Tổng DS chuyển tiền kiều hố
2.3.3.2. Nguyờn nhõn chủ quan
Thứ nhất, cụng tỏc ỏp dụng Marketing vào việc thu hỳt khỏch hàng vẫn cũn hạn chế,
vận dụng chưa hiệu quả để trong hoạt động thanh toỏn, Chi nhỏnh chưa cú chương trỡnh cụng tỏc cụ thể theo đuổi cỏc mục tiờu chung trong chiến lược khỏch hàng. Do đú, số lượng khỏch hàng cú nhu cầu về nghiệp vụ thanh toỏn quốc tế mà chi nhỏnh thu hỳt được khụng nhiều.
Thứ hai, do Chi nhỏnh chưa nắm bắt được toàn bộ cỏc chớnh sỏch, quy định của cỏc ngõn hàng đại lý ở nước ngoài trong giao dịch thanh toỏn với cỏc ngõn hàng Việt Nam nờn chưa khai thỏc được tối đa dịch vụ ngõn hàng do họ cung cấp để đỏp ứng nhu cầu giao dịch với khỏch hàng.
Thứ ba, mặc dự đó được chỳ trọng trong cụng tỏc tuyển dụng, đào tạo cũng như trong
việc tạo mọi điều kiện thuận lợi cho cỏn bộ nhõn viờn làm việc, phỏt huy hết khả năng song khụng phải cỏn bộ nào cũng làm việc đạt được hiệu quả như mong muốn. Trỡnh độ chuyờn mụn của đội ngũ thanh toỏn viờn vẫn cũn nhiều bất cập. Cú thể núi đội ngũ cỏn bộ làm cụng tỏc thanh toỏn quốc tế của NHNo&PTNT Tõy Hà Nội đa phần là những người trẻ tuổi, cú năng lực, trỡnh độ và nhiệt tỡnh nhưng vẫn cũn hạn chế là chưa cập nhật thường xuyờn về nghiệp vụ
ngoại thương, điều này gõy hạn chế rất nhiều trong cụng tỏc thanh toỏn chuyển tiền và gúp phần tạo khe hở cho cỏc doanh nghiệp lợi dụng gõy rủi ro cho ngõn hàng.
Thứ tư, hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngõn hàng tuy cú được mở rộng hơn nhưng chưa thực sự phỏt triển, lượng ngoại tệ sẵn cú khụng nhiều, vấn đề này cũng đó ảnh hưởng khụng nhỏ đến chất lượng thanh toỏn chuyển tiền.