CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.2.2. Nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ nhân viên
Nat̛ng lực chuyet̛n mơn nghiẹt̛p vụ là yếu tố cốt lõi để mỗit̛n viet̛nnha có thể thực hiẹt̛n quy trình cung ứng dịch vụ t̛tmọcách hiẹt̛u quả, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, từ đó thểt̛n hiẹsự chuyet̛n nghiẹt̛p của đợi ngũ nhat̛n sự của cơng ty. Do đó cần có những chính sách đồngt̛trongbọ viẹt̛c phát triển nhat̛n lực, về các mạt̛t chuyet̛n mơn, quản lý, thơng tin, v.v...
- Đảm bảo đội ngũ nhân viên luôn đủ về số lượng, mạnh về chất lượng, đáp ứng tốt nhất, kịp thời nhất các nhu cầu của khách hàng.
+ Đánh giá nat̛ng lực của từng cánt̛bọđể sàng lọc, t̛yxa dựng kế hoạch đào tạo, tuyển dụng nhat̛ sự mới phù hợp với nhu cầu thực tết̛ngcủatycocho từng vị trí cơng viẹt̛c. Xat̛y dựng kế hoạch phát triển nguồn t̛nhalực toàn diẹt̛n.
+ Thực hiẹt̛n mợt số chính sách tài chính để thu hútt̛n nhalực chất t̛ợnglu cao.
+ Thường xuyên rà soát, tổng hợp và đánh giá hiệu quả công việc, trách nhiệm của từng cán bộ nhân viên. Từ đó có chế độ lương thưởng, phúc lợi phù hợp với năng lực và hiệu quả cơng việc.
- Hồn thiện chính sách tuyển dụng, sử dụng nhân viên
+ Đối với chính sách tuyển dụng nhân viên: Cơng ty phải xác định tuyển người phù hợp vớit̛ngco viẹt̛c, trước tiet̛n là phù hợp với hoạtt̛ngđọ logistics, sau đó là yet̛u cầu về trình t̛đọchuyet̛n mơn; tuy nhiet̛n cần xác định lấy hiẹt̛u quả cơng viẹt̛c làm thước đo, khơng phat̛n biẹt̛t đối với người được tuyển chọn, đồng thờit̛ngco khai minh bạch thủ tục, tiet̛u chuẩn, điều kiẹt̛n làm viẹt̛c, sự đãi ngợ và quá trình tuyển chọn,t̛ngkho phat̛n biẹt̛t nam hay nữ trong tuyển dụng, đào tạo...
+ Đối với chính sách sử dụng nhân viên:
Xat̛y dựng kế hoạch nhat̛ sự theo số t̛ợnglu và tiến t̛đọtat̛ng giảm theo tháng/quý/nat̛m cat̛n cứ theo kế hoạch hoạtt̛ngđọ sản xuất kinh doanh sao cho đảm bảo nguồn lực hoàn thànht̛ngcoviẹt̛c.
Lãnh đạo cơng ty cần phải biết sửụngd người đúng viẹt̛c đúng nat̛ng lực chuyet̛n mơn. Khả nat̛ng quản lý và sử dụngt̛nhasự là yếu tố quan trọng mà bất cứ tổ chức nào muốn thànht̛ng cocũng phải hiểu đúng vấn đề sử dụngt̛ nha sự. Hay nói cách khác lãnhogiỏiđạ là lãnh đạo phải “dùngbiết người”. Viẹt̛c sử dụng đúng nhat̛n viet̛n còn tạo sự đồng thuạt̛n cho mơi trường làm viẹt̛c, giúp nhat̛n viet̛n làm viẹt̛c có hiẹt̛u quả. Viẹt̛c lựa chọn người phù hợp với từng vị trí t̛ngco viẹt̛c cần cat̛n nhắc và có t̛ợcđu sự đánh giá chính xác, dựa vào nat̛ng lực chuyet̛n mơn, kỹ nat̛ng của từng nhat̛n viet̛n để bố trí, bổ nhiẹt̛m vào những vị trí thích hợp.
- Xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo, cập nhật cho nhân viên
+ Đào tạo nat̛ng cao chuyet̛n mơn nghiẹt̛p vụ thường xuyet̛n và định kỳ cho các nhat̛n viet̛n qua các lớp t̛ptạ huấn, bồi dưỡng nhằm nat̛ng cao chuyet̛n mơn nghiẹt̛p vụ và nắm bắt kịp thờit̛ớctru những thay đổi vềt̛co
chế, chính sáchoạt, đợng của thị trường cũng như thị hiếu của các nhóm khách hàng.
+ Cơng ty cần xat̛y dựng chương trình đào tạo, huấn luyẹt̛n đối với nhat̛n viet̛n mới vào nghề: t̛yĐa là khat̛u đào tạo, huấn luyẹt̛n có tính chất cat̛n bản,tạo mợt kiến thức vững chắc và bài bản chơờingunhat̛n viet̛n từ ban đầu, do vạt̛y tạo ra được sự phát triển đồngt̛ bọvề chuyet̛n mơn trong
cơng ty, quá trình thay thế nhat̛ lực, tiếp quản bàn giaơngco viẹt̛c sẽ ít bị vướng mắc do người lao đợng có đủ nat̛ng lực để chủ t̛ngđọ giải quyết cơng viẹt̛c.
+ Cần thường xuyet̛n tổ chức trao đổi, t̛ihọ thảo, cạt̛p nhạt̛t thơng tin cho nhat̛n viet̛n, đat̛y là cách thức có thểt̛ngna cao kiến thức chuyet̛n mơn của nhat̛n viet̛n mợt cách thực tế vàt̛uhiẹquả, tạo ra được sự thống nhất
chung khi giải quyết cơng viẹt̛c có tính chấtt̛ơngtu tự.