1.1.1 .Thông tin về công ty
4.3. Các giải pháp hỗ trợ:
4.3.1. Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường
Công ty nên thành lập bộ phận Marketing để đảm bảo nghiên cứu thị trường để đem lại những hiệu quả tốt của công ty. Bởi việc nghiên cứu thị trường và nghiên cứu khách hàng sẽ đảm bảo khả năng bán hàng đồng thời giữ được khách hàng hiện tại và
thu hút khách hàng mới. yếu tố quyết định thành công trong việc mua và bán giữa khách hàng và công ty là công ty bán được hàng cho khách hàng còn khách hàng bán được thoả mãng nhu cầu. vì vậy, cong tác nghiên cứu khách hàng là phải đưa ra những sản phẩm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng và đồng thời mang lại lợi nhuận cho công ty. Bên cạnh đó,công ty không thể bỏ qua những động thái kinh doanh của đối thủ cạnh tranh. Thông tin từ đối thủ cạnh tranh là loại thơng tin khó nắm bắt, thiếu tín chính xác trong trường hợp đối thủ cạnh tranh cố tình tung ra những thơng tin thiếu tính chính xác đánh lạc hướng doanh nghiệp. Ngồi ra, một yếu tố cần được nghiên cứu là một yếu tố đánh giá, cơng ty cần nghiên cứu chính sách giá cả hợp lý. Tuy nhiên, một điều quan trọng cần nắm bắt là việc thu thập thông tin đã quan trọng thì việc xử lý thơng tin càng quan trọng hơn. Công việc xử lý thơng tin địi hỏi nhân viên phải có trình độ và khả năng phán đoán tốt.
4.3.2. Đẩy mạnh hoạt động marketing
Trước tiên là hình thức Marketing trực tiếp, nói chung hình thức Marketig trực tiếp rất đa dạng nhưng nhìn chung đối với công ty vào việc in catalog, thư chào hàng, phát tờ rơi quàng cáo, bước đầu giới thiệu cho khách hàng biết đến sản phẩm của công ty. Công ty có thể chăm sóc, hỏi thăm và bán hàng qua hệ thống điện thoại,sẳn sàng giải đáp thăc mắc và các khiếu nại của khách hàng đưa ra đề xuất để công ty khắc phục kiệp thời.
Tiếp theo là quan hệ công chúng. Công ty cần tăng cường hoạt động chào bán để vừa giới thiệu hàng hoá vựa tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng
Sau đó là chiến lược Marketing online. Có thể thấy internet là một kênh truyền thơng quảng bá rất lớn mà khơng doanh nghiệp nào có thể bỏ qua. Phương pháp này sẽ đem một lượng khách hàng điều đặn và miễn phí hàng ngày
Kết luận chương 4
Tóm lại, chương 4 đã đề ra một số giải pháp giúp cơng ty TNHH Tina Trần hồn thiện hoạt động bán hàng qua điện thoại của mình. Và có thế thấy rằng, với sự cạnh tranh gay gắt nhu hiện nay ngoài chất lượng sản phẩm công ty cần đào tạo ra đội ngũ bán
hàng chun nghiệp, hồn thiện các quy trình bán hàng, hệ thống phân phói sản phẩm. như vậy cơng ty mới có thể thúc đẩy được sức mua hàng của khách hàng.
DANH MỤC THAM KHẢO
1. Cuốn sách Ebook của công ty TNHH Tina Trần được xuất bản năm 2017 lưu hành nội bộ trong công ty
2. https://www.thongtincongty.com/company/4b318d79-cong-ty-tnhh-tina-
3. tran/ 3https://nms.com.vn/bi-quyet-ban-hang-qua-dien-thoai