Chương 1 : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG MỀM
2.3 Khái quát về khung kỹ năng làm việc cho người lao động
Năm 2001, một dự án nghiên cứu lớn nhằm thiết kế cung cấp cho Vụ Khoa học, Giáo dục và Đào tạo của Úc - DEST (the Department of Education, Science and Training) về những hiểu biêt chi tiết về nhu cầu các kỹ năng làm việc được thực hiện bởi Phòng Thương mại và Công nghiệp Úc - ACCI (the Australian Chamber of Commerce and Industry) và Hội đồng Kinh doanh Úc - BCA (the Business Council of Australia). Nghiên cứu này được Liên bang Úc xuất bản thành báo cáo vào năm 2002 với tên gọi “Những kỹ năng việc làm cho tương lai” (Employability Skills for the Future). Nghiên cứu này đã chỉ ra một khung kỹ năng việc làm (Employability Skills Framework), gồm tám kỹ năng mềm, gồm:
2. Kỹ năng làm việc nhóm (Teamwork skills)
3. Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)
4. Kỹ năng sáng tạo và mạo hiểm (Initiative and enterprise skills)
5. Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc (Planning and organising skills) 6. Kỹ năng quản lý bản thân (Self-management skills)
7. Kỹ năng học tập (Learning skills) 8. Kỹ năng công nghệ (Technology skills)
Và kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có một dấu hiệu rõ ràng rằng người sử dụng lao động đang chuyển từ chỉ địi hỏi kỹ năng kỹ thuật sang tìm kiếm một loạt các thuộc tính kỹ năng mềm như kỹ năng tự quản lý, kỹ năng chủ động sáng tạo trong công việc và kỹ năng học tập… các thuộc tính kỹ năng thay đổi linh hoạt phù hợp với từng công việc cụ thể
[26].
Bảng 0-1 trình bày khung kỹ năng cơng việc với các thuộc tính kỹ năng cụ thể của ACCI (2002).
Bảng 0-1: Khung kỹ năng công việc của ACCI (2002) Nhóm kỹ năng Các thuộc tính kỹ năng cụ thể
1. Kỹ năng giao tiếp
• Nghe và hiểu
• Truyền đạt trực tiếp và rõ ràng
• Viết ra được nhu cầu của người nghe
• Thương lượng hiệu quả
• Đọc độc lập
• Thơng cảm
• Nói và viết bằng ngơn ngữ khác
• Tính tốn số học
• Hiểu được nhu cầu của khách hàng
• Thuyết phục hiểu quả
• Sử dụng và làm việc qua mạng
• Quyết đốn
• Chia sẻ thơng tin 2. Kỹ năng làm
việc nhóm
• Vượt qua khoảng cách về tuổi, giới tính, màu da, khu vực, quan điểm chính trị
• Làm việc như một cá nhân và là một thành viên của nhóm
• Xác định vai trị là một thành phần của nhóm
• Áp dụng làm việc nhóm trong các tình huống như: lập kế hoạch, giải quyết vấn đề phức tạp
• Nhận diện được điểm mạnh của từng thành viên nhóm
• Kỹ năng huấn luyện và cố vấn trong đó có đưa ra phản hồi
3. Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Phát triển những biện pháp đổi mới và sáng tạo
Nhóm kỹ năng Các thuộc tính kỹ năng cụ thể
• Chỉ ra sự độc lập và chủ động trong nhận diện và giải quyết vấn đề
• Giải quyết những vấn đề trong nhóm
• Ứng dụng những chiến lược biện pháp trong giải quyết vấn đề
• Sử dụng toán học trong quản lý ngân sách và tài chính để giải quyết vấn đề
• Áp dụng các chiến lược giải quyết vấn đề trên một loạt các lĩnh vực
• Thu thập dữ liệu, tổng hợp và phân tích để đề ra biện pháp.
