Bảng 1 : Cơ hội và nguy cơ của các yếu tố vĩ mô
2.2. PHÂN TÍCH TỔNG HỢP VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CỦA CÁC NGUỒN LỰC BÊN TRONG
2.2.6. Văn hóa tổ chức
- Hệ thống văn bản điều hành + Quản lý công việc
+ Quản lý lịch họp, lịch công tác + Quản lý tin tức, thông báo + Các chức năng quản trị
- Hệ thống quy trình thực hiện các hoạt động
Khi hàng về đến khi, dựa vào đơn hàng của khách hàng mà nhân viên kho của Lazada sẽ đóng gói lại, đính kèm hóa đơn để chuẩn bị giao. Sản phẩm từ nhà sản xuất được đưa đến tay người tiêu dùng thông qua 2 kênh:
* Gián tiếp (kênh truyền thông)
Đối với kênh truyền thông: Nhà sản xuất → Trung gian phân phối → Bán sỉ → Bán lẻ → Người tiêu dùng.
Đối với kênh hiện đại: Nhà sản xuất → Nhà bán lẻ.
Ở kênh này sản phẩm có độ bao phủ cao, dễ tiếp cận khách hàng do mạng lưới phân phối dày đặt nhưng do nhà sản xuất, bán sỉ, bán lẻ hoạt động độc lập với nhua, không thống nhất được mục tiêu phân phối chung cho hệ thống. Vì vậy, mạng lưới phân phối sẽ rời rạc, thiếu liên kết và thường dễ sinh ra những xung đột trong kênh.
* Trực tiếp ( Kênh hiện đại) Nhà sản xuất → Nhà bán lẻ → Người tiêu
dùng - Giá trị của nguồn nhân lực:
+ Tạo ra những máy móc thiết bị hiện đại. Ngay cả đối với máy móc thiết bị hiện đại, nếu thiếu sự điều khiển, kiểm tra của con người thì chúng chỉ là vật chất. Chỉ có tác động của con người mới phát động chúng và đưa chúng vào hoạt động .
+ Đội ngũ lao động có trình độ, kỹ năng tương ứng, bắt kịp đổi mới cơ chế quản lý, điều hành, dẫn đến đã phát huy được hiệu quả sản xuất.
+ Nguồn lao động trẻ và sáng tạo, tiếp thu truyền thống và mang đến những đổi mới
- Giá trị đem lại cho khách hàng:
+ Mức giá khiến khách hàng tin rằng họ sẽ nhận được nhiều lợi ích hơn hơn số tiền họ bỏ ra so với mức giá đối thủ cạnh tranh đưa ra.
34
+ Khách hàng mua hàng thuận tiện hơn
+ Cảm giác rằng công ty sẽ phát triển và cung cấp các sản phẩm mới cho họ
+ Hình ảnh của cơng ty bao gồm cả thương hiệu và niềm tin của khách hàng về cơng ty hay những gì khách hàng đánh giá cao về giá trị của công ty.
+ Cung cấp cho khách hàng một sản phẩm có ý nghĩa (theo nhận thức của khách hàng), giúp khách hàng dễ hiểu và dễ sử dụng (tránh lãng phí thời gian và năng lượng khơng cần thiết)