III. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TP.HCM QUA CUỘC KHẢO SÁT
NHỮNG GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM PHÁT TRIỂN TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP TP HCM
DOANH NGHIỆP TP. HCM
áo cáo chính trị của Ban chấp hành Trung ương Đảng khĩa VIII tại Đại hội Đảng àn quốc lần thứ XI đã nêu rõ tầm quan trọng của ứng dụng cơng nghệ thơng tin và hát triển TMĐT bên cạnh loại hình thương mại truyền thống. Đây cũng là nhận ịnh phù hợp với xu thế phát triển chung của các nước, đi tắt đĩn đầu cơng nghệ mới hằm nâng cao hiệu qủa sản xuất, hiệu qủa sử dụng nguồn lực trong nước. Thế hưng, nước ta với xuất phát điểm thấp và với những khĩ khăn như được phân tích, hững giải pháp được đưa ra phải mang tính đồng bộ từ các cơ quan như Bộ Thương ại, Ngân hàng, Bưu chính viễn thơng, Pháp lý,… và trên tất cả những giải pháp ấy, hận thức và kế hoạch triển khai ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp đĩng một ai trị hết sức quan trọng.
NHĨM GIẢI PHÁP DÀNH CHO CÁC BỘ NGÀNH LIÊN QUAN 1. Bộ Thương Mại 1. Bộ Thương Mại
TMĐT là hình thái kinh doanh mới (kinh doanh trên mạng) bên cạnh hình thái
Thương Mại và Cơng Nghiệp Việt Nam (VCCI) – chi nhánh TP. HCM mở các hội thảo chuyên đề về ứng dụng cơng nghệ thơng tin MĐT, khía cạnh kỹ thuật an tồn trong TMĐT, kỹ thuật thanh tốn trong TMĐT, … cho là các doanh nghiệp cĩ tiềm năng phát triển TMĐT, phịng kinh tế các quận. Bên cạnh đĩ, hội thảo cũng là cơ hội để giải đáp thắc mắc B to p đ n n n M n v I.
thương mại truyền thống. Mặc dù hiện tại TMĐT đĩng gĩp vào GDP với tỷ trọng cịn khiêm tốn nhưng tương lai đây là hình thái kinh doanh kéo theo sự phát triển của các ngành khác như Bưu chính viễn thơng, vận tải, ngân hàng,.. và đưa nước ta từng bước tiếp cận nền kinh tế số hĩa. Trong thời gian qua, Bộ Thương Mại đã cĩ nhiều quan tâm đến việc thúc đẩy ứng dụng và phát triển TMĐT của nước ta thể hiện qua việc đầu tư hơn 1 tỷ đồng để xây dựng “Báo cáo kỹ thuật TMĐT” và khoảng 250 tỷ đồng “Tổ chức và triển khai TMĐT ở Việt Nam” thì điểm ở ba thành phố lớn là Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng. Bên cạnh đĩ, Bộ Thương Mại cần:
Phối hợp với phịng
và TMĐT trong kinh doanh, khía cạnh pháp lý trong kinh doanh T các đối tượng
của các doanh nghiệp liên quan đến chiến lược xây dựng TMĐT, giải tỏa những hồi nghi về hình thức kinh doanh mới mẻ này và nâng cao nhận thức của doanh nghiệp và cơ quan quản lý kinh tế về những lợi ích mà TMĐT mang lại vì đa số doanh nghiệp chưa biết nhiầu về TMĐT là gì? Một số biết về TMĐT thì chủ yếu trong tình trạng quan sát và chờ đợi, làm theo phong trào, làm theo cho biết, thiếu định hướng chiến lược và khơng biết bắt đầu từ đâu.
Phối hợp với VCCI – TP. HCM tổ chức cuộc thi thiết kế website TMĐT. Nhưng trước hết phải làm tốt cơng tác tuyên truyền, quảng cáo cuộc thi này đến mọi đối tượng quan tâm. Cuộc thi này sẽ tạo được mối quan tâm của các
iao dịch trực tuyến.
ốc tế về TMĐT. Chúng ta đã ký hiệp định khung về TMĐT ASEAN vào tháng 11 năm 2000 tại Singapore. Hiệp định
doanh nghiệp vì nhiều doanh nghiệp khơng biết đến phải chọn nhà thiết kế website TMĐT nào chuyên nghiệp cĩ thể thỏa mãn những nhu cầu riêng của họ. Đây cũng là dịp tập trung mọi nguồn lực của thành phố cho chương trình đẩy nhanh ứng dụng TMĐT, rà sốt lại những yếu kém trong cơng tác điều hành và thực hiện chương trình.