• Giải quyết các mối quan tâm của khách hàng liên quan đến những vấn đề dự án phức tạp
4. Thích ứng và sáng tạo trong kinh doanh
• Thích ứng với những tình huống mới
• Phát triển tầm nhìn có chiến lược, sáng tạo và dài hạn
• Sáng tạo
• Nhận diện những cơ hội tiềm năng mà người khác khơng thấy
• Chuyển ý tưởng thành hành động
• Tạo ra nhiều lựa chọn
• Chủ động đề xuất những biện pháp đổi mới 5. Hoạch định
và tổ chức
• Quản lý thời gian và xác định thứ tự ưu tiên trong cơng việc
• Tạo động lực
• Tự chủ và tự ra quyết định
• Phân bổ nguồn lực hợp lý
Nhóm kỹ năng Các thuộc tính kỹ năng cụ thể
• Bố trí người và các nguồn lực để hồn thành nhiệm vụ
6. Kỹ năng tự quản lý
• Có tầm nhìn và mục tiêu cá nhân
• Đánh giá và giám sát kết quả hoạt động của chính mình
• Có kiến thức và tự tin với tầm nhìn và mục tiêu của mình
• Nhấn mạnh ý tưởng và tầm nhìn của chính mình
• Có trách nhiệm 7. Kỹ năng học
tập
• Quản lý việc học của chính mình
• Đóng góp vào mơi trường học tập cộng đồng
• Sử dụng nhiều phương tiện học tập
• Ứng dụng học tập các vấn đề công nghệ (sản phẩm..) và con người (giao tiếp, văn hóa…)
• Nhiệt tình học tập
• Học tập mọi múc mọi nơi, sẵn sàng nghỉ làm để học
• Cởi mở với ý tưởng và cơng nghệ mới
• Đầu tư thời gian và sức lực cho học tập
• Hiểu nhu cầu của việc học để thích ứng với sự thay đổi
8. Kỹ năng cơng nghệ
• Có kỹ năng cơ bản về cơng nghệ thơng tin
• Ứng dụng các cơng cụ quản lý cơng nghê thơng tin
• Sử dụng công nghệ thông tin để tổ chức dữ liệu
• Sẵn sàng học tập những kỹ năng cơng nghệ thông tin mới
Nguồn: ACCI (2002)
Nhận thấy, thuật ngữ của 8 KNM trong nghiên cứu này khá phổ biến trong xã hội Việt Nam hiện nay thông qua các diễn đàn, báo điện tử và tạp chí khoa học, các
chương trình bồi dưỡng của các trung tâm đào tạo KNM hiện nay như: Trung tâm giáo dục Tâm Việt [33], Trung tâm đào tạo cuộc sống đúng nghĩa [34], Chương trình bồi dưỡng KNM cho sinh viên khoa CLC của trường ĐHSPKT TPHCM [1]…
Vì vậy, từ cơ sở nghiên cứu này, người nghiên cứu xin đưa ra 1 khung kỹ năng công việc dành cho VCHC trường ĐHSPKT TPHCM với một số thuộc tính cơ bản, cụ thể, dễ hiểu, dễ dàng vận dụng đối với điều kiện thực tế hiện nay tại Việt Nam:
Bảng 0-2: Khung kỹ năng công việc dành cho VCHC trường ĐHSPKT TPHCM Nhóm kỹ năng Các thuộc tính kỹ năng cụ thể
1. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Truyền đạt thơng tin rõ rang
• Thương lượng và thuyết phục hiệu quả
• Hiểu được nhu cầu của đối tác 2. Kỹ năng làm
việc nhóm
• Vượt qua khoảng cách vùng miền, tuổi tác, giới tính
• Xác định vai trị là một thành phần của nhóm và nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu của từng thành viên nhóm
• Khả năng huấn luyện và cố vấn 3. Kỹ năng giải
quyết vấn đề
• Phát triển những biện pháp mang tính thực tiễn
• Thích ứng với những tình huống mới
• Nhận diện ra vấn đề cốt lõi cần giải quyết. 4. Kỹ năng thích
ứng và sáng tạo
• Thích ứng với những tình huống mới
• Nhận diện những cơ hội tiềm năng
• Chủ động đề xuất những biện pháp đổi mới 5. Kỹ năng lập
kế hoạch và tổ chức cơng việc
• Quản lý thời gian và xác định thứ tự ưu tiên trong công việc
• Thiết lập mục tiêu dự án rõ ràng và phân phối hợp lý
Nhóm kỹ năng Các thuộc tính kỹ năng cụ thể
6. Kỹ năng quản lý và phát triển bản thân
• Đánh giá và giám sát kết quả hoạt động của chính mình
• Có kiến thức và tự tin với tầm nhìn và mục tiêu của mình
• Có trách nhiệm
7. Kỹ năng học tập
• Hiểu nhu cầu của việc học để thích ứng với sự thay đổi
• Biết tìm tịi, học hỏi những kiến thức mới
• Sử dụng nhiều phương tiện để học tập 8. Kỹ năng Ứng
dụng công nghệ thông tin
• Có kỹ năng cơ bản về cơng nghệ thơng tin
• Sử dụng cơng nghệ thơng tin để tổ chức dữ liệu
• Quan tâm, tìm hiểu những kỹ năng cơng nghệ thơng tin mới
Nguồn: Do đề tài thực hiện 9/2017.