CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.3. Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá XNK bằng
3.3.3. Phát triển các loại hình dịch vụ giao nhận hàng hoá XNK bằng đường biển
cơng ty cũng khơng thể tránh hết những sai sót như xử lý khơng kịp thời trường hợp giao nhận hàng chậm, trì hỗn làm cho khách hàng phải nhắc nhở. Chính vì thế, để nâng cao uy tín của mình, cơng ty cần hồn thiện hơn quy trình phục vụ, nâng cao trách nhiệm với các nhà cung cấp cũng như khách hàng, đặc biệt là ngày càng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên, từ đó giúp hồn thiện, bổ sung và xử lý những thiếu sót khơng đáng có làm mất lịng tin của khách hàng.
3.3.3. Phát triển các loại hình dịch vụ giao nhận hàng hố XNK bằng đường biển biển
Trên hành trình 8 năm hình thành và phát triển trong lĩnh vực giao nhận hàng hoá XNK bằng đường biển, Công ty TNHH Thương mại quốc tế Mosimex luôn khẳng định vị thế dẫn đầu với những dịch vụ uy tín, hiệu quả và linh hoạt. Hiện nay, các dịch vụ vận tải đường biển chính của cơng ty bao gồm:
- Vận chuyển đường biển hàng container (FCL)
- Vận chuyển đường biển hàng lẻ (LCL)
- Vận chuyển đường biển hàng lạnh
- Vận chuyển đường biển hàng rời
- Dịch vụ vận chuyển hàng dự án
- Vận chuyển đường biển hàng siêu trường, siêu trọng
- Dịch vụ Hải quan
Tuy nhiên, trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay, một công ty giao nhận không thể chỉ kinh doanh thuần túy các dịch vụ chủ yếu mà cơng ty đang cung cấp. Bên cạnh đó cần phải có sự cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như phải phát triển thêm nhiều loại hình mới đa dạng để đáp ứng được những nhu cầu về vận chuyển hàng hóa hiện nay. Do đó, Cơng ty TNHH Thương mại quốc tế Mosimex đã phát triển thêm các loại hình dịch vụ mới để có thể hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong mọi trường hợp.
Có thể kể đến một số loại hình dịch vụ mới của cơng ty như:
- Vận chuyển hàng hoá nguy hiểm (IMO)
- Làm thủ tục mua bảo hiểm hàng hóa
- Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng 24/24, hỗ trợ giải đáp những thắc mắc mọi lúc, mọi nơi.
- Hỗ trợ khách hàng xin các loại giấy phép cần thiết phục vụ cho việc làm thủ tục thơng quan hàng hóa được dễ dàng như: Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), Giấy kiểm định chất lượng (C/Q),…
- Bên cạnh đó, cơng ty cũng hồn thiện quy trình cung cấp dịch vụ Hải thơng qua việc sử dụng công cụ truyền tờ khai trực tuyến bằng Phần mềm ECUS, giúp giảm thiểu thời gian, nhanh chóng.
Để thoả mãn hơn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong tương lai, việc hồn thiện các loại hình dịch vụ cũ và phát triển thêm cách loại hình dịch vụ mới là điều vô cùng cần thiết trong thị trường ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu như hiện nay.
3.4. Đánh giá về thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hố XNK bằng đường biển của cơng ty TNHH Thương mại quốc tế Mosimex