Phối hợp với VCCI – TP. HCM đẩy nhanh qúa trình xây dựng sàn giao dịch TMĐT chung ở quy mơ quốc gia, chứ khơng chỉ bĩ hẹp ở vài thành phố lớn hoặc vài ngành nghề riêng lẻ. Sàn giao dịch TMĐT này sẽ giúp các doanh nghiệp cĩ thể tiết kiệm nhân lực, vật lực mà vẫn cĩ điều kiện tham gia trưng bày, giới thiệu sản phẩm, tăng cường giao thương bên ngồi và nhận được những thơng tin thị trường đáng tin cậy, cĩ các cơng cụ tiện ích để tiến hành các g
Phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo đưa mơn TMĐT vào giảng dạy ở các trường Đại học (khối kinh tế và cơng nghệ thơng tin) nhằm sớm trang bị kiến thức TMĐT cho các sinh viên giới trẻ và đặc biệt là sinh viên vì họ ln là nhĩm người đi tiên phong trong ứng dụng cơng nghệ thơng tin. Họ sẵn sàng tiếp nhận những tri thức mới và làm giàu thêm vốn hiểu biết của họ.
Đẩy mạnh hợp tác khu vực và qu
này đề ra những lộ trình cụ thể cho việc ứng dụng TMĐT trong khu vực ASEAN. Nước ta nên tận dụng cơ hội này để học hỏi những kinh nghiệm từ các nước như Singapore, Malaysia hoặc Thái Lan.
Cập nhập những kiến thức cơ bản về TMĐT và tình hình TMĐT của các nước (www.mot.gov.vn) trên website của Bộ Thương Mại. Hiện nay, trên website của Bộ Thương Mại đã cĩ một phần riêng dành cho TMĐT nhưng nhìn chung nĩ khơng được cập nhập và được quan tâm đúng mức. Bên cạnh
2. Nga
Ngân h trị thực
hiện thanh tốn cho người bán. Cĩ tới 26.6% số doanh nghiệp được hỏi cho là một tron n
trong k cơng b giảm v
đĩ, cần chú trọng đến việc tuyên truyền website này đến mọi người.
ân hàng
àng là một trong những chủ thể quan trọng trong TMĐT dưới vai
g hững trở ngại của họ là tính an tồn và bảo mật trong TMĐT, đặc biệt là hâu thanh tốn trực tuyến. Theo kết luận của một cuộc khảo sát mới vừa được ố bởi Cyber Source Corp, tình trạng gian lận trên mạng khơng cĩ chiều hướng à dự kiến sẽ khiến các website TMĐT thiệt hại 2,6 tỷ USD trong năm nay.
Cũng phải nhìn nhận rằng hệ thống thanh tốn điện tử của các ngân hàng Việt Nam chư
dụng v nữa hìn
• ệ thống
ngân hàng. Với các doanh nghiệp cĩ số nhân viên đơng, việc làm này sẽ tiết i gian và cơng sức rất nhiều. Như vậy, mỗi nhân viên sẽ sở hữu một tài khoản ngân hàng và một thẻ ghi nợ (debit card) hay cịn gọi là thẻ ATM.
• Bộ phận tín dụng cá nhân của các ngân hàng nên đẩy mạnh cơng tác tuyên
ược cấp thẻ tín dụng phải đặt cọc 10 triệu đồng.
lại mức phí dịch vụ hợp lý hơn, tạo điều kiện thuận lợi để đẩy mạnh hình thức thanh tốn phi tiền mặt.
•
cần mạnh dạn ứng dụng chứng chỉ số ong giao dịch ngân hàng điện tử (hay cịn gọi là chữ ký điện tử) – CA với a phát triển đầy đủ để đáp ứng các nhu cầu của TMĐT vì lẽ TMĐT chỉ mới áp ài năm trở lại đây và hiện đang trong giai đoạn sơ khởi. Để đẩy nhanh hơn
h thức kinh doanh TMĐT, chúng ta cần:
Khuyến khích các doanh nghiệp trả lương cho nhân viên thơng qua h kiệm thờ
Tuy nhiên, với thẻ ATM, chủ thẻ chỉ cĩ thể thanh tốn các dịch vụ hàng ngày như tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại, … Tuy nhiên, với nhân viên cĩ thu nhập thấp thì mục tiêu thay đổi thĩi quen thanh tốn bằng tiền mặt qua thẻ ATM khĩ đạt được vì họ sẽ rút hết tiền trong tài khoản ra tiêu xài vào đầu mỗi tháng.
truyền, nâng cao nhận thức lợi ích của thanh tốn phi tiền mặt bằng thẻ tín dụng (nội địa hoặc quốc tế) đối với người cĩ thu nhập cao. Hiện tại thẻ tín dụng được cấp chủ yếu cho các nhân viên cao cấp của cơng ty dưới sự bảo lãnh của các cơng ty đĩ. Cá nhân muốn đ
Với một thẻ tín dụng (nội địa hoặc quốc tế), người chủ thẻ sẽ hạn chế thanh tốn bằng tiền mặt, thuận tiện cho những chuyến đi cơng tác nước ngồi và giúp cơng ty kiểm sốt dễ dàng hơn.
