III. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TP.HCM QUA CUỘC KHẢO SÁT
u chính – viễn thơng
GIẢI PHÁP DÀNH CHO DOANH NGHIỆP
mạnh ứng dụng TMĐT, ngồi sự hỗ trợ của chính phủ ở các khía cạnh như ng pháp lý, hạ tầng cơng nghệ thơng tin,… , sự tham gia của các doanh nghiệp một chủ thể chính trong qúa trình phát triển ấy đĩng một vai trị hết sức quan
o vậy, doanh nghiệp cần:
về tầm quan trọng của TMĐT và lợi ích của ứng dụng TMĐT trong kinh doanh. ät khi nhận thức được nâng lên, lợi ích đã được xác định thì các doanh nghiệp i mạnh dạn đầu tư vào ứng dụng TMĐT. Thời gian vừa qua, với sự phát triển nh mẽ của cơng nghệ thơng tin và Internet, nhiều doanh nghiệp đổ xơ đi làm site cho mình mà thiếu hẳn định hướng phát triển kinh doanh rằng doanh iệp muốn đạt được mục tiêu gì trong tương lai. Bên cạnh đĩ, doanh nghiệp phịng Thương mại và Cơng nghiep Việt Nam – chi nhánh TP. HCM tổ chức.
Khi chưa được trang bị kiến thức về TMĐT, nhiều doanh nghiệp thấy người khác tập tễnh làm TMĐT cũng bắt chước làm theo, đổ xơ đi làm trang web mà thiếu hẳn chiến lược phát triển TMĐT cho riêng mình. Kết quả là doanh nghiệp hầu như khơng thu lợi được gì mà
Trong chiến lược phát triển (cả ngắn hạn lẫn dài hạn), doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu cụ thể của từng thời kỳ và chương trình hành động để đạt các mục tiêu đĩ. Những mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới khi quyết định ứng dụng TMĐT cĩ thể là giảm chi phí quảng cáo, tiếp thị và giao dịch, mở rộng thị trường và tăng thị phần, cải tiến tất cả các quy trình kinh doanh từ lúc nhận đơn đặt hàng đến lúc hồn tất đơn đặt hàng, thiết lập quy trình quản lý chặt chẽ hơn,… Một khi xác định được mục tiêu cụ thể cho từng thời kỳ, chương trình hành động được thiết lập ra sẽ mang tính khả thi cao hơn. Cũng cần chú ý là chiến lược phát triển TMĐT khơng nên tách rời chiến lược kinh doanh tổng thể tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp đĩ.
nh là một cái gì đĩ tương đối lạ. Do vậy, cơng việc chuẩn bị trong giai đoạn đầu là rất quan trọng. Doanh nghiệp cần chuẩn bị:
ùch hàng sẽ đĩng một vai trị quan trọng vì hầu hết các cơng đoạn kinh doanh đều được thực hiện trên mạng nên
hơn. Hạ tầng cơng nghệ thơng tin của doanh nghiệp cần được nâng cấp cho phù hợp với yêu cầu
9 ơng ty dịch vụ xây dựng website TMĐT chuyên nghiệp và phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp (cĩ thể FPT, VDC,…) Đồng
9 Đăng ký sử dụng dịch vụ cổng thanh tốn (Payment gate) của cơng ty phát
9
mềm tiên tiến mà nhiều doanh nghiệp hiện nay đang nhắm tới với mong muốn là thống nhất mọi họat động Như đã trình bày, TMĐT là hình thức kinh doanh mới tồn tại song song với thương mại truyền thống. Với nhiều doanh nghiệp, việc ứng dụng TMĐT vào sản xuất kinh doa
9 Từng bước cải tiến quy trình quản lý: TMĐT địi hỏi sự chun mơn hĩa cao để đẩy nhanh qúa trình kinh doanh từ lúc nhận được đơn hàng, sản xuất, giao hàng và cả dịch vụ hậu mãi. Do đĩ, Bộ máy nhân sự của doanh nghiệp cũng cần được điều chỉnh theo hướng này. Nhân viên ở từng khâu kinh doanh sẽ được yêu cầu trách nhiệm cao hơn ở bộ phận mình phụ trách và cả việc phối hợp với các bộ phận khác.
9 Thay đổi dần văn hĩa làm việc: Trong điều kiện hiện nay, TMĐT khơng tách rời thương mại truyền thống nhưng trong TMĐT, yêu cầu trách nhiệm và tính chuyên nghiệp cao hơn. Dịch vụ kha
doanh nghiệp cần thể hiện tính chuyên nghiệp cao để tạo được lịng tin đối với khách hàng.
9 Ứng dụng cơng nghệ thơng tin cần phải được quan tâm
của TMĐT. Đây chỉ là cơ sở hạ tầng “phần cứng”. Doanh nghiệp cũng cần chú ý đầu tư cho cơ sở hạ tầng “phần mềm” đĩ là huấn luyện và đào tạo nhân viên của mình đủ năng lực để thực hiện TMĐT, tránh trường hợp trơng cậy qúa nhiều vào các dịch vụ bên ngồi.
