PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.4. Đánh giá của đại lí về hoạt động phân phốithiết bị vệ sinh Inax tại khu vực phía
2.4.2.1: Đánh giá của đại lí về việc cung cấp hàng hóa:
Để một kênh phân phối hoạt động hiệu quả thì trước hết việc cung cấp hàng hóa của cơng ty phải tốt, việc phân phối phải đảm bảo đúng yêu cầu về thời gian, số lượng, chất lượng mà đại lí mong muốn.
Bảng 2.13: Đánh giá của đại lí đối với việc cung cấp hàng hóa của cơng ty
Tiêu chí đánh giá Gía trị
thấp nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Cung cấp hàng hóa đúng thời hạn. 3 5 4.28 0.60
Cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, số
lượng. 3 5 4.51 0.53
Cung cấp hàng hóa đảm bảo chất lượng. 3 5 4.28 0.55
Cơng ty cho đại lí đổi lại hàng hóa bị lỗi
của nhà sản xuất và vận chuyển. 3 5 4.42 0.53
Nhìn chung, đại lí hài lịng về việc cung
cấp hàng hóa của cơng ty. 3 5 4.43 0.58
(Nguồn: kết quả xử lý số liệu của tác giả) (Trong đó1-5 là thang điểm theo thang đo Likert với 1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Trung lập; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý)
Nhận xét:
Nhìn chung, đại lí đánh giá rất tốt về khả năng cung cấp hàng hóa của cơng ty, đa số đại lí điều nhận xét rất tích cực khi các giá trị trung bình của các tiêu chí này điều xoay quanh mức điểm 4 (hài lòng) và mức điểm 5 (rất hài lòng), điểm thấp nhất của tiêu chí này là 3 điểm (trung bình), khơng ai trả lời dưới 3 điểm. Bên cạnh đó độ lệch chuẩn của các tiêu chí trong việc cung cấp hàng hóa cũng khơng q lớn dưới 0,6 điểm nên kết quả trả lời khá đồng nhất. Điều này là do mỗi lần số lượng đặt hàng của các đại lí ở khu vực phía Nam cũng khơng lớn nên thường rất ít khi xảy ra nhầm lẫn trong số lượng, bên cạnh đó cơng ty cũng chủ động trong phương tiện vận chuyển nên quá trình giao hàng cũng diễn ra rất nhanh chóng hơn nữa Inax là một thương hiệu ở phân khúc giá khá cao nên chất lượng của những thiết bị vệ sinh này khá tốt và ổn định. Hơn nữa công ty sẽ chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm nếu đó là lỗi của vận chuyển hay của nhà sản xuất, nếu khi giao hàng cho đại lí mà đại lí phát hiện hàng sai hỏng lúc đó thì sẽ được cơng ty hồn trả lại sản phẩm mới. Chính những điều này đã làm sự đánh giá việc cung cấp hàng hóa của cơng ty có mức điểm cao, thỏa mãn được yêu cầu của đại lí.