3.2.1.2 .Hiện đại hóa trình độ công nghệ thông tin
3.2.1.4. Đổi mới tư duy, tác phong làm việc của đội ngũ nhân viên
Với tình hình hoạt động TDXK tại NHPT ngày càng thu hẹp như hiện nay NHPT Việt Nam phải đổi mới tư duy, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ qua những vấn đề sau:
Trước hết cần phải quán triệt cho đội ngũ cán bộ nhận thức dù rằng NHPT Việt Nam hoạt động khơng vì mục đích lợi nhuận nhưng hoạt động phải đủ để bù chi. Vì thế nếu các nhiệm vụ được giao khơng hồn thành kế hoạch như doanh số hàng năm không tăng trưởng, nợ quá hạn gia tăng…thì khơng những ảnh hưởng mạnh đến thu nhập của CBVC mà phải tinh giản biên chế để nhân viên khơng cịn tư tưởng bao cấp, thụ động trong công việc. Và mỗi CBVC cần dặc biệt lưu tâm là mọi suy nghĩ, mọi việc làm cần được quan sát thêm từ góc nhìn của khách hàng.
Thứ hai, phải tăng cường ý thức trách nhiệm của cán bộ thẩm định, gắn chặt trách nhiệm của cán bộ thẩm định với kết quả thẩm định. Điều này nhằm mục đích nâng cao chất lượng thẩm định tránh thẩm định sơ sài, thẩm định “cho xong chuyện”. Bên cạnh đó, việc đề xuất tháo gỡ khó khăn của chủ đầu tư phải đảm bảo mục tiêu nâng cao khả năng trả nợ của chủ đầu tư và khả năng thu hồi nợ vay của NHPT do đó cần phân tích thấu đáo tình hình tài chính và hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị, tránh tình trạng thoả hiệp với đơn vị gây thất thoát vốn và tài sản của Nhà nước.
Thứ ba, cần nâng cao đạo đức nghề nghiệp đối với cán bộ tín dụng. Nghề tín
dụng là ngành mang tính rủi ro cao vì vậy cần những cán bộ có đạo đức nghề nghiệp tốt. Thực tế đã chứng minh nhiều cán bộ tín dụng vì lợi ích riêng của bản thân đã cố ý làm sai, làm trái quy định Nhà nước đã phải trả giá rất đắt.
Thứ tư, phải cho cán bộ nhận thấy rằng tuy nghiệp vụ TDXK tại hầu hết các Chi nhánh NHPT trong giai đoạn hiện nay chỉ cho vay trước khi giao hàng nên việc sử dụng ngoại ngữ mới dừng lại ở việc dịch các hợp đồng xuất khẩu, việc xem xét bộ chứng từ xuất mới dừng lại ở mức tham khảo. Do đó để có thể thực hiện được ngay các nghiệp vụ thanh toán quốc tế khi NHPT Việt Nam triển khai như cho vay sau khi giao hàng (chiết khấu bộ chứng từ đầy đủ), bản thân các cán bộ phải tích cực trau dồi về ngoại ngữ đặc biệt là ngoại ngữ trong lĩnh vực tài chính ngân hàng,
thanh toán quốc tế cũng như học hỏi kinh nghiệm nghiệp vụ thanh toán quốc tế từ các NHTM.
Thứ năm, cần bố trí, sử dụng cán bộ phù hợp với khả năng của mỗi người, đáp
ứng yêu cầu công việc và đảm bảo thỏa mãn những tiêu chuẩn, tiêu chí cụ thể tại mỗi vị trí, bộ phận nghiệp vụ khác nhau. Đồng thời tăng cường công tác luân chuyển cán bộ để tránh rủi ro đạo đức và phát hiện bồi dưỡng cán bộ có năng lực. Xây dựng chế độ tinh giảm cán bộ không đáp ứng được yêu cầu công việc.
Cuối cùng, yêu cầu cán bộ thực hiện nghiêm các quy định về quy chế, lề lối làm việc, có thái độ nhã nhặn, lịch sự với khách hàng tránh thói cửa quyền, quan liêu, bao cấp.