- Nâng cao hiêu quả công tác Marketing đối với hoạt động tín dụng của ngân hàng bằng các chương trình cụ thể, tiếp thị các khu công nghiệp mới hình thành và các doanh nghiệp ngoài quốc doanh với các thể thức cho vay linh hoạt nhằm mở rộng đối tượng khách hàng vay, qua đó phân tán rủi ro trong tín dụng. Ngoài ra để phân tán rủi ro, ngân hàng cũng có thể phối hợp với các ngân hàng thương mại trên địa bàn để cùng cho vay một khách hàng có dự án với nhu cầu vốn lớn, hoặc chứa đựng nhiều rủi ro.
- Việc này đòi hỏi phải có nhân viên chuyên trách ngân hàng có kiến thức sâu rộng về kinh tế thị trường, chuyên sâu vào các xí nghiệp, công ty, khu sản xuất … để có thể phân loại khách hàng và nghiên cứu thị trường để xác định
được đâu là khách hàng chiến lược, đâu là khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng và vòng đời lưu giữ khách hàng, nhằm nắm bắt được các thành phần có nhu cầu mở rộng, cải tiến, phát triển doanh nghiệp mình. Từ đó cung ứng tín dụng, tạo điều kiện cho các tổ chức phát triển, đồng thời đầu tư vào các ngành, các dự
án có tính khả thi cao.
- Khi thu hút khách hàng sẽ phải cạnh tranh với các ngân hàng khác. Do
đó muốn cạnh tranh tốt đòi hỏi ngân hàng không ngừng nâng cao năng suất lao
- Thực hiện tuyên truyền, quảng bá hình ảnh của ngân hàng nhiều hơn nữa trên các phương tiện thông tin như trên tạp chí ngân hàng, tên pano, áp phích, trên đài truyền hình, truyền thanh…về những thông tin có liên quan đến hoạt
động tín dụng như lãi suất, các phương thức cho vay, thủ tục khi vay, đặc biệt là hiệu quả khi vay của từng đối tượng.
- Tổ chức giao lưu hoặc tham gia vào các phong trào văn hoá nghệ thuật quần chúng, thể dục thể thao trên địa bàn huyện và những vùng lân cận.
Tổ chức thăm hỏi, tặng quà cho những khách hàng thuộc loại A, B, những khách hàng thường xuyên có mức dư nợ cao trong những ngày tết, lễ lớn hoặc những trường hợp hỷ sự của gia đình họđể có thể tìm hiểu nhiều hơn nữa về tình hình sử dụng vốn vay cũng như phát hiện nhu cầu về vốn của khách hàng tiềm năng, những khách hàng thân tín với họ.
- Để mọi người thực hiện tốt thi việc thực hiện chính xác các quy định về
chuyên môn nghiệp vụ, đòi hỏi cán bộ tín dụng cần cập nhập trên báo đài … nhằm giúp cho việc xử lý tín dụng thuận lợi, trôi trải. Tuân thủđúng các quy chế
về chuyên môn nghiệp vụ, thực hiện đúng quy định là đòi hỏi hàng ngày trong hoạt động tín dụng ngày nay.
- Nếu cần thì có thể đào tạo hoặc đào tạo lại trình độ của nhân viên ngân hàng. Ngoài chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng, cần bổ sung thêm kiến thức về
lĩnh vực kinh doanh để khắc phục công tác thẩm định khách hàng trước khi quyết
định cho vay vốn.
- Tạo cơ hội cho cho nhân viên tiếp xúc, trao đổi kinh nghiệm với các
đồng nghiệp trong và ngoài đơn vị công tác. Tạo cơ hội cho nhân viên phát huy hết mọi khả năng tiềm ẩn của mình.
- Bên cạnh đó cần nâng cao nhận thức về nghề nghiệp cho nhân viên để họ
nhận thức nhiều hơn nữa vềđiều này, và đây chính là biện pháp hữu hiệu nhất để
thu hút khách hàng.
- Có thể lập đoàn, tổ chức thu nợ và lưu động vào những vụ mùa cao điểm tại những nơi có mức dư nợ cao với thủ tục thuận tiện, dễ dàng nhằm giảm tải áp lực về việc khách hàng đến ngân hàng quá đông. Đồng thời khách hàng cũng giảm được những chi phí phát sinh và cũng giảm tải được công việc cho các cán bộ tín dụng trực tại cơ quan.
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