Coefficientsa
Biến
Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa
Hệ số hồi quy chuẩn hóa Giá trị thống kê t Giá trị ý nghĩa thống kê Sig. Đa cộng tuyến B Sai số
chuẩn Beta Dung sai VIF
1 (Constant) -.467 .299 -1.564 0.120 DTC .149 .060 0.138 2.467 0.015 0.779 1.284 LI .207 .058 0.199 3.562 0.000 0.785 1.275 GIA .335 .058 0.314 5.816 0.000 0.840 1.190 TDCM .145 .065 0.129 2.237 0.026 0.741 1.350 SGT .246 .054 0.254 4.566 0.000 0.791 1.264 TH .112 .069 0.095 1.617 0.107 0.709 1.411 a. Dependent Variable: QDLC
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
4.4.3. Kiểm định hiện tượng tự tương quan
Theo kết quả độ phù hợp của mô hình (Bảng 4.10) cho ta thấy giá trị của Durbin-Watson là 1 < d = 1,833 < 3 nằm trong khoảng (1;3) nên có thể kết luận rằng mơ hình khơng có hiện tượng tự tương quan.
61
Bảng 4. 10. Độ phù hợp của mơ hình Model Summaryb
a. Predictors: (Constant), TH, GIA, LI, SGT, DTC, TDCM b. Dependent Variable: QDLC
4.4.4. Kiểm định hiện tượng phương sai thay đổi
Kết quả (Hình 4.1) cho thấy, phần dư chuẩn hóa đã phân tán ngẫu nhiên trên đồ thị, khơng tạo thành hình dạng nhất định nào. Phần dư chuẩn hóa phân bổ tập trung xunh quanh đường hoành độ 0, do vậy giả định quan hệ tuyến tính khơng bị vi phạm. Mơ hình hồi quy là phù hợp.
Hình 4. 1. Đồ thị phân tán Scatterplot
Model R R2 R2 hiệu chỉnh Std. Error ofthe Estimate Durbin-Watson
4.4.5. Kiểm định tính phân phối chuẩn của phần dư
Kiểm tra giả định về phân phối phần dư chuẩn hóa cho thấy: Độ lệch chuẩn bằng 0,985 xấp xỉ bằng 1 và giá trị trung bình xấp xỉ bằng 0 (hình 4.2), như vậy có thể nói, phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn. Do đó, có thể kết luận rằng: Giả thiết phân phối chuẩn của phần dư không bị vi phạm.
Hình 4. 2. Biểu đồ phân phối chuẩn của phần dư
Mơ hình ước lượng hồi quy bội bằng phương pháp bình phương tối thiểu thấp nhất (OLS: Ordinary Least Square) không bị vi phạm các giả thiết (hiện tượng đa cộng tuyến, phương sai thay đổi, hiện tượng tự tương quan và tính phân phối chuẩn của phần dư). Vì vậy, mơ hình ước lượng của các tham số hồi quy đảm bảo tính chất BLUE (Best Linear Unbias Estimators- Ước lượng tuyến tính khơng chệnh tốt nhất).
4.5.Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
Kết quả phân tích mơ hình hồi quy lần 1 (Bảng 4.11) cho thấy giá trị Sig. của yếu tố Thương hiệu là 0,107 lớn hơn 10%, điều này cho thấy yếu tố Thương hiệu khơng có ý nghĩa thống kê trong mơ hình hồi quy. Do đó, tác giả tiến hành loại yếu tố Thương hiệu và thực hiện mơ hình hồi quy lần 2 với 5 nhân tố độc lập còn lại.
Bảng 4. 11. Kết quả mơ hình hồi quy lần 1
Coefficientsa
Biến
Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa
Hệ số hồi quy chuẩn hóa Giá trị thống kê t Giá trị ý nghĩa thống kê Sig. Đa cộng tuyến B Sai số
chuẩn Beta Dung sai VIF
1 (Constant) -.467 .299 -1.564 0.120 DTC .149 .060 0.138 2.467 0.015 0.779 1.284 LI .207 .058 0.199 3.562 0.000 0.785 1.275 GIA .335 .058 0.314 5.816 0.000 0.840 1.190 TDCM .145 .065 0.129 2.237 0.026 0.741 1.350 SGT .246 .054 0.254 4.566 0.000 0.791 1.264 TH .112 .069 0.095 1.617 0.107 0.709 1.411 a. Dependent Variable: QDLC
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Kết quả phân tích các hệ số hồi quy tuyến tính lần 2 (Bảng 4.12) cho thấy giá trị Sig. tổng thể của các nhân tố độc lập đều nhỏ hơn 10%, điều này chứng tỏ 5 yếu tố DTC (Độ tin cậy), LI (Lợi ích), GIA (Giá), TDCM(Trình độ chun mơn), SGT (Sự giới thiệu) đều có ý nghĩa 90% trong mơ hình và đều có tác động đến yếu tố QDLC (Quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn).