Bên cạnh đĩ, các ngân hàng phát hành thẻ cũng cần mở rộng điểm chấp nhận thanh tốn bằng thẻ vì hiện nay hầu hết các điểm chấp nhận thanh tốn thẻ là các nhà hàng, khách sạn lớn và các cửa hàng ở các trung tâm mua sắm.
• Một trong những hạn chế gây khĩ khăn trong việc mở rộng điểm chấp nhận thanh tốn bằng thẻ là phí ngân hàng (dịch vụ phí) mà các địa điểm ấy phải thanh tốn cho ngân hàng. Thường phí thanh tốn này dao động từ 2.5% đến 3.0% giá trị hĩa đơn thanh tốn. Với một mức phí khá cao như vậy, họ vẫn thích được thanh tốn bằng tiền mặt. Vì vậy, các ngân hàng phát hành thẻ nên xem xét
Nhằm tạo lập được tính an tồn, bảo mật và xác thực giữa các bên tham gia thanh tốn trực tuyến, các ngân hàng
tr
giao thức bảo mật SSL.
Một trong những vấn đề quan tâm hàng đầu của tất cả mọi người khi tham gia TMĐT là tính an tồn và xác thực của thơng tin. Bởi vì việc truyền thơng n qua mạng hiện nay chủ yếu sử dụng giao thức TCP/IP. TCP/IP cho phép
chỉ số được phát triển bởi cơng ty phần mềm và truyền thơng VASC (ACB đang áp dụng cho dịch vụ Home
•
n và các khách hàng cĩ nhu cầu thanh tốn hĩa đơn ịch vụ hoặc mua hàng qua mạng để thiết lập cổng thanh tốn trực tuyến
di động VMS, cơng ty chứng khốn Sài Gịn (SSA).
•
hợp với phần mềm cấp và quản lý chứng chỉ số VASC CA.
3. Bư
Vai tro hiện qu ti
các thơng tin được truyền từ máy tính này qua máy tính khác phải qua một loạt máy tính trung gian trước khi nĩ cĩ thể tới được đích. Chính vì điểm này, giao thức TCP/IP đã tạo bên thứ ba cĩ thể thực hiện các hành động gây mất an tồn thơng tin trong giao dịch như nghe trộm, giả mạo, mạo danh, xuyên tạc, chối cãi nguồn gốc,… Việc sử dụng chứng chỉ số CA là một giải pháp hiệu quả để giúp người sử dụng tránh nguy cơ nĩi trên. Các ngân hàng cĩ thể sử dụng phần mềm cấp và quản lý chứng
Banking), cơng ty Global Sign, Versign, Netscape,…
Kết hợp với các cơng ty chun cung cấp dịch vụ thanh tốn cho các hệ thống thanh tốn hĩa đơ
d
(Online Payment Gateway). Để bảo mật và xác thực thơng tin giao dịch hệ
thống thanh tốn trực tuyến cần tích hợp với cấp và quản lý chứng chỉ số. Chức năng tích hợp này giúp hệ thống cĩ bằng chứng điện tử cụ thể cho việc mua bán của các nhân viên và cơng ty. Việc sử dụng cổng thanh tốn trực tuyến này giúp giảm dần thĩi quen sử dụng tiền mặt trong các giao dịch kinh tế.
Hiện nay, cơng ty phát triển phần mềm và truyền thơng (VASC) đã phát triển thành cơng phần mềm thanh tốn trực tuyến VASC payment cho phép thiết lập cổng thanh tốn giữa khách hàng (người mua hàng, cơng ty) và ngân hàng. Phần mềm này đang được triển khai thou nghiệm tại các ngân hàng lớn như Techcombank, Vietcombank, cơng ty thơng tin
Khuyến khích khách hàng của mình sử dụng dịch vụ thanh tốn trực tuyến bằng cách hỗ trợ một phần phí dịch vụ thanh tốn trong thời gian đầu. Bên cạnh đĩ, tư vấn, giải thích cho khách hàng những lợi ích từ việc sử dụng hệ thống thanh tốn mới mẻ này ví dụ như nĩ sẽ thuận tiện hơn cho khách hàng vì khách hàng khơng phải mất thời gian đi lại; nĩ linh hoạt và dễ sử dụng vì khách hàng cĩ thể thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi và đặc biệt nĩ cĩ độ an tồn cao vì khách hàng khơng phải dùng tiền mặt và hệ thống này được tích