Biến
thiên df Trung bình biến thiên F Sig.
Giữa các nhóm 0.040 2 0.020 0.023 0.977
Trong nhóm 170.382 197 0.865
Tổng cộng 170.422 199
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
4.7.Thảo luận kết quả nghiên cứu
4.7.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu các yếu tố
Kết quả cho thấy, trong các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, yếu tố có ảnh hưởng lớn
nhất là Giá (β=0,310). Tiếp theo là các yếu tố Sự giới thiệu (β=0,266), Lợi ích (β=0,205), Trình độ chun mơn (β=0,163), Độ tin cậy (β=0,159). Dựa vào kết quả trong bảng trọng số hồi quy (Bảng 4.12), sử dụng trọng số hồi quy chuẩn hóa để xem xét mức độ giải thích của các biến độc lập cho sự biến thiên của biến phụ thuộc (Nguyễn Đình Thọ, 2011), có thể kết luận kết quả nghiên cứu như sau:
Giả thuyết H6: Yếu tố “Giá” có tác động đến quyết định lựa chọn dịch
vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy trọng số β = 0,310> 0, như vậy, chấp nhận giả thuyết H6. Trên thực tế, đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa họ luôn đặt lợi nhuận lên đơn vị nên từ đó so sánh được chi phí bỏ ra đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp hơn là chi phí chi trả tiền lương cho một nhân viên ngồi trực tiếp tại văn phịng.
Giả thuyết H5: Yếu tố “Sự giới thiệu” có tác động đến quyết định lựa
chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy trọng số β = 0,266> 0. Đối với đơn vị hoạt động lĩnh vực dịch vụ thì việc quảng cáo, tuyên truyền là một trong những hình thức quan trọng nhất để thu hút khách hàng. Đặc biệt nhất là khi nhu cầu của khách hàng mong muốn lựa chọn nhà cung cấp thì họ thường được nhận ý kiến tham khảo từ các đối tác, bạn bè, đồng nghiệp và những người thân đã sử dụng dịch vụ nhằm giúp khách hàng quyết định lựa chọn. Do đó, Sự giới thiệu đóng vai trị hết sức quan trọng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
Giả thuyết H1: Yếu tố “Lợi ích” có tác động đến quyết định lựa chọn
dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy trọng số β = 0,205> 0. Đối với các doanh
nghiệp mới thành lập thì hầu hết các doanh nghiệp chưa nắm bắt hết các chun mơn về linh vực kế tốn, thuế, luật doanh nghiệp do đó dễ bị tổn thất, lãng phí chi phí. Từ đó, việc lựa chọn dịch vụ kế tốn giúp cho doanh nghiệp tháo gỡ những vướng mắc, khó khăn, hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp và luôn cung cấp số liệu, sổ sách chứng từ kế tốn kịp thời, chính xác, trung thực, sổ sách được sắp xếp khoa học, cụ thể hơn.
Giả thuyết H2: Yếu tố “Trình độ chun mơn” có tác động đến quyết
định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy trọng số β = 0,163 > 0. Trình độ chuyên môn là một trong những yếu tố quan trọng trong lĩnh vực kế tốn, bởi khi họ có chun mơn nghiệp vụ thì mới giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt, áp dụng kịp thời các chính sách về kế tốn, về thuế…Do đó, “ Trình độ chun mơn” có vai trị khơng kém phàn quan trọng tronh việc quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
Giả thuyết H3: Yếu tố “Độ tin cậy” có tác động đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy trọng số β = 0,159 > 0. Độ tin cậy là một trong những yếu tố không kém phần quan trọng trong lĩnh vực kế toán, bởi khi đưa ra xem xét quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn thì dịch vụ kế tốn ln thực hiện đúng nội dung trong cam kết, thực hiện đúng chuẩn mực kế tốn, đúng các chính sách theo quy định của pháp luật. Đồng thời, luôn bảo mật thông tin của khách hàng và cung cấp số liệu báo cáo trung thực, chất lượng và đáng tin cậy.