Bảng 4. 12. Kết quả mơ hình hồi quy lần 2
Biến
Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa Hệ số hồi quy chuẩn hóa Giá trị thống kê t Giá trị ý nghĩa thống kê Sig. Đa cộng tuyến
B Sai số chuẩn Beta Dung sai VIF
1 (Constant) -0.332 0.288 -1.153 0.250 DTC 0.172 0.059 0.159 2.910 0.004 0.823 1.215 LI 0.214 0.058 0.205 3.663 0.000 0.788 1.269 GIA 0.331 0.058 0.310 5.727 0.000 0.842 1.188 TDCM 0.184 0.061 0.163 3.039 0.003 0.858 1.165 SGT 0.258 0.054 0.266 4.818 0.000 0.807 1.239 a. Dependent Variable: QDLC
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Phương trình hồi quy (theo hệ số Beta chuẩn hóa) của mơ hình thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố QDLC (Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán), DTC (Độ tin cậy), LI (Lợi ích), GIA (Giá), TDCM(Trình độ chun mơn), SGT (Sự giới thiệu) ảnh hưởng đến yếu tố QDLC (Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán) là:
QDLC = 0,310 * GIA + 0,266 * SGT + 0,205 * LI + 0,163 * TDCM + 0,159 * DTC
Như vậy, qua phân tích hồi quy có 05 yếu tố được chấp nhận và sắp xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp như sau:
Thứ nhất, Giá (β=0,310)
Thứ hai, Sự giới thiệu (β=0,266) Thứ ba, Lợi ích (β=0,205)
Thứ tư, Trình độ chun mơn (β=0,163) Thứ năm, Độ tin cậy (β=0,159)
4.6. Phân tích ảnh hưởng của các biến nhân khẩu đến động lực làm việcbằng T-Test và ANOVA bằng T-Test và ANOVA
4.6.1. Kiểm định giới tính
Từ kết quả kiểm định ở bảng 4.13 cho thấy Sig.Levene test = 0,768 > 0,05, điều đó chức tỏ phương sai giữa các lựa chọn của nhân tố giới tính là khơng khác nhau.
Từ kết quả kiểm định ở bảng 4.13 cho thấy Sig.(2-tailed) = 0,494 > 0,05. Vì vậy, tác giả nhận thấy khơng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn có giới tính khác nhau.
Bảng 4. 13. Kết quả kiểm định T-test với giới tính khác nhauKiểm tra mẫu độc lập Kiểm tra mẫu độc lập
Kiểm tra chỉ số
Levene's T-test cho các giá trị
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Khác biệt trung bình Khác biệt sai số chuẩn 95% độ tin cậy
Thấp hơn Cao hơn
QDLC Phương sai bằng nhau 0.087 0.768 -0.694 198 0.489 -0.09342 0.13465 -0.35896 0.17212 Phương sai không bằng nhau -0.685 154.779 0.494 -0.09342 0.13638 -0.36283 0.17600
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
4.6.2. Kiểm định Trình độ
Từ kết quả kiểm định ở bảng 4.14 cho thấy: Giá trị Sig. Levene = 0,263 > 0,05 nên phương sai giữa các nhóm khơng khác nhau. Tiếp tục xét kết quả ở bảng ANOVA.
Bảng 4. 14. Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai
Kiểm định sự đồng nhất của các biến
Thống kê Levene df1 df2 Sig.
1.343 2 197 .263
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Từ kết quả ở bảng Anova (bảng 4.15) ta thấy giá trị Sig. = 0,352 > 0,05 chúng ta kết luận: Ở độ tin cậy 95% khơng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn có trình độ khác nhau.
Bảng 4. 15. Bảng ANOVA theo trình độ
Biến
thiên df Trung bình biến thiên F Sig.
Giữa các nhóm 1.795 2 0.897 1.048 0.352
Trong nhóm 168.627 197 0.856
Tổng cộng 170.422 199
4.6.3. Kiểm định thời gian công tác
Từ kết quả kiểm định ở bảng 4.16 cho thấy: Giá trị Sig. Levene = 0,143 > 0,05 nên phương sai giữa các nhóm khơng khác nhau. Tiếp tục xét kết quả ở bảng ANOVA.
