6. Kết cấu luận văn
3.2.Cơ hội và thách thức đối với Techcombank trong việc phát triển dịch vụ Ngân
đại chúng và ở tất cả các cấp của Ngân hàng và toàn xã hội.
Thứ sáu, ưu tiên đầu tư vốn cho ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin,
đặc biệt là đối với các Ngân hàng nhỏ, đang cịn lạc hậu về cơng nghệ, có hệ thống qua các giải pháp; chủ động tìm nguồn vốn phát triển cơng nghệ cho chính mình, hoặc liên kết, hợp tác với các Ngân hàng có trình độ cơng nghệ cao hơn; tiếp nhận và triển khai có hiệu quả các dự án cơng nghệ thơng tin từ các nguồn tài trợ trong nước và Quốc tế.
3.2. Cơ hội và thách thức đối với Techcombank trong việc phát triển dịch vụNgân hàng điện tử Ngân hàng điện tử
Với những thành công đã đạt được trong thời gian qua, Techcombank đã xác định bước đi và mục tiêu của “Tầm nhìn đến năm 2020” là trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam. Đối vớigiai đoạn từ nay đến năm 2010 -mốc thời gian Việt Nam mở cửa hoàn toàn đối với lĩnh vực tài chính Ngân hàng theo cam kết với WTO, và đặc biệt là năm 2013 Techcombank tròn 20 tuổi- Techcombank đã xây dựng mục tiêu và kế hoạch hành động cụ thể từng năm. Hướng đến thực hiện 5 giá trị cốt lõi của Techcombank là: Khách hàng là trên hết,
Liên tục cải tiến, Tinh thần phối hợp, Phát triển nhân lực, Cam kết hành động.
Với tầm nhìn nêu trên, Techcombank phải khơng ngừng cũng cố và phát triển đội ngũ nhân viên chun nghiệp, có trình độ tiếp thu, nắm bắt những kiến thức mới, phát triển những sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Techcombank cũng cần tiếp tục phát triển, nghiên cứu, hoàn thiện các dịch vụ Ngân hàng điện tử hiện có và xây dựng các dịch vụ mới, cung cấp thêm nhiều tiện ích mới cho khách hàng nhằm thu hút và duy trì số lượng khách hàng hiểu biết ngày càng tăng, phấn đấu trở thành Trung tâm Ngân hàng điện tử hàng đầu tại Việt Nam.
Hiện nay ngoài việc phát triển Home-banking, Phone-banking và Mobile- banking, Techcombank cũng đã đẩy mạnh việc phát triển Internet-banking và những tiện ích của sản phẩm e-banking như việc thanh tốn trực tuyến qua các website
mua bán qua mạng, chuyển khoản, thanh tốn các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại….
Ngày càng phát huy tối đa các chức năng của Ngân hàng điện tử để tích hợp và hỗ trợ các hoạt động Ngân hàng truyền thống.
Ngoài ra, Techcombank cũng khơng ngừng nâng cao, hồn thiện mạng lưới cơng nghệ thơng tin, trình độ quản trị hệ thống và bảo mật thông tin nhằm đảm bảo tối đa cho lợi ích của khách hàng khi tham gia sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử, từ đó nâng cao niềm tin của khách hàng vào các dịch vụ Ngân hàng điện tử, dần dần biến nó thành thói quen thanh tốn của khách hàng.
3.2.1. Cơ hội3.2.2. Thách thức 3.2.2. Thách thức