I. Lý do chọn đề tài
6. Cấu trúc khóa luận
3.2.4 Giải pháp về việc chính sách ưu đãi:
Ngay từ lúc mới làm ăn với đại lí công ty cần cho đại lí thông tin rõ về những ưu đãi về khi hợp tác với công ty như mức chiết khấu khi mua hàng số lượng lớn, những ưu đãi khi hoạt động lâu năm... để tránh tình trạng đại lí cảm thấy không công bằng.
Bên cạnh đó cũng cần ưu đãi đại lí nhiều hơn trong việc hỗ trợ các sản phẩm mẫu, tủ chưng bày... để các đại lí hài lòng hơn trong tiêu chí này.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận
Xây dựng và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối là một hoạt động quan trọng đối với công ty TNHH TM Quang Thiện đặc biệt trong thời kì cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì lại là vấn đề này càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Trong suốt hơn 20 năm hoạt động công ty TNHH TM Quang Thiện đã đạt được một số thành công nhất định như xây dựng được mạng lưới rộng khắp khu vực phía Nam thành phố Huế, có cấu trúc kênh phân phối phù hợp, tận dụng được ưu điểm của cả hai kênh, sản lượng, lợi nhuận từ việc phân phối thiết bị vệ sinh Inax qua các năm có sự phát triển, được các đại lí đánh giá cao trong việc cung cấp hàng hóa, chính sách bán hàng, chính sách ưu đãi, nhân viên thị trường…tuy nhiên do chịu sự tác động của nhiều yếu tố nên khó tránh khỏi còn những hạn chế thiếu sót cần khắc phục: như công ty chưa có phòng ban quản lí đại lí chuyên biệt, chưa được đại lí đánh giá cao trong một số tiêu chí như chính sách gia hạn, chính sách hỗ trợ sản phẩm mẫu,…để có thể tiếp tục là một trong những thương hiệu phân phối mạnh được sự tin tưởng của đại lí, công ty phải không ngừng khắc phục các hạn chế, tiếp tục phát huy các điểm mạnh, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để có thể giữ chân được trên thị trường khốc liệt như hiện nay.
2.Kiến nghị
Đối với cơ quan chính quyền và nhà nước:
Tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh, cạnh tranh công bằng cho tất cả các doanh nghiệp thông qua việc hoàn thành hệ thống pháp luật như Luật thương mại, luật cạnh tranh...
Nhà nước tăng cường bộ phận kiểm tra, xử lí nghiêm khắc những hành vi cạnh tranh không lành mạnh, các hiện tượng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng trôi nổi trên thị trường.
Nâng cấp hệ thống đường xá để tránh ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, giảm chi phí, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Nhà nước cùng các đơn vị chức năng cần quyết liệt trong việc xử phạt hàng lậu, hàng trốn thuế đầy lùi tình trạng gian lận vào tỉnh Thừa Thiên Huế.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trương Đình Chiến (2012), Quản trị kênh phân phối, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Trần Minh Đạo(2006), Giáo trình marketing căn bản, NXB đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.
3. Đặng Thị Thu Hiền (2016), “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm thiết bị vệ sinh tại công ty trách nhiệm hữu hạn Phát Đạt”, khóa luận tốt nghiệp đại học, tr 61-67.
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT
Xin chào Anh(chị)!
Tôi là sinh viên trường đại học Kinh tế Huế. Hiện nay, tôi đang nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hệ thống phân phối thiết bị vệ sinh Inax trên khu vực phía Nam thành phố Huế của công ty TNHH Thương mại Quang Thiện”. Tôi xin cam đoan mọi thông tin Anh (chị) cung cấp chỉ phục vụ cho nghiên cứu và hoàn toàn được bảo mật.Mọi thông tin Anh(chị) cung cấp sẽ góp phần giúp tôi hoàn thành luận văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Câu 1: Anh(chị) lấy hàng của công ty TNHH TM Quang Thiện bao nhiêu năm rồi ạ?
a. Dưới 3 năm b. Từ 3-5 năm c. Từ 5-7 năm d. Trên 7 năm
Câu 2: Anh chị biết đến công ty TNHH TM Quang Thiện từ đâu ạ?
a. Do thương hiệu b. Do quen biêt
c. Được bạn bè, người thân giới thiệu
Câu 3: Khoảng thời gian đặt hàng của đại lý mình là bao lâu ạ?
a. Từ 1-3 ngày b. Từ 3-5 ngày c. Từ 5-7 ngày d. Trên 7 ngày
Câu 4: Số ngày từ khi đại lí đặt hàng đến khi nhận được hàng?
a.Trong ngày b. 1 ngày c. 2 ngày d. Trên 2 ngày
Câu 5: Số tiền mỗi lần đặt hàng khoảng bao nhiêu ạ?
a. Từ 5-10 triêu b. Trên 10 triệu.
Anh(chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình với mỗi ý kiến sau bằng cách khoanh tròn vào số tương ứng.
1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Trung lập 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý CUNG CẤP HÀNG HÓA
6.1 Cung cấp hàng hóa đúng thời hạn 1 2 3 4 5
6.2 Cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, số lượng 1 2 3 4 5
6.3 Cung cấp hàng hóa đảm bảo chất lượng 1 2 3 4 5
6.4 Công ty cho cửa hàng đổi lại hàng do lỗi của nhà sản xuất, lỗi vận
chuyển. 1 2 3 4 5
6.5 Nhìn chung, đại lí hài lòