Chương 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG
3.1. Khái quát về hoạt động bán vé của văn phòng đại diện hãng hàng không
3.1.2. Thực trạng các bước bán vé của văn phòng đại diện hãng hàng không
3.1. Khái quát về hoạt động bán vé của văn phòng đại diện hãng hàng không Nok Air tại Thành Phố Hồ Chí Minh. khơng Nok Air tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
3.1.1. Các dịch vụ kinh doanh của văn phịng đại diện hãng hàng khơng Nok Air tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Nok Air tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
• Vé máy bay: NokAir cung cấp vé máy bay đi tuyến đường từ Việt Nam đi Thái Lan và ngược lại, hầu hết vé đi nội địa Thái Lan và các nước khác có Nok Air khai thác đến.
Hình thức mua vé máy bay:
- Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phịng vé của cơng ty
- Hoặc khách có thể mua vé bằng cách book trực tiếp qua website: nokair.com - Hoặc gọi điện cho nhân viên Nok Air theo hotline: 19004798
Các hình thức thanh tốn:
- Thanh tốn bằng tiền mặt tại phịng vé: sau khi đặt hàng thành công, được
nhân viên xác nhận, quý khách vui lòng qua văn phòng vé để thanh toán và nhận vé.
- Thanh toán qua các loại thẻ như:Visa,Master Card,JCB…
• Vận chuyển hàng hố: Các loại hàng hố có trọng lượng nhỏ và là nhu yếu phẩm cần thiết của con người như: Vải sợi, đồ truyền thống Thái và Việt Nam, giày
dép Thái, các loại trái cây tươi,hải sản tươi từ Thái về Việt Nam và ngược lại….
3.1.2. Thực trạng các bước bán vé của văn phòng đại diện hãng hàng khơng Nok Air tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Nok Air tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ quy trình bán vé của văn phịng đại diện hãng hàng khơng Nok Air tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu
khách hàng
Bước 2: Tiến hành kiểm tra những nhu cầu của
khách hàng
Bước 3: Nhân viên thao tác
trên phần mềm hệ thống
Bước 4: Xuất hoá đơn và giao vé cho khách
Bước 5: Chăm sóc khách
3.1.3. Nội dung chi tiết các bước bán vé của văn phòng đại diện hãng hàng khơng Nok Air tại Thành Phố Hồ Chí Minh.