Nghiên cứu và lựa chọn c
thời cĩ kế hoạch quảng cáo địa chỉ website TMĐT của mình, nêu lên những lợi ích của việc shopping trực tuyến và định kỳ cập nhập nội dung website. Doanh nghiệp khơng nên cĩ quan niệm rằng website sẽ thay thế các bộ phận marketing truyền thống. Thực ra, nĩ chỉ thêm vào hình thức marketing truyền thống.
triển phần mềm và truyền thơng – VASC (VASC payment) nhằm tăng độ an tồn của giao dịch thanh tốn qua mạng và tạo niềm tin cho khách hàng. Cĩ kế họach thiết lập và ứng dụng phần mềm Quản trị nguồn tài nguyên doanh nghiệp (ERP: Enterprise Resources Planning) trong hệ thống thơng tin quản lý của doanh nghiệp. Đây là phần
và chức năng của các phịng ban. Phần mềm ERP cĩ những tiện ích chính sau:
+ Thống nhất các thơng tin tài chính: ERP sẽ tập hợp tất cả các số liệu tài
chính của các bộ phận như bộ phận tài chính, kinh doanh, sản xuất, tồn kho… thành một thơng tin chung của cả doanh nghiệp.
+ Thống nhất các thơng tin về đơn hàng và khách hàng: ERP hệ thống tất cả
thơng tin về khách hàng và đơn hàng. Kể từ khi đơn hàng được nhận đến khi
kho của doanh nghiệp và tình hình thực hiện hợp đồng; giúp các bộ phận cĩ liên
là cơng cụ rất hữu ích cho các doanh nghiệp trong chiến lược cạnh tranh
9 stment Venture Fund) ví dụ hịan tất việc giao hàng, mọi thơng tin đều được cập nhật trên mạng và cĩ sự phối hợp rõ ràng giữa các khâu như mua hàng, sản xuất, tài chính, kho hàng…
+ Giảm thiểu tồn kho: ERP giúp nhà quản lý quản lý được tình hình tồn
quan cĩ kế họach tồn kho hợp lý và đẩy nhanh tiến độ giao hàng.
+ Chuẩn hĩa các quy trình và thơng tin về nhân sự, hành chính.
Đương nhiên, vì ERP khá mới đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam nên việc áp dụng nĩ địi hỏi doanh nghiệp phải cĩ tài chính, thời gian và nhân lực. ERP
và đáp ứng nhanh những thay đổi trong mơi trường kinh doanh. Tìm cách tiếp cận Quỹ đầu tư mạo hiểm (Inve
như IDG Ventures Vietnam. Theo ơng Nguyễn Hịang Bảo, Tổng Giám Đốc Quỹ Đầu Tư Mạo Hiểm IDG, hiện quỹ đang cĩ khoảng 100 triệu USD để đầu tư vào những ngành tạo ra giá trị gia tăng như cơng nghệ thơng tin, TMĐT, viễn thơng và cơng nghệ sinh học. Nếu doanh nghiệp cĩ ý tưởng kinh doanh khả thi, IDG Ventures Vietnam sẽ hỗ trợ về tài chính và nhân sự.
KẾT LUẬN
TMĐT là một hình thái thương mại mới phát triển gần đây, bên cạnh hình thái thương mại truyền thống. TMĐT ngày càng được áp dụng rơng rãi vì những lợi ích thiết thực của nĩ. TMĐT khơng chỉ bĩ buộc việc kinh doanh với các đối tác trong nước mà cịn giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường ra nước ngịai, phù hợp với xu thế hội nhập kinh tế thế giới và khu vực.
Kinh nghiệm phát triển TMĐT của Thái Lan cho thấy họ họach định chính sách phát triển TMĐT rõ ràng qua từng giai đọan với sự tham gia của tịan xã hội. Chiến lược phát triển TMĐT của Thái Lan đi liền với các dự án hỗ trợ nhằm nâng cao nhận thức cộng động (đặc biệt các khu vực tỉnh), tăng số người kết nối Internet, đảm bảo hạ tầng cơng nghệ thơng tin đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu của TMĐT và hành lang pháp lý. TP. HCM cĩ thể học hỏi nhiều từ kinh nghiệm phát triển TMĐT Thái Lan nếu chúng ta cam kết thực hiện và cĩ sự đầu tư thích đáng.
Đối với các doanh nghiệp nứơc ta, là một khái niệm xa lạ. Với xuất phát điểm thấp và ý thức của mọi người về TMĐT chưa cao nên TMĐT chỉ mới
iệp cũng cần cĩ một chiến lược phát triển MĐT cụ thể, rõ ràng và phù hợp với mình. Sự phối hợp giữa chính phủ, doanh
TMĐT vẫn cịn
được áp dụng ở những cơng ty lớn, cĩ tiềm lực về tài chính, nhân sự và cĩ chiến lược kinh doanh TMĐT rõ ràng và chỉ ở các thành phố lớn như Hà Nội, HCM. Để nay nhanh ứng dụng TMĐT, thiết nghĩ vai trị của chính phủ trong việc xây dựng hệ thống pháp lý đầy đủ, cải thiện hạ tầng CNTT…..để đáp ứng yêu cầu của TMĐT là rất cần thiết. Bên cạnh đĩ, các doanh ngh
T
nghiệp, ngân hàng, cơng nghệ thơng tin, vận tải…..cùng với sự tham gia của người tiêu dùng sẽ quyết định sự thành cơng của TMĐT.