biệt như đi lại, ăn ở, tham quan, vui chơi giải trí… nhất là thị thực .
- Tổng cục Du lịch cần khẩn trương xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu hiện tại và lâu dài. Tranh thủ sự giúp đỡ của cộng đồng quốc tế để đẩy nhanh tiến độ đào tạo. Đẩy mạnh hợp tác du lịch quốc tế từ hai hướng:
- Nghiên cứu hình thức hội nhập của ngành du lịch Việt Nam với thị trường du lịch khu vực và quốc tế.
- làm cho du lịch Việt Nam nhanh chóng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đuổi kịp trình độ các nước tiên tiến trong khu vực và trên thế giới.
3.3.2. Kiến nghị đối với công ty
Đầu tiên là tập trung vào việc trau dồi các chun gia có thái độ làm việc tích cực. Hai bộ phận nhân viên cần được quan tâm đặc biệt trong thời gian này và trong tương lai là bộ phận kinh doanh và hướng dẫn viên du lịch. Đội ngũ bán hàng cần được đào tạo đầy đủ về quy trình bán hàng và tiếp thị, ln đảm bảo rằng họ là những người trung thực, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng tận tình. Hướng dẫn viên cũng cần được đào tạo về quy trình phục vụ khách hàng, đồng thời cần liên tục kiểm tra lộ trình du lịch cụ thể của hướng dẫn viên cho công ty. Trong trường hợp khơng có sự hỗ trợ trực tiếp ngay từ công ty, nên đầu tư đào tạo hướng dẫn viên du lịch để thực hiện sơ cứu y tế và xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình đi du lịch. Và như đã nói ở trên, các cơng ty hiện nay cũng có nhu cầu tuyển dụng thêm nhiều hướng dẫn viên du lịch ngoại ngữ để phát triển du lịch quốc tế. Công tác tuyển dụng cũng cần được chú trọng, các công ty phải lựa chọn kỹ lưỡng những người có khả năng gắn bó lâu dài và có điều kiện phù hợp với văn hóa của cơng ty.
Cơng ty nên áp dụng hình thức trả lương theo doanh số hoặc lợi nhuận. Đây là phương thức thanh toán tiên tiến nhất hiện nay. Phương thức thanh toán này đảm bảo sự cơng bằng và bình đẳng giữa các nhân viên bán hàng của cơng ty. Điều này sẽ khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên của công ty làm việc hăng say, nâng cao tinh thần trách nhiệm và hiệu quả cơng việc, từ đó tăng doanh thu bán hàng của cơng ty. Ngồi ra, các công ty cần thiết lập hệ thống khen thưởng và khuyến khích cho nhân viên bán hàng, có chiết khấu hợp lý nếu bán được hàng, khuyến khích khách hàng tiêu thụ hàng với số lượng lớn hoặc thanh toán. Hiện tại, đây là phương pháp hiệu quả nhất. thu hút khách hàng.
Thứ hai: cần mở rộng các dự án mới, nhất là liên doanh với nước ngoài để mở rộng
thị trường sang Đơng Nam Á, vì Việt Nam nói chung, thành phố Cơn Sơn nói riêng là nơi tập trung nhiều nước, giao thơng thuận tiện. Ngồi ra, cũng cần cân nhắc kỹ lưỡng để lọc ra những đoàn du lịch hoạt động chưa tốt trong 4 năm qua, hạn chế tối đa chi phí với đối tác khi chưa có lãi. Các cơng ty cũng cần đánh giá lại các tour du lịch mà họ đang bán để nâng cao hơn nữa hoặc mở rộng các tour du lịch, tạo ra nhiều điểm mới mà khách có thể cảm thấy sống động và đặc biệt theo mong muốn của công ty. Với du lịch trong nước,
38
cần mở rộng các sản phẩm mới như du lịch sinh thái, du lịch tâm linh, văn hóa các dân tộc…
Thứ ba: các công ty nên thành lập các bộ phận chuyên trách nghiên cứu thị trường
để góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trong khi thị trường cạnh tranh gay gắt thì việc nghiên cứu thị trường cịn giúp cơng ty nắm bắt được thơng tin về đối thủ cạnh tranh để từ đó lập phương án kinh doanh nhằm tăng lợi thế của công ty. Để thu hút khách hàng và tăng doanh thu, công ty nên thường xuyên theo dõi, lập kế hoạch chính xác và kịp thời về doanh thu bán hàng. Việc theo dõi và lập kế hoạch doanh thu bán hàng của công ty do phịng kế tốn đảm nhiệm. Việc theo dõi này sẽ giúp công ty biết được chính xác số lượng bán và thanh toán với các đối tác hoặc nhà phân phối để cơng ty có kế hoạch đẩy mạnh bán hàng nhằm tăng doanh thu. Doanh thu bán hàng là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng để đánh giá kết quả hoạt động của cơng ty. Vì vậy việc tổ chức hạch toán doanh thu bán hàng đúng đắn là hết sức cần thiết.
Thứ tƣ :công ty nên thường xuyên theo dõi, lập kế hoạch chính xác và kịp thời về
doanh thu bán hàng. Việc theo dõi và lập kế hoạch doanh thu bán hàng của cơng ty do phịng kế tốn đảm nhiệm. Việc theo dõi này sẽ giúp công ty biết được chính xác số lượng bán và thanh toán với các đối tác hoặc nhà phân phối để cơng ty có kế hoạch đẩy mạnh bán hàng nhằm tăng doanh thu. Doanh thu bán hàng là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng để đánh giá kết quả hoạt động của cơng ty. Vì vậy việc tổ chức hạch tốn doanh thu bán hàng đúng đắn là hết sức cần thiết.
Thứ năm: tiếp tục chú trọng quảng bá hình ảnh cơng ty thông qua các đối tác kinh
doanh hoặc mạng xã hội. Như đã đề cập ở trên, công ty cần phải mở rộng hơn nữa trên thị trường du lịch. Thứ nhất, đòi hỏi phải quảng bá, xúc tiến hình ảnh của cơng ty trên nhiều diễn đàn trực tuyến ở các khu vực khác nhau, củng cố các banner hay brochure tại các điểm đến lớn tại Việt Nam và Kontum. Đặc biệt là tại các thành phố, cũng như các nhà hàng, khách sạn đối tác.
Thứ sáu: về dịch vụ khách hàng, nhân viên phục vụ khách hàng phải hiểu tâm lý khách du lịch và nhanh nhạy trong công việc. Hiện nay các mạng xã hội facebook, tiktok, twitter… khá phát triển nên ngoài việc sử dụng các mạng xã hội này để đăng tải các thông tin khuyến mãi, quảng cáo… thì đặc biệt hơn nữa là các hoạt động phát hành. Sau khi hoạt động kinh doanh lữ hành được triển khai thành cơng, hình ảnh của khách hàng trên hành trình cịn được xem là hành động quan tâm, chia sẻ và lưu giữ những kỷ niệm khó quên của khách hàng.
39
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Chương 3 đưa ra một số giải pháp thu hút du khách sử dụng tour Măng Đen - Kon Tum từ Ngọc Linh Kon Tum Tours. Các giải pháp này dựa trên quan điểm của cá nhân tôi và tình hình thực tế của cơng ty. Ngồi ra, chủ đề cũng đưa ra một số khuyến nghị được các quan chức chính phủ và Cơng ty Du lịch Yuling Kuntu thực hiện nhằm tạo ra một môi trường du lịch mới cho sự phát triển nhanh và bền vững của ngành du lịch Việt Nam trong những năm tới.
40
KẾT LUẬN (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trong thời điểm dịch bệnh hiện nay, công ty đang gặp rất nhiều khó khăn, nhưng Du lịch Ngọc linh khơng bị ảnh hưởng tiêu cực. Điều quan trọng là phải lập chiến lược và đầu tư phát triển thị trường du lịch trước sự cạnh tranh gay gắt giữa các đối thủ khác. Ngành Du lịch sẽ hỗ trợ các cơ chế, chính sách để xúc tiến du lịch Kon Tum thơng qua các kênh thông tin
Sau 5 năm hoạt động, vị thế của Công ty TNHH Du lịch Ngọc Linh trong ngành du lịch đã không ngừng khẳng định vị thế của công ty trên thị trường Kon Tum cũng . Ngoài ra, dưới sự lãnh đạo và điều hành của giám đốc, công ty đã không ngừng lớn mạnh và đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng. Do hiểu được tâm lý của khách hàng nên công ty đã đạt được những thành tựu nhất định trong lĩnh vực du lịch bằng việc ứng dụng công nghệ truyền thơng vào chính sách thu hút khách sử dụng du lịch Măng Đen – kon Tum. nhưng trong q trình thực hiện vẫn cịn nhiều thiếu sót, hiệu quả chưa cao. Vì vậy, qua việc báo cáo đánh giá thực trạng và đưa ra các giải pháp thu hút du khách đến với du lịch Măng Đen-Kon Tu, cơng ty sẽ có nhiều biện pháp trong thời gian tới cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ. Dịch vụ đáp ứng nhu cầu một cách tốt nhất để thu hút khách hàng. Trong bối cảnh ngành du lịch đang bị ảnh hưởng lớn bởi đại dịch Covid-19, Kuntu Tourism cần tập trung vào xúc tiến, quảng cáo và chuyển đổi kỹ thuật số. Hiện Tổng cục Du lịch đang đẩy mạnh chuyển đổi số, tập trung vào các kênh thông tin số để quảng bá, công khai và đã đạt được những kết quả khả quan.
Tổng cục Du lịch như Youtube, Facebook, Zalo, Tik Tok và các website, mạng xã hội khác ... Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động tiếp thị trực tuyến của Công ty. Các hoạt động đầy đủ nhất về mọi mặt. Công ty TNHH Du lịch Ngọc Linh Kon Tum đang phấn đấu trở thành công ty du lịch mạnh tại khu vực Tây Nguyên và Miền Trung. Sự lựa chọn hàng đầu cho khách du lịch
41
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Hạ Thùy Linh, giáo trình nghiệp vụ kinh doanh lữ hành,NXB Hà Nội
[2] Marketing căn bản , TS Nguyễn Thượng Thái, Học viện bưu chính viễn thơng [3] GS. TS. Nguyễn Văn Đính, TS. Trần Thị Minh Hịa, (2004), kinh tế du lịch, NXB
Lao Động – Xã Hội, Hà Nội
[4] Một số tài liệu tại công ty du lịch Ngọc Linh Kon Tum [5] Đinh Thúy Ngọc, Hướng dẫn du lịch,NXB Hà Nội
[6] Bùi Thị Yến, giáo trình tuyến điểm du lịch Việt Nam– NXB Giáo dục Việt Nam [7] Võ Văn Thành - Tổng quan du lịch – NXB Văn hóa – Văn nghệ