6. Kết cấu của luận văn
2.2.3. ết quả hoạt động tài chính
Bảng 2.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh Tây Sài Gòn giai đoạn 2010 – Quý II/2013.
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Chỉ tiêu Số dư
2010 2011 2012 Quý II/2013
Tổng thu nhập 284 376 384 172
Lợi nhuận trước thuế 63 85 124 26
LN trước thuế/Tổng thu nhập 22.04% 22.61% 32.29% 15.12%
Biểu đồ 2.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh Tây sài Gòn giai đoạn 2010 – Quý II/2013.
Quan sát số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh Tây Sài Gòn giai đoạn từ năm 2010 đến thời điểm quý II/2013, có thể thấy cùng với xu hướng gia tăng của tổng nguồn vốn huy động thì tổng thu nhập và lợi nhuận trước thuế của Chi nhánh cũng có xu hướng tăng dần qua các năm. Kế quả này là một minh chứng cho kết luận đã được đưa ra trước đó: nguồn vốn huy động tăng sẽ làm tăng quy mô hoạt động của ngân hàng và từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Cơ sở lý thuyết
Nghiên cứu sơ bộ Thảo luận nháp Phỏng vấn thử Thang đo nháp
Nghiên cứu chính thức (bảng câu hỏi chính thức)
Thang đo chính chức
Hiệu chỉnh thang đo Kiểm định thang đo Kiểm tra
Cronbach's alpha Phân tích nhân tố
Điều chỉnh mơ hình
Phân tích hồi quy
Ngồi ra, thơng qua chỉ tiêu tỷ lệ lợi nhuận trước thuế/ Tổng thu nhập của chi nhánh có thể biết được 1 đồng thu được trong kỳ sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận trước thuế. Chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ chi nhánh càng hoạt động kinh doanh có hiệu quả, các chi phí được đơn vị kiểm soát ở mức hợp lý. Như vậy, qua bảng số liệu trên có thể thấy mặc dù tỷ lệ này được nâng cao dần qua các năm, nhưng ln < 1, do đó Chi nhánh cần kiểm sốt các chi phí hoạt động tốt hơn nữa để nâng cao tỷ lệ này.
2.3. Quy trình nghiên cứu:
Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu
Kiểm tra phương sai
Loại các biến có trọng số EAF nhỏ Kiểm tra các yếu tố trích được
Kiểm định sự phù hợp của mơ hình
Dị tìm sự vi phạm các giả định của Hồi quy Kiểm định các giả thuyết
Quy trình nghiên cứu thơng qua hai bước: Nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứ sơ bộ: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phỏng vấn (mở) một số
khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đang có quan hệ giao dịch tại ngân hàng và thảo luận nhóm, lấy ý kiến của chuyên gia trong lĩnh vực quản trị ngân hàng. Nghiên cứu sơ bộ dùng để điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát trong việc xây dựng thang đo, gồm 2 bước:
thức.
Bước 1: Điều chỉnh bộ thang đo SERVQUAL cho phù hợp với bối cảnh ngân hàng Bước 2: Thảo luận nhóm với nhiều khách hàng, bổ sung thang đo
Bước 3: Thảo luận nhóm với các nhân viên, nhà quản lý để đưa ra thang đo chính
Nghiên cứu chính thức: Được tiến hành khi bản câu hỏi đã được chỉnh sửa từ kết quả
nghiên cứu sơ bộ. Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng với kỹ thuật thu thập dữ liệu là phỏng vấn qua bảng câu hỏi. Toàn bộ dữ liệu hồi đáp sẽ được xử lý với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS.