2.5. Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu (STP)
2.5.3.2. Phân tích thị trường
Phân tích thị trường giải quyết các yếu tố như mức độ tổng thể và xu hướng, nhu cầu và đặc điểm phát sinh của những nhu cầu này. Vì vậy, Vietjet Air tập trung nhiều vào phân khúc khách hàng trẻ, năng động và những người lần đầu đi máy bay, những người có thu nhập trung bình, có sở thích khám phá, thường xun đi du lịch với chi phí hợp lý. Phần lớn khách hàng của vietjet air là những người thích đổi mới, sáng tạo, thích giao lưu,…
a. Phân tích nội bộ cơng ty
Vị thế
Vietjet Air có nguồn nhân lực dồi dào và quy mô, với tổng số khoảng 5092 nhân viên có trình độ, xuất sắc, giàu kinh nghiệm, năng động và nhiệt huyết. Vietjet cũng liên tục được vinh danh với nhiều danh hiệu quốc tế uy tín như “Thương hiệu nhà tuyển dụng tốt nhất Châu Á”, top 500 “Thương hiệu hàng đầu Châu Á” và là một trong 50 hãng hàng khơng tốt nhất thế giới về tài chính. VietJet có khả năng nắm bắt thị trường cũng như cung cấp thơng tin vi tính hóa cho các nhà cung cấp, khách hàng,… Vietjet Air luôn làm tốt công tác tạo động lực. Vietjet đã được khen thưởng vì những cam kết và nỗ lực khơng ngừng trong việc đầu tư vào nguồn nhân lực, cải thiện chất lượng môi trường làm việc và sự gắn bó của người lao động.
Vietjet Air sẽ mở rộng đường bay và kênh phân phối trên toàn cầu cũng như kết nối với hơn 446 hãng hàng không khác nhau trong mạng lưới Amadeus. Tại Việt Nam, VietJet cũng có hệ thống phân phối nội địa mạnh mẽ thơng qua mạng lưới 1.300 đại lý địa phương.
Nguồn tài chính
Về tài chính - nguồn lực tài chính, trong suốt thời gian chịu ảnh hưởng của Covid- 19, các chiến lược và giải pháp tối ưu hóa dòng tiền ln được Vietjet đặt lên hàng đầu. các giải pháp tích hợp dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại của các ngân hàng hàng đầu. Hãng hàng khơng Vietjet Air có giá thành trên mỗi sản phẩm unitof thấp nhất ở châu Á và thế giới. Doanh thu từ dịch vụ trên chuyến bay cũng chiếm hơn 23% doanh thu của Vietjet, yếu tố này đã dẫn đến thành công của Vietjet Air. Theo báo cáo tài chính của Vietjet Air, trong 6 tháng đầu năm 2019, lợi nhuận trước thuế của Vietjet Air đạt 2398 tỷ đồng, trong khi đối thủ nội địa lớn nhất của thương hiệu - Vietnam Airlines, chỉ đạt 1650 tỷ đồng khi thực hiện theo mơ hình LCC.
b. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Tại Việt Nam, Vietjet chỉ phải đối đầu với hai đối thủ trong nước là Vietnam Airlines và hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific Airlines. Hiện Vietjet đang khai thác 60 máy bay Airbus với hơn 385 chuyến bay mỗi ngày trong phạm vi Việt Nam và đến các quốc gia và vùng lãnh thổ như Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Nhật Bản, Malaysia, Myanmar, Hàn Quốc, Singapore, Đài Loan và Thái Lan.
So sánh vé máy bay
Giá vé máy bay của VietJet Air vô cùng rẻ, đặc biệt hai hãng hàng khơng này thường xun có những đợt giảm giá vé rẻ bất ngờ cho khách hàng. Vì vậy, nếu muốn du lịch tiết kiệm, bạn cần lưu ý săn vé máy bay giá rẻ của Jetstar Pacific và VietJet Air. Giá vé máy bay của Vietnam Airlines khá ổn định, khơng có những đợt giảm giá vé sâu và nhiều như hai hãng hàng không trên. Tuy giá vé của Vietnam Airlines cao hơn nhiều so với Jetstar Pacific và VietJet Air nhưng vẫn giữ được vị thế và uy tín của mình trong lòng khách hàng. Nhiều người chọn đi Vietnam Airlines vì chất lượng dịch vụ hoàn hảo.
Hệ thống nhân viên và máy bay
Vietnam Airlines gây ấn tượng với khách hàng bằng sự chuyên nghiệp, trang phục truyền thống, tiếp viên với đồng phục nhẹ nhàng, kín đáo. Vietjet Air một lần nữa khẳng định thương hiệu bằng sự năng động, trẻ trung của đội ngũ nhân viên. Hãng sở hữu đội bay hơn 45 chiếc.
Bên cạnh đó, trong khi hầu hết các hãng cung cấp dịch vụ trọn gói phụ thuộc vào các đại lý du lịch hoặc phòng kinh doanh để bán vé, thì Vietjet Air lại tập trung vào việc bán vé qua internet, SMS và thẻ tín dụng. Đặt vé và bán vé có thể được thực hiện qua điện thoại - bởi cách thức thực hiện đơn giản và hiệu quả. Vietjet Air cũng cung cấp dịch vụ làm thủ tục trực tuyến cho phép hành khách làm thủ tục chuyến bay bằng bất kỳ thiết bị nào có thể kết nối Internet và truy cập vào trang web của hãng.