5. Bố cục của đề tài
2.2 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing dịch vụ tại Công ty
2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing dịch vụ
2.2.1.1 Môi trường vĩ mô
a. Môi trường dân số:
Tổng dân số của thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 1/4/2019 là 8.993.082 người. Hồ Chí Minh là thành phố đơng dân nhất Việt Nam, chiếm tỷ trọng 9,35% dân số cả nước và 50,44% dân số vùng Đơng Nam Bộ. Trong đó, dân số thành thị là 7.125.497 người (chiếm 79,23%), dân số nông thôn là 1.867.585 người (chiếm 20,77%). Tốc độ tăng dân số bình qn năm khu vực nơng thơn là 4,47%/năm so với khu vực thành thị là 1,77%/năm cho thấy tốc độ đơ thị hóa diễn ra mạnh mẽ. Dân số tại thành phố Hồ Chí Minh ngày càng đơng kéo theo nhu cầu về nhà ở ngày càng tăng. Điều này góp phần tạo nên một thị trường tiềm năng cho ngành bất động sản.
b. Môi trường kinh tế
Năm 2020, nền kinh tế của Việt Nam bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi đại dịch Covid-19. Tăng trưởng GDP quý I/2020 chỉ đạt 3,82% là mức tăng thấp nhất 10 năm qua. Tính chung 4 tháng đầu năm, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm 4,3% so với cùng kỳ năm trước, trong đó doanh thu bán lẻ hàng hóa chiếm 80,6% tổng mức, tăng nhẹ (0,4%) do hình thức mua sắm trực tuyến được người tiêu dùng ưa chuộng trong thời gian gần đây. Thu hút khách quốc tế giảm 37,8%. Số doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh trong ngắn hạn tăng mạnh so với cùng kỳ (tăng 33,6%), nhất là tại các lĩnh vực: nghệ thuật, vui chơi và giải trí; dịch vụ lưu trú và ăn uống; du lịch; giáo dục,...
Mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề do tác động của Covid-19, nhưng nhu cầu đầu tư và nhu cầu sở hữu nhà ở luôn rất lớn tại thị trường Việt Nam. Theo phân
22
tích và nhận định của một số chuyên gia, hiện tại dịch bệnh đã và đang được kiểm sốt tốt, thị trường BĐS có thể phục hồi trở lại vào Q4/2020. Do đó, có thể nói giai đoạn khủng hoảng này chính là cơ hội hiếm có để Cơng ty dễ dàng tìm kiếm những sản phẩm BĐS phù hợp (chất lượng tốt, tiện ích tốt, đặc biệt là khơng gian sống xanh, thân thiện môi trường với giá bán hợp lý) để có thể thu về những khoản lợi lớn khi thị trường BĐS “hưng phấn” trở lại sau mùa dịch.
c. Mơi trường chính trị - pháp luật
Về chính trị: theo bảng xếp hạng các quốc gia an toàn và nguy hiểm nhất thế giới trong năm 2019 do tạp chí Global Finance (tài chính tồn cầu) cơng bố. Việt Nam xếp thứ hạng thứ 83/128 quốc gia với chỉ số an toàn đạt 11,15 điểm; xếp trên cả Thái Lan với 12,27 điểm. Điều này cho thấy Việt Nam là nước có nền chính trị ổn định, hiếm khi xảy ra bạo động, tranh chấp lãnh thổ và chỉ số an ninh con người đang ngày càng được cải thiện.
Về pháp luật: năm 2020, nhiều quy định về đất đai - nhà ở có sự thay đổi: - Ngày 05/01/2020, Nghị định 91/2019/NĐ-CP về xử lý vi phạm hành chính
lĩnh vực đất đai chính thức có hiệu lực.
- Ngày 19/12/2019, Chính phủ ban hành Nghị định 96/2019/NĐ-CP quy định về khung giá đất. Trên cơ sở Nghị định này, các tỉnh sẽ xây dựng Bảng giá đất mới áp dụng trong 05 năm giai đoạn 2020 - 2024.
- Thông tư 07/2019/TT-BXD sửa đổi, bổ sung Thông tư 03/2016/TT-BXD quy định về phân cấp cơng trình xây dựng và hướng dẫn áp dụng trong quản lý hoạt động đầu tư xây dựng có hiệu lực từ ngày 01/01/2020.
- Thông tư 07/2019/TT-BTP hướng dẫn một số nội dung về đăng ký thế chấp quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất có hiệu lực từ ngày 01/01/2020.
d. Môi trường khoa học – công nghệ
Thời đại công nghệ hiện nay đã dẫn tới việc kinh doanh bất động sản trở nên tự động hóa, khơng chỉ tăng cường hiệu quả cùng tốc độ của cơng việc mà cịn giảm thiểu tối đa chi phí và nhân cơng rõ rệt. Điển hình là phần mềm quản lý dữ liệu bất động sản Pizo được Công ty sử dụng để hỗ trợ tối đa cho các công
23
cụ báo cáo và cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết các bất động sản giúp nhân viên nắm bắt thông tin một cách nhanh nhất và chính xác nhất.