Bảng 4. 16. Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai
Kiểm định sự đồng nhất của các biến
Thống kê Levene df1 df2 Sig.
1.829 3 196 0.143
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Từ kết quả ở bảng Anova (bảng 4.17) ta thấy giá trị Sig. = 0,412 > 0,05 chúng ta kết luận: Ở độ tin cậy 95% khơng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn có thời gian cơng tác khác nhau.
Bảng 4. 17. Bảng ANOVA theo thời gian cơng tác
Biến
thiên df Trung bình biến thiên F Sig.
Giữa các nhóm 2.471 3 0.824 0.961 0.412
Trong nhóm 167.951 196 0.857
Tổng cộng 170.422 199
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
4.6.4. Kiểm định Chức vụ
Từ kết quả kiểm định ở bảng 4.18 cho thấy: Giá trị Sig. Levene = 0,751 > 0,05 nên phương sai giữa các nhóm là khơng khác nhau. Tiếp tục xét kết quả ở bảng ANOVA.
Bảng 4. 18. Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai
Kiểm định sự đồng nhất của các biến
Thống kê Levene df1 df2 Sig.
0.287 2 197 0.751
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Tuy nhiên, từ kết quả ở bảng Anova (bảng 4.19) ta thấy giá trị Sig. = 0,977 > 0,05 chúng ta kết luận: Ở độ tin cậy 95% khơng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn có chức vụ khác nhau.
Bảng 4. 19. Bảng ANOVA theo Chức vụ
Biến
thiên df Trung bình biến thiên F Sig.
Giữa các nhóm 0.040 2 0.020 0.023 0.977
Trong nhóm 170.382 197 0.865
Tổng cộng 170.422 199
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
4.7.Thảo luận kết quả nghiên cứu
4.7.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu các yếu tố
Kết quả cho thấy, trong các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, yếu tố có ảnh hưởng lớn
nhất là Giá (β=0,310). Tiếp theo là các yếu tố Sự giới thiệu (β=0,266), Lợi ích (β=0,205), Trình độ chun mơn (β=0,163), Độ tin cậy (β=0,159). Dựa vào kết quả trong bảng trọng số hồi quy (Bảng 4.12), sử dụng trọng số hồi quy chuẩn hóa để xem xét mức độ giải thích của các biến độc lập cho sự biến thiên của biến phụ thuộc (Nguyễn Đình Thọ, 2011), có thể kết luận kết quả nghiên cứu như sau:
Giả thuyết H6: Yếu tố “Giá” có tác động đến quyết định lựa chọn dịch
vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy trọng số β = 0,310> 0, như vậy, chấp nhận giả thuyết H6. Trên thực tế, đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa họ luôn đặt lợi nhuận lên đơn vị nên từ đó so sánh được chi phí bỏ ra đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp hơn là chi phí chi trả tiền lương cho một nhân viên ngồi trực tiếp tại văn phịng.
Giả thuyết H5: Yếu tố “Sự giới thiệu” có tác động đến quyết định lựa
chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy trọng số β = 0,266> 0. Đối với đơn vị hoạt động lĩnh vực dịch vụ thì việc quảng cáo, tuyên truyền là một trong những hình thức quan trọng nhất để thu hút khách hàng. Đặc biệt nhất là khi nhu cầu của khách hàng mong muốn lựa chọn nhà cung cấp thì họ thường được nhận ý kiến tham khảo từ các đối tác, bạn bè, đồng nghiệp và những người thân đã sử dụng dịch vụ nhằm giúp khách hàng quyết định lựa chọn. Do đó, Sự giới thiệu đóng vai trị hết sức quan trọng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
Giả thuyết H1: Yếu tố “Lợi ích” có tác động đến quyết định lựa chọn
dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy trọng số β = 0,205> 0. Đối với các doanh
nghiệp mới thành lập thì hầu hết các doanh nghiệp chưa nắm bắt hết các chun mơn về linh vực kế tốn, thuế, luật doanh nghiệp do đó dễ bị tổn thất, lãng phí chi phí. Từ đó, việc lựa chọn dịch vụ kế toán giúp cho doanh nghiệp tháo gỡ những vướng mắc, khó khăn, hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp và luôn cung cấp số liệu, sổ sách chứng từ kế tốn kịp thời, chính xác, trung thực, sổ sách được sắp xếp khoa học, cụ thể hơn.
Giả thuyết H2: Yếu tố “Trình độ chun mơn” có tác động đến quyết
định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy trọng số β = 0,163 > 0. Trình độ chun mơn là một trong những yếu tố quan trọng trong lĩnh vực kế tốn, bởi khi họ có chun mơn nghiệp vụ thì mới giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt, áp dụng kịp thời các chính sách về kế tốn, về thuế…Do đó, “ Trình độ chun mơn” có vai trị khơng kém phàn quan trọng tronh việc quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
Giả thuyết H3: Yếu tố “Độ tin cậy” có tác động đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy trọng số β = 0,159 > 0. Độ tin cậy là một trong những yếu tố không kém phần quan trọng trong lĩnh vực kế toán, bởi khi đưa ra xem xét quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn thì dịch vụ kế tốn ln thực hiện đúng nội dung trong cam kết, thực hiện đúng chuẩn mực kế tốn, đúng các chính sách theo quy định của pháp luật. Đồng thời, luôn bảo mật thông tin của khách hàng và cung cấp số liệu báo cáo trung thực, chất lượng và đáng tin cậy.
47.2. 2. So sánh với các nghiên cứu trước có liên quan
So với các nghiên cứu trước về ảnh hưởng của các yếu tố quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Kết quả nghiên
70
cứu của đề tài cũng phù hợp với các nghiên cứu trên như: Hồ Quang Dũng (2016), Dương Thị Tuyết Loan (2017); Nguyễn Thị Thanh Trầm (2018).
- So với nghiên cứu của Hồ Quang Dũng (2016), đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện, đối tượng khảo sát là 251 đối tượng liên quan đến sử dụng dịch vụ kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Hai nghiên cứu đều đã tìm ra được 05 yếu tố tương đồng tác động đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn đó là: (1) Giá; (2) Sự giới thiệu; (3) Lợi ích, (4) Trình độ chun mơn, (5) Độ tin cậy. Trong nghiên cứu của Hồ Quang Dũng (2016) và nghiên cứu của tác giả có cùng chung một yếu tố tác động mạnh nhất đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán là yếu tố “Giá”. Tuy nhiên, 02 tác giả khơng có sự tương đồng về yếu tố “Thương hiệu” với lý do trong đề tài của tác giả yếu tố “Thương hiệu” khơng có ý nghĩa thống kê trong mơ hình hồi quy.
- So với nghiên cứu của Dương Thị Tuyết Loan (2017), đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện, đối tượng khảo sát là 162 đối tượng liên quan đến sử dụng dịch vụ kế tốn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Hai nghiên cứu đều đã tìm ra được 03 yếu tố tương đồng tác động đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn là: (1) Sự giới thiệu; (2) Lợi ích, (3) Giá, tuy nhiên mức độ ảnh hưởng của các yếu tố không giống nhau khi nghiên cứu. Trong nghiên cứu của Dương Thị Tuyết Loan (2017) thì tác giả đề cập đến yếu tố “Lợi ích” có tác động mạnh thứ 3, cịn trong nghiên cứu này thì “Giá” có tác động mạnh nhất.
- So với nghiên cứu của Nguyễn Thị Thanh Trầm (2018), đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện, đối tượng khảo sát là 160 đối tượng liên quan đến sử dụng dịch vụ kế tốn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Hai nghiên cứu đều đã tìm ra được 04
71
yếu tố tương đồng tác động đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn là: (1) Lợi ích; (2) Giá, (3) Độ tin cậy, (4) Trình độ chun mơn, tuy nhiên mức độ ảnh hưởng của các yếu tố không giống nhau khi nghiên cứu. Trong nghiên cứu của Nguyễn Thị Thanh Trầm (2018) thì tác giả đề cập đến yếu tố “Độ tin cậy” có tác động mạnh nhất, cịn trong nghiên cứu này thì “Giá” có tác động mạnh nhất. Tuy nhiên, 02 tác giả khơng có sự tương đồng về yếu tố “Thương hiệu” với lý do trong đề tài của tác giả yếu tố “Thương hiệu” khơng có ý nghĩa thống kê trong mơ hình hồi quy.
TĨM TẮT CHƯƠNG 4
Chương 4 trình bày kết quả nghiên cứu định lượng và phân tích số liệu trên mẫu nghiên cứu là 200 đối tượng nghiên cứu sử dụng dịch vụ kế tốn. Tác giả tiến hành phân tích độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy tuyến tính.