mại
1.3.1 Khái niệm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thương mại
Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế là hoạt động của các NHTM nhằm tìm cách gia tăng doanh số, mở rộng quy mô, đồng thời nâng cao chất lượng hoạt động TTQT.
Phát triển TTQT theo chiều rộng là gia tăng thị phần, kênh phân phối; đa dạng hóa sản phẩm, hình thức TTQT; gia tăng số lượng khách hàng. Phát triển TTQT theo chiều sâu là nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ TTQT; giảm thiểu rủi ro; gia tăng phí và lợi nhuận; đồng thời nâng cao uy tín của các NHTM.
1.3.2 Sự cần thiết phải phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thương mại
Ngày nay khi kinh tế ngày càng phát triển, hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới, thì hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, giao thương giữa các quốc gia đóng một vài trị quan trọng trong sự phát triển của bất ký quốc gia nào. Để thanh tốn xuất nhập khẩu diễn ra nhanh chóng và an tồn thì khơng thể khơng đề cao vai trị của ngân hàng thương mại (NHTM). NHTM là khâu trung gian thanh toán, là cầu nối liên kết các quốc gia với nhau. Bên cạnh vai trò của NHTM đối với TTQT thì ngược lại TTQT cũng có tầm quan trọng đối với bản thân NHTM. Trước hết, nó tạo ra một khoản lợi nhuận khơng nhỏ đóng góp vào khoản lợi nhuận chung của ngân hàng. Ngồi ra, nó cịn hỗ trợ cho các hoạt động khác của ngân hàng như tài trợ ngoại thương, kinh doanh ngoại tệ, tín dụng…. Hoạt động TTQT cũng giúp cho ngân hàng thu hút thêm khách hàng mới, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp từ đó mở rộng quy mơ hoạt động, nâng cao uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng. Hơn
nữa, thông qua TTQT hoạt động của ngân hàng vượt ra khỏi phạm vi quốc gia, hoà nhập vào ngân hàng thế giới từ đó nâng cao uy tín trên trường quốc tế, khai thác tài trợ đồng thời học hỏi được kinh nghiệm từ các ngân hàng nước ngồi.
1.3.3 Các tiêu chí để đánh giá sự phát triển hoạt động thanh toán quốc tếtại các ngân hàng thương mại tại các ngân hàng thương mại
1.3.3.1Thương hiệu và văn hố doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một tài sản vơ hình đóng vai trị quan trọng trong việc định hình tầm nhìn, chiến lược, sứ mệnh và xây dựng thương hiệu cho mỗi doanh nghiệp. Việc xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp khơng chỉ giúp các doanh nghiệp định vị thương hiệu trên thị trường mà còn tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp. Ngân hàng cũng khơng ngoại lệ, thương hiệu là một tiêu chí quan trọng để thu hút khách hàng. Với hoạt động TTQT thì thương hiệu là điều kiện để các doanh nghiệp tin tưởng vào uy tín của ngân hàng, trình độ của nhân viên và các mối quan hệ với ngân hàng nước ngồi. Từ đó sẽ giúp họ mở L/C, thanh tốn với nước ngồi, kiểm tra BCT chính xác và thu được tiền hàng nhanh chóng.
1.3.3.2 Thị phần
Thị phần hoạt động TTQT của ngân hàng là cũng là một chỉ tiêu tương đối phản ánh quy mô hoạt động TTQT của ngân hàng. Chỉ tiêu này được tính bằng tỷ lệ doanh số TTQT của ngân hàng so với doanh số TTQT của toàn hệ thống hoặc doanh số TTQT của tất cả NHTM trong cả nước. Tỷ lệ này càng cao có nghĩa là thị phần hoạt động TTQT càng lớn, khối lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này của ngân hàng càng nhiều, đó chính là một yếu tố để giúp mở rộng hoạt động TTQT của ngân hàng và gia tăng uy tín của ngân hàng.
1.3.3.3 Doanh số
Đây là tiêu chí quan trọng phản ánh quy mô và tốc độ phát triển hoạt động TTQT của ngân hàng. Doanh số hoạt động TTQT của NHTM là chỉ tiêu về tổng thu nhập từ tất cả các dịch vụ TTQT như: chuyển tiền nước ngoài, mở L/C, thơng báo L/C, thanh tốn L/C, nhờ thu… của ngân hàng trong một thời gian nhất định (thường là một năm). Doanh số ngày càng cao, năm sau cao hơn năm trước càng thể
hiện tốc độ phát triển mạnh TTQT của NHTM. Vì vậy, các NHTM ln cố gắng để đạt được và vượt kế hoạch hàng năm đề ra.
1.3.3.4 Sản phẩm
Việc gia tăng số sản phẩm dịch vụ TTQT mà NHTM cung cấp phản ánh việc phát triển hoạt động TTQT của ngân hàng, làm tăng khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, thể hiện sự nhanh nhạy của ngân hàng để theo kịp đòi hỏi thực tế cũng như chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp.
Ngày nay, các ngân hàng đều cố gắng cải thiện và gia tăng chất lượng các
sản phẩm dịch vụ để cung cấp cho khách hàng, phù hợp với nhu cầu và tình hình thưc tế của doanh nghiệp.
1.3.3.5 Khách hàng
Khách hàng là một trong những chỉ tiêu quan trọng đánh giá sự phát triển
hoạt động TTQT của NHTM. Việc gia tăng số lượng khách hàng và doanh số thanh toán của từng khách hàng là tiêu chí quan trọng của các NHTM. Bên cạnh khách hàng truyền thống có quan hệ lâu năm, ngân hàng luôn chú trọng đến những khách hàng tiềm năng, các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trên địa bàn để thu hút và tăng doanh số TTQT.
1.3.3.6 Phí dịch vụ
Khi thực hiện thanh toán quốc tế, ngân hàng sẽ thu được một khoản phí nhất định theo biểu phí dịch vụ của ngân hàng như phí chuyển tiền, thanh tốn nhờ thu, phí thơng báo L/C, phí thanh tốn L/C, phí mở L/C, phí xác nhận L/C.... Phí thu được càng cao thì hiệu quả hoạt động của thanh tốn quốc tế càng lớn, góp phần tăng tăng doanh thu phí thanh tốn quốc tế, hiệu quả kinh doanh ngân hàng.
1.3.3.7 Chất lượng của hoạt động thanh toán quốc tế
Điều này thể hiện ở công nghệ ngân hàng, thời gian giao dịch, khả năng phục vụ của nhân viên và tính chính xác trong từng giao dịch TTQT. Ngày nay, hầu hết các ngân hàng đều chú trọng đến hệ thống công nghệ thơng tin, xây dựng cho mình một quy trình TTQT nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm tối đa thời gian giao dịch và tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, trình độ của nhân viên cũng
được nâng cao, nắm vững quy trình, thủ tục, thơng lệ quốc tế nhằm giảm sai sót và rủi ro trong TTQT.