Tổng DS chuyển tiền kiều hố
3.2.1. Nõng cao trỡnh độ và năng lực cho nhừn viờn làm cụng tỏc thanh toỏn chuyển tiền
THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NễNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NễNG THễN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI
3.2.1. Nõng cao trỡnh độ và năng lực cho nhừn viờn làm cụng tỏc thanh toỏn chuyển tiền chuyển tiền
Con người luụn luụn là nhõn tố quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp, mỗi con người được phõn cụng thực hiện bất cứ cụng việc nào cũng cần phải cú chuyờn mụn và đạo đức để hoàn thành nhiệm vụ của mỡnh. Thời gian qua, thực tiễn đó cho thấy nhiều trường hợp rủi ro trong phương thức chuyển tiền phỏt sinh từ nguyờn nhõn cơ bản là con người: thiếu kiến thức chuyờn mụn và ngoại ngữ, khụng nắm bắt được thụng tin, thiếu kiến thức phỏp luật… Vỡ vậy, giải phỏp về con người là khụng thể thiếu trong xử lý nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro, đảm bảo an toàn trong thanh toỏn.
NHNo&PTNT Tõy Hà Nội là một ngõn hàng mới được thành lập. Một bộ phận cỏn bộ là chuyển từ ngõn hàng khỏc sang cũn lại phần lớn đội ngũ nhõn viờn đều cũn rất trẻ, vỡ vậy kiến thức khụng đồng đều và kinh nghiệm cũn hạn chế. Với những đặc điểm này, NHNo&PTNT Tõy Hà Nội nờn chỳ trọng những giải phỏp sau trong vấn đề lao động:
Một là, vỡ cụng việc của bộ phận chuyển tiền phải thường xuyờn tiếp xỳc với những mỏy múc cụng nghệ tương đối hiện đại và cỏc chứng từ sử dụng ngoại ngữ nờn mọi nhõn viờn cần cú nền tảng kiến thức và một trỡnh độ ngoại ngữ nhất định trước khi làm việc cho NHNo&PTNT Tõy Hà Nội.
Hai là, tăng cường kết quả tuyển dụng thụng qua sự liờn kết với cỏc tổ chức giỏo dục cung cấp cỏc khúa học về tài chớnh ngõn hàng, kinh doanh… nhằm tỡm được những sinh viờn tốt nghiệp cú năng lực đỏp ứng được yờu cầu cụng việc. Tổ chức cỏc cuộc diễn đàn với cỏc tổ chức giỏo dục nhằm rỳt bớt khoảng cỏch giữa kỹ năng của cỏc sinh viờn tốt nghiệp và cỏc yờu cầu của thực tế cụng việc.
Ba là, quảng cỏo tuyển dụng nhõn viờn trong nội bộ ngõn hàng và ngoài phạm vi ngõn hàng, đỏnh giỏ cỏc ứng viờn theo cỏc yờu cầu cụ thể của cụng việc và chỉ tuyển dụng những người phự hợp nhất với những yờu cầu này. Đối với mỗi nhõn viờn mới sẽ chương trỡnh đào tạo ban đầu để đảm bảo rằng mọi kỹ năng cũn thiếu so với nhu cầu cụng việc sẽ được chỳ trọng.
Bốn là, đổi mới quy trỡnh tuyển dụng và phong cỏch làm việc của cỏn bộ đi đụi với việc quy trỡnh húa cỏc hoạt động thanh toỏn. Để đảm bảo cho mọi nhõn viờn thực hiện chuyển tiền đều thụng hiểu quy trỡnh nghiệp vụ.
Năm là, nhõn viờn cần được tham dự cỏc khúa đào tạo vào bất cứ thời điểm nào trong quỏ trỡnh làm việc. Cử nhõn viờn đi đào tạo về chuyờn mụn và ngoại ngữ ở trong và ngoài nước. Đào tạo tại chỗ bằng hỡnh thức mời cỏc chuyờn gia giàu kinh nghiệm trong nội bộ NHNo&PTNT, từ cỏc ngõn hàng khỏc, từ cỏc trường đại học và chuyờn gia nước ngoài về giảng dạy. Tổ chức tập huấn nội bộ. Cỏc khúa đào tạo phải cung cấp cho nhõn viờn những hiểu biết về phạm vi hoạt động kinh doanh, phong cỏch làm việc của NHNo&PTNT Tõy Hà Nội, phương phỏp, chức năng, cỏc chớnh sỏch của NHNo&PTNT Tõy Hà Nội và kỹ năng nghiệp vụ cụ thể.
Sỏu là, bờn cạnh việc đào tạo về chuyờn mụn và ngoại ngữ cho cỏn bộ, Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Việt Nam NHNo&PTNT Tõy Hà Nội cần trang bị kiến thức về phỏp luật cho họ vỡ hiện nay trong thanh toỏn chuyển tiền đi nước ngoài, cỏc ngõn hàng khụng chỉ thực hiện thụng lệ quốc tế mà cũn cần phải am hiểu cỏc quy định của Chớnh phủ và Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam về quản lý ngoại hối trong từng thời kỳ để vận dụng vào thực tiến kinh doanh của mỡnh.
Giải phỏp này được thực hiện sẽ mang lại hiệu quả cao cho ngõn hàng vỡ khi cú những nhõn viờn giỏi, tinh thụng nghiệp vụ thỡ việc xử lý cụng việc sẽ nhanh chúng, chớnh xỏc, an toàn hơn, hiệu quả mạng lại sẽ nhiều hơn, đem lại lũng tin cho khỏch hàng.