2.3.1 .Kết quả đạt được
3.2.8. Đa dạng hóa các kênh phân phối và hình thức phân phối có hiệu quả
Cho vay tiêu dùng hướng tới khách hàng cá nhân có nhu cầu sản phẩm dịch vụ rất đa dạng đòi hỏi Ngân hàng phải xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp để đưa các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đến với người tiêu dùng. Kênh phân phối của ngân hàng bao gồm: kênh phân phối truyền thống (các chi nhánh, phòng giao dịch, đại lý), kênh phân phối hiện đại (Ngân hàng điện tử, ngân hàng qua điện thoại, siêu thị tài chính...).
Mạng lưới hoạt động của chi nhánh là khá tốt, song chi nhánh cần ứng dụng hơn nữa các kênh phân phối hiện đại, đồng thời tăng cường quản lý phân phối ngày một hiệu quả nhằm đáp ứng yêu cầu giao dịch mọi nơi mọi lúc của khách hàng.
Trong thời gian tới để phát triển cho vay tiêu dùng, chi nhánh cần tích cực mở rộng cho vay tiêu dùng gián tiếp thông qua các đại lý, siêu thị, trung tâm thương mại. Thông qua các đại lý bán hàng, chi nhánh có thể thu hút được một khối lượng lớn các khách hàng tiềm năng, mở rộng phạm vi hoạt động của mình, khuếch trương uy tín của ngân hàng. Tuy nhiên, để hạn chế rủi ro của kênh phân phối gián tiếp, chi nhánh cần lựa chọn quan hệ với các chi nhánh có uy tín, có độ tin cậy cao, làm tốt cơng tác thẩm định, xem xét kỹ lưỡng khi lựa chọn đại lý quan hệ về các mặt tài chính, uy tín, kinh nghiệm...
Ngồi ra, chi nhánh cũng có thể phát triển kênh cho vay tiêu dùng trực tuyến.cho vay tiêu dùng trực tuyến nghĩa là khi khách hàng có nhu cầu vay tiêu dùng, khách hàng sẽ tiếp cận với sản phẩm cho vay tiêu dùng của ngân hàng qua mạng internet. Sau đó khách hàng liên lạc với ngân hàng, ngân hàng sẽ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm cho vay tiêu dùng và hồ sơ cần thiết.Tất cả đều được thực hiện qua mạng internet.Chỉ khi khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, họ mới phải mang tới ngân hàng để ngân hàng thẩm định, xét duyệt.Kênh phân phối này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng.