3 .Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.2.2Tổ chức triển khai kế hoạch huy động vốn
7. Bố cục luận văn
3.2.2Tổ chức triển khai kế hoạch huy động vốn
3.2. Các giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt động huy động vốn tại Quỹ tín
3.2.2Tổ chức triển khai kế hoạch huy động vốn
Hồn thiện tác phong, lề lối làm việc, văn hố giao dịch, quan tâm, chăm sóc khách hàng có số dƣ tiền g i tại Quỹ, tích cực khai thác, tiếp thị các khách hàng có nguồn tiền g i lớn, nhằm tạo ra sự tăng trƣởng ổn định của nguồn vốn huy động, góp ph n hỗ tr tích cực cho hoạt động kinh doanh.
Rà sốt lại quy trình, thủ tục, chứng từ giao dịch, chƣơng trình liên quan trong giao dịch tiền g i tiết kiệm. Hoàn thiện quy trình giao dịch tiền g i tiết kiệm; chƣơng trình cảnh báo; giám sát trên hệ thống về các giao dịch tiền g i, huy động vốn....
Để góp ph n tăng trƣởng nguồn vốn một cách ổn định, hiệu quả, đáp ứng đƣ c mục tiêu kinh doanh c n thực hiện một số giải pháp sau:
- Xây dựng và tổ chức thực hiện chính sách khách hàng.
- Xem xét phân loại khách hàng để có những chính sách đặc biệt đối với những khách hàng có nguồn tiền g i lớn.
- Thực hiện chính sách tiếp thị, khuyến mãi theo hƣớng dẫn của Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang.
- Tìm hiểu nguyên nhân của khách hàng ngừng giao dịch, r t tiền g i chuyển sang ngân hàng khác để có biện pháp thích h p nhằm khơi phục lại và duy trì quan hệ tốt với khách hàng.
- C cán bộ nghiệp vụ giỏi, đạo đức tốt có khả năng giao tiếp tốt để giao dịch, chăm sóc khách hàng có số dƣ tiền g i lớn, s dụng nhiều dịch vụ ngân hàng. Thành lập tổ chuyên trách gi p lãnh đạo đáp ứng các yêu c u chăm sóc, tiếp thị phục vụ nhóm khách hàng.
- Chi phí h p lý cho cơng tác huy động vốn: Để có đƣ c nguồn vốn có chất lƣ ng cao đòi hỏi các TCTD phải bỏ ra một lƣ ng phí rất lớn. Chi phí h p lý là với mức chi phí thấp nhất nhƣng lại huy động đƣ c nguồn vốn có chất lƣ ng nhất.
Để làm đƣ c việc này, Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang c n phải có chiến lƣ c tìm hiểu khách hàng, tìm hiểu thị trƣờng để nắm bắt đƣ c những yêu c u đòi hỏi của khách hàng ở từng khu vực để từ đó đƣa ra các chính sách tiếp cận h p lý tránh lãng phí khi phải thơng qua trung gian vừa lãng phí nguồn lực, vừa lãng phí về thời gian.
Chỉ đạo hoạt động nhận tiền g i của khách hàng. Đây là hoạt động cuối cùng nhằm mang tiền từ các khách hàng về với Quỹ, vì vậy địi hỏi c n phải
tạo sự thoải mái, tin cậy và tiền hành nhanh chóng cho khách hàng, một lời phàn nàn của khách hàng có thể sẽ phải trả giá bằng nhiều nguồn vốn có thể huy động đƣ c từ các khách hàng khác không vào ngân hàng. Tại Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang, hiện tại đã có quy định rất chặt trong việc này, địi hỏi mỗi nhân viên giao dịch luôn luôn tƣơi cƣời và khơng bao giờ đƣ c có thái độ bực dọc hay nặng lời với khách hàng, nếu có phản ánh từ khách hàng về nhân viên nào có thái độ khơng tốt thì nếu xác minh đ ng sự thật nhân viên đó sẽ bị cắt hết thi đua trong năm. C n xây dựng cho tổ chức thành văn hóa ln ln tƣơi cƣời niềm nở khi tiếp x c với khách hàng.