47.2. 2. So sánh với các nghiên cứu trước có liên quan
So với các nghiên cứu trước về ảnh hưởng của các yếu tố quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Kết quả nghiên
70
cứu của đề tài cũng phù hợp với các nghiên cứu trên như: Hồ Quang Dũng (2016), Dương Thị Tuyết Loan (2017); Nguyễn Thị Thanh Trầm (2018).
- So với nghiên cứu của Hồ Quang Dũng (2016), đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện, đối tượng khảo sát là 251 đối tượng liên quan đến sử dụng dịch vụ kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Hai nghiên cứu đều đã tìm ra được 05 yếu tố tương đồng tác động đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn đó là: (1) Giá; (2) Sự giới thiệu; (3) Lợi ích, (4) Trình độ chun mơn, (5) Độ tin cậy. Trong nghiên cứu của Hồ Quang Dũng (2016) và nghiên cứu của tác giả có cùng chung một yếu tố tác động mạnh nhất đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán là yếu tố “Giá”. Tuy nhiên, 02 tác giả khơng có sự tương đồng về yếu tố “Thương hiệu” với lý do trong đề tài của tác giả yếu tố “Thương hiệu” khơng có ý nghĩa thống kê trong mơ hình hồi quy.
- So với nghiên cứu của Dương Thị Tuyết Loan (2017), đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện, đối tượng khảo sát là 162 đối tượng liên quan đến sử dụng dịch vụ kế tốn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Hai nghiên cứu đều đã tìm ra được 03 yếu tố tương đồng tác động đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn là: (1) Sự giới thiệu; (2) Lợi ích, (3) Giá, tuy nhiên mức độ ảnh hưởng của các yếu tố không giống nhau khi nghiên cứu. Trong nghiên cứu của Dương Thị Tuyết Loan (2017) thì tác giả đề cập đến yếu tố “Lợi ích” có tác động mạnh thứ 3, cịn trong nghiên cứu này thì “Giá” có tác động mạnh nhất.
- So với nghiên cứu của Nguyễn Thị Thanh Trầm (2018), đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện, đối tượng khảo sát là 160 đối tượng liên quan đến sử dụng dịch vụ kế tốn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Hai nghiên cứu đều đã tìm ra được 04
71
yếu tố tương đồng tác động đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn là: (1) Lợi ích; (2) Giá, (3) Độ tin cậy, (4) Trình độ chun mơn, tuy nhiên mức độ ảnh hưởng của các yếu tố không giống nhau khi nghiên cứu. Trong nghiên cứu của Nguyễn Thị Thanh Trầm (2018) thì tác giả đề cập đến yếu tố “Độ tin cậy” có tác động mạnh nhất, cịn trong nghiên cứu này thì “Giá” có tác động mạnh nhất. Tuy nhiên, 02 tác giả khơng có sự tương đồng về yếu tố “Thương hiệu” với lý do trong đề tài của tác giả yếu tố “Thương hiệu” khơng có ý nghĩa thống kê trong mơ hình hồi quy.
TĨM TẮT CHƯƠNG 4
Chương 4 trình bày kết quả nghiên cứu định lượng và phân tích số liệu trên mẫu nghiên cứu là 200 đối tượng nghiên cứu sử dụng dịch vụ kế tốn. Tác giả tiến hành phân tích độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy tuyến tính.
Kết quả nghiên cứu cho thấy chỉ có 05 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn là: Lợi ích; Trình độ chun môn; Độ tin cậy; Sự giới thiệu, Giá. Kết quả nghiên cứu trên là cơ sở để tác giả đưa ra một số gợi ý chính sách giúp thành phố Nha Trang nâng cao quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn.
