Doanh nghiệp A:
Đây là doanh nghiệp chuyên về sản xuất. Những nhà quản lý được kỳ vọng phải giải
thích được quyết định của mình, và « nhà quản lý giỏi » phải cung cấp được những dữ liệu chi tiết để chứng minh cho đề xuất của mình. Những quyết định sáng tạo gây ra thay đổi quan trọng hay mạo hiểm khơng được khuyến khích. Vì sẽ bị phê bình hay xử phạt cơng khai nên nhà quản lý của những dự án thất bại luôn cố gắng khơng thực thi những ý tưởng có thể làm doanh nghiệp phát triển chệch hướng. Một nhà quản lý cấp dưới đã trích dẫn một câu nói nổi tiếng trong cơng ty là : « Nếu nó khơng hỏng, đừng sửa nó. »
Trong cơng ty này cịn có những quy luật và ngun tắc bao quát khác mà tất cả nhân viên bắt buộc phải tuân theo. Các nhà quản lý giám sát nhân viên rất chặt chẽ để đảm bảo khơng có sự chệch hướng. Họ rất quan tâm đến hiệu suất mà không để ý đến những yếu tố tác động tới tinh thần của nhân viên hay tình trạng thay thế nhân viên.
Các hoạt động công việc được thiết kế cho cá nhân. Trong những phòng ban riêng biệt, nhân viên phải giảm thiểu các hình thức tiếp xúc với nhân viên khơng thuộc phạm vi chức năng hay phận sự liên quan. Các chương trình đánh giá kết quả công việc và tưởng thưởng nhấn mạnh nỗ lực cá nhân, mặc dù quyết định tăng lương hay đề bạt thường dựa trên yếu tố thâm niên công tác.
Doanh nghiệp B:
Doanh nghiệp này cũng chuyên về sản xuất. Tuy nhiên, đội ngũ quản lý lại khuyến khích và tưởng thưởng cho những ai mạo hiểm và tạo ra thay đổi. Những quyết định trực quan cũng được đánh giá như những quyết định lý tính. Đội ngũ quản lý rất tự hào vì doanh nghiệp của họ có một q trình trải nghiệm những tiến bộ khoa học mới và thành công của họ là tiên tục giới thiệu sản phẩm được cải tiến. Nhà quản lý hay nhân viên có ý tưởng hay đều được khuyến khích phát triển ý tưởng đó. Thất bại coi như là kinh nghiệm để học hỏi. Doanh nghiệp này luôn tự hào là đơn vị tiên phong trên thị trường và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.
Doanh nghiệp này có rất ít quy luật hay ngun tắc bắt buộc nhân viên phải tuân theo, và việc giám sát cũng khá lỏng lẻo vì các nhà quản lý tin rằng nhân viên của mình làm việc tích cực và đáng tin cậy. Họ quan tâm đến năng suất cao nhưng cũng quan tâm đối xử tốt với nhân viên. Công ty này rất tự hào với danh tiếng là một nơi làm việc rất tốt.
Các hoạt động công việc được thiết kế theo nhóm, và thành viên trong nhóm được khuyến khích tương tác với những người có quyền hạn và phạm vi chức năng khác. Nhân viên nói chuyện tích cực về sự cạnh tranh thi đua giữa các nhóm. Các cá nhân và tập thể đều có mục tiêu khác nhau, tiền thưởng được trao dựa trên mục tiêu đạt được. Nhân viên có quyền tự chọn biện pháp, cách thức để làm việc nhằm đạt được mục tiêu của mình.
Trả lời :
Vấn đề Doanh nghiệp A Doanh nghiệp B
Phong tục tập quán
Chú trọng tới tính cộng đồng, cái riêng được coi là một phần của cái chung
Chú trọng tới quyền, mục đích, ý muốn riêng của từng người cá nhân
Đổi mới
Coi trọng phong tục, tính kế thừa và sự duy trì cấu trúc XH hiện tại
Coi trọng, cách thực hiện tốt nhất công việc đang làm
Đối chất Hợp tác vì mục tiêu chung và tránh mọi hành vi làm mất mặt
Việc thách thức, đối chất và ngạo mạn là những điều thuộc bản chất của nhiều mối quan hệ
Mất uy tín “Mất mặt” là điều hết sức xấu và tổn hại tới công việc sau này.
Sau khi thua trận (mất uy tín) vẫn có thể hành động bình thường
Cách suy nghĩ
Từ trên xuống: bắt đầu với nguyên lý chung của hành động và được gắn vào các tình huống
Từ dưới lên: bắt đầu từ quan sát vật xung quanh và thận trọng rút ra một nguyên lý hành động cho một tình huống cụ thể Luật pháp và đạo đức Sống theo đạo đức.
Cảm giác tín nhiệm là cơ bản
Tôn trọng luật pháp. Hợp đồng là cơ bản Thay đổi,
sáng tạo
Quyết định sáng tạo gây ra thay đổi quan trọng hay mạo hiểm khơng được khuyến khích
Ln khuyến khích và tưởng thưởng cho những ai mạo hiểm và tạo ra thay đổi
Cách quản lý, giám sát nhân viên
Đưa ra những quy luật và nguyên tắc bao quát mà tất cả nhân viên bắt buộc phải tuân theo.
Rất ít quy luật hay nguyên tắc bắt buộc nhân viên phải tuân theo. Việc giám sát cũng khá lỏng lẻo vì các nhà quản lý tin rằng nhân viên của mình làm việc tích cực và đáng tin cậy.
Các nhà quản lý giám sát nhân viên rất chặt chẽ để đảm bảo khơng có sự chệch hướng
Tâm lý đối với cấp dưới
Quan tâm đến hiệu suất mà không để ý đến những yếu tố tác động tới tinh thần của nhân viên hay tình trạng thay thế nhân viên.
Quan tâm đến năng suất cao nhưng cũng quan tâm đối xử tốt với nhân viên.
Đánh giá kết quả cơng việc
Các chương trình đánh giá kết quả công việc và tưởng thưởng nhấn mạnh nỗ lực cá nhân, mặc dù quyết định tăng lương hay đề bạt thường dựa trên yếu tố thâm niên công tác.
Các cá nhân và tập thể đều có mục tiêu khác nhau, tiền thưởng được trao dựa trên mục tiêu đạt được.