Sản phẩm tăng lên

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR (Trang 34)

2.6. Phân tích chiến lược marketing-Mix (4P) của hãng không Vietjet

2.6.1.3. Sản phẩm tăng lên

Ngoài những dịch vụ hỗ trợ sản phẩm, VietJet Air còn có những sản phầm tăng lên khác nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trước sự đa dạng hoá nhu cầu của khách hàng.

Dịch vụ đặt vé online: Để tránh mất thời gian xếp hàng, chợ đợi để mua vé trực tiếp đồng thời làm giảm nguy cơ lây lan dịch bệnh Coivd-19, VietJet có có dịch vụ cho khách đặt vé trực tuyến với những phương thức đơn giản, tiện lợi thông qua Website của VietJet Air. Ngồi ra, sau khi đặt vé, hành khách có thể Check in online hoặc theo dõi hành trình bay của mình. Dù Check in online chỉ áp dụng với những hành khách khơng có hành lý ký gửi nhưng đối với những hành khách có hành lý kí gửi, sau khi đặt vé online họ vẫn có thể Check in trực tiếp tại các chốt tại sân bay và ký gửi hành lý theo sự hướng dẫn của nhân viên.

Dịch vụ vận chuyển: Ngoài các loại xe chuyên dụng mà bất kỳ hãng hàng khơng nào cũng có để vận chuyển hành khách, xe bt, xe phi hành đồn và xe cơng trình, Vietjet còn có các loại xe chun dụng khác để kéo hàng hóa, hành lý lên máy bay. Xe thang cung cấp dịch vụ lên máy bay cho hành khách, nếu hành khách đi xe bt thì khơng thể thiếu xe này, xe đẩy máy bay ... Việc tự phục vụ giúp Vietjet chủ động hơn về thời gian, hàng hóa, đảm bảo an tồn hành khách. Đồng thời, suốt qui trình vận chuyển, hành lý của khách sẽ được đảm bảo an toàn, nguyên vẹn.

Dịch vụ bán đồ lưu niệm: Với những món quá lưu niệm sự dạng chủng loại và chất lượng tốt được VietJet Air bán trên các chuyến bay nội địa và quốc tế đem lại nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng. Thêm vào đó là những quà tặng dành cho hành khách vào những dịp lễ, Tết, sinh nhật hay những chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng cũng là là một dấu ấn mà VietJet Air đã để lại trong tim hành khách.

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR (Trang 34)