Tiêu chí Mức độ đánh giá Giá trị trung bình Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý đồng ýRất Hợp ngành nghề SL (người) 0,0 48,0 53,0 1,0 3,54 Cơ cấu (%) 0,0 47,1 52,0 1,0
Cơng tác đào tạo
SL (người) 3,0 74,0 25,0 0,0 3,22 Cơ cấu (%) 2,9 72,5 24,5 0,0 Thăng tiến SL (người) 49,0 51,0 2,0 0,0 2,98 Cơ cấu (%) 48,0 50,0 2,0 0,0
Cơng việc thú vị
SL (người) 22,0 75,0 5,0 0,0
2,54
Cơ cấu (%) 21,6 73,5 4,9 0,0
( Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)
Hợp ngành nghề: Đây là tiêu chí được đánh giá cao nhất trong các tiêu chí
thuộc nhân tố Nhu cầu hồn thiện, với mức điểm trung bình 3,54, cĩ tới 53% nhân viên đồng ý là họ được bố trí cơng việc hợp với ngành nghề của mình, khơng cĩ nhân viên nào khơng đồng ý với nhận định trên. Như vậy, việc bố trí cho nhân viên được làm việc đúng ngành nghề được đào tạo sẽ kích thích họ làm việc tốt hơn, đồng thời cĩ tác dụng nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ của họ.
Cơng tác đào tạo: Chỉ cĩ 24,5% nhân viên đồng ý với nhận định khách sạn quan tâm tới cơng tác đào tạo, trung lập chiếm đa số với 72,5%, cịn lại 3 nhân viên (2 nhân viên thuộc bộ phận lễ tân, 1 nhân viên bộ phận bếp) khơng đồng ý. Mức điểm trung bình là 3,22. Như vậy, cĩ thể nĩi phần lớn nhân viên khơng đánh giá cao cơng tác đào tạo trong khách sạn. Đây là do khách sạn đào tạo chủ yếu theo cách nhân viên cũ hướng dẫn nhân viên mới, ít khi cĩ các cuộc đào tạo chính thức, bài bảng.
Thăng tiến: Với mức điểm trung bình 2,98, chỉ cĩ 2% nhân viên (tương ứng với 2 nhân viên, họ đều cĩ trình độ sau đại học) đồng ý với nhận định cĩ nhiều cơ hội thăng tiến tại khách sạn, 50% trung lập, tới 48% khơng đồng ý. Thực trang này là do cơng ty chủ yếu sử dụng phương pháp tuyển dụng bên ngồi tổ chức khi cĩ nhu cầu về nhân sự cấp cao. Chỉ cĩ đề bạc nhân viên thường lên vị trí giám sát là sử dụng nguồn nhân lực nội bộ. Hơn nữa, khách sạn chưa đưa ra tiêu chuẩn rõ ràng để được đề bạc lên vị trí giám sát mà chủ yếu là dựa vào số năm kinh nghiệm làm việc ở khách sạn.
Cơng việc thú vị: Với tiêu chí này, bộ phận nhân viên chọn trung lập vẫn chiếm
đa số 73,5%, tuy nhiên, số nhân viên khơng đồng ý với nhận định này cũng khá cao: 22 nhân viên tương ứng với 21,6%, phần cịn lại là đồng ý (5 nhân viên, đều cĩ trình độ đại học và sau đại học, thuộc 5 bộ phận khác nhau, cĩ thể họ là nhân viên quản lý). Với mức điểm trung bình 2,54 cĩ thể nĩi phần lớn nhân viên khách sạn Gerbera Huế khơng tìm thấy sự hứng thú ở cơng việc.
2.3.8.4. Nhu cầu quan hệ