III. Phân khúc khách hàng Middle
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN
Trên nghiên cứu thực tiễn trong quá trình thực tập, tác giả thực hiện đề tài “Vị trí hỗ trợ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần” làm báo cáo thực tập và tác giả đã nghiên cứu đã tập trung làm sáng tỏ một số nội dung cơ bản sau:
● Thứ nhất, tác giả đưa ra cái nhìn chung nhất về quá trình hình thành
lịch sử, cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban trong chi nhánh Tây Hà Nội. Tiếp đó, tác giả đưa ra kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong giai đoạn năm 2017-2020 ở các nội dung như tình hình huy động vốn, sử dụng vốn của chi nhánh. Bên cạnh đó, tác giả cũng nêu ra vị trí thực tập, những thuận lợi và khó khăn trong q trình thực tập tại đơn vị.
● Thứ hai, tác giả đã phân tích thực trạng phát triển hoạt động cho
vay tín chấp khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Tây Hà Nội và chỉ ra các ưu, nhược điểm của hoạt động cho vay tín chấp khách hàng doanh nghiệp, cũng như làm rõ các nguyên nhân dẫn đến thực trạng đó.
Trong q trình thực tập 7 tuần tại VPBank chi nhánh phía Tây Hà Nội, được sự giúp đỡ của ban lãnh đạo, cùng các anh chị cán bộ nhân viên, em thật sự đã có một trải nghiệm quý báu, không những nhận được kiến thức, kinh nghiệm mà còn được tiếp xúc, học hỏi từ chính những người anh chị tài giỏi, có nhiều kinh nghiệm trong ngành. Bản thân em cũng là một người có niềm đam mê với ngành ngân hàng nên đây có thể coi là bước đầu tiên trên con đường sự nghiệp của em.
25
Em đã có thêm được các kĩ năng, kiến thức cơ bản nhất về công việc, như: scan hồ sơ, giấy tờ của khách hàng; sao kê hóa đơn; tra cứu hóa đơn, đối tác đầu ra đầu vào của khách hàng; hỗ trợ soạn hồ sơ BIL tín chấp cho khách hàng; tra cứu và lưu giữ số điện thoại của những khách hàng tiềm năng... Bên cạnh đó trong q trình thực tập, em cũng được có cơ hội tiếp xúc với khách hàng doanh nghiệp, quan sát các anh chị cán bộ ngân hàng làm việc, tư vấn, hướng dẫn khách hàng về quy trình và thủ tục liên quan. Từ đó để làm cơ sở cho bài báo cáo của mình.
Bên cạnh những thuận lợi mang lại từ trải nghiệm thực tế, em cũng gặp khơng ít khó khăn trong cơng việc. Ở khoảng thời gian đầu khi mới đi thực tập, em có đơi chút ngại ngùng với mọi người trong văn phòng, nhưng anh chị ở đây rất là cởi mở, thân thiện, dạy em, giúp em rất nhiều trong quá trình thực tập của mình. Nhờ vậy mà sau 7 tuần thực tập, em cảm thấy mình đã cởi mở hơn, thái độ làm việc chỉn chu, chín chắn hơn.
Cho phép em một lần nữa được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến nhà trường, giảng viên hướng dẫn, ban giám đốc và các anh chị cán bộ nhân viên tại VPBank chi nhánh phía Tây Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho em trong quá trình thực tập của mình.
26