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 5.1. Kết luận
Đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang với mục tiêu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn và đề xuất các hàm ý chính sách để gia tăng quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán. Kết quả cụ thể như sau:
- Thứ nhất, có 06 yếu tố độc lập được xây dựng trong mơ hình đó là:
(1) Lợi ích; (2) Trình độ chun mơn; (3) Độ tin cậy; (4) Thương hiệu (5) Sự giới thiệu, (6) Giá với các giả thuyết nghiên cứu tương ứng. Kết quả nghiên cứu xác định được 05 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn đó là: (1) Giá, (2) Sự giới thiệu, (3) Lợi ích, (4) Trình độ chun môn, (5) Độ tin cậy.
- Thứ hai, kết quả kiểm định 05 giả thuyết nghiên cứu như sau:
Giả thuyết H1: Lợi ích ảnh hưởng cùng chiều (dương) đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán
Hệ số Beta = 0,205, giá trị kiểm định tại mức ý nghĩa 5% sig = 0,000 Nhận xét: Giá trị kiểm định mơ hình sig < 0,05 và hệ số Beta dương do đó ta có thể chấp nhận giả thuyết H1: Lợi ích có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
Giả thuyết H2: Trình độ chun mơn ảnh hưởng cùng chiều (dương) đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
Nhận xét: Giá trị kiểm định mơ hình sig < 0,05 và hệ số Beta dương do đó ta có thể chấp nhận giả thuyết H1: Trình độ chun mơn có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
Giả thuyết 3: Độ tin cậy ảnh hưởng cùng chiều (dương) đến quyết định
lựa chọn dịch vụ kế toán
Hệ số Beta = 0,159, giá trị kiểm định tại mức ý nghĩa 5% sig = 0,004 Nhận xét: Giá trị kiểm định mơ hình sig < 0,05 và hệ số Beta dương do đó ta có thể chấp nhận giả thuyết H1: Độ tin cậy có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
Giả thuyết 5: Sự giới thiệu ảnh hưởng cùng chiều (dương) đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán
Hệ số Beta = 0,266, giá trị kiểm định tại mức ý nghĩa 5% sig = 0,000 Nhận xét: Giá trị kiểm định mơ hình sig < 0,05 và hệ số Beta dương do đó ta có thể chấp nhận giả thuyết H1: Sự giới thiệu có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
Giả thuyết 6: Giá ảnh hưởng cùng chiều (dương) đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán
Hệ số Beta = 0,310, giá trị kiểm định tại mức ý nghĩa 5% sig = 0,000 Nhận xét: Giá trị kiểm định mơ hình sig < 0,05 và hệ số Beta dương do đó ta có thể chấp nhận giả thuyết H1: Giá có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
- Thứ ba, chiều hướng tác động của các yếu tố nghiên cứu đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán đều là thuận chiều do các hệ số của các biến độc lập trong mơ hình đều có giá trị > 0. Như vậy các yếu tố này tăng lên thì quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán càng tăng, mức độ tác động của mỗi yếu
tố là khác nhau. Trong đó, “Giá” có tác động lớn nhất (= 0,310). Qua phân tích dữ liệu định lượng, cho thấy 05 nhân tố trong mơ hình nghiên cứu đã lý giải được mức độ đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán là 52,8% (> 50%) và được xem là mạnh.
sau:
- Cuối cùng, Nghiên cứu đã đạt được 03 mục tiêu ban đầu đề ra như
+ Đối với mục tiêu thứ 1: Nghiên cứu đã xác định được 05 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
+ Đối với mục tiêu thứ 2: Nghiên cứu đã đo lường được cụ thể mức độ tác động của từng nhân tố đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán.
+ Đối với mục tiêu thứ 3: Căn cứ kết quả phân tích tác giả đề xuất hàm ý chính sách để nâng cao quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán: (1) Giá, (2) Sự giới thiệu, (3) Lợi ích, (4) Trình độ chun mơn, (5) Độ tin cậy.
5.2. Hàm ý chính sách
Qua nghiên cứu tác giả đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Nha Trang, vì vậy để góp phần nâng cao hiệu quả quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán tác giả xin đề xuất một số hàm ý chính sách như sau:
5.2.1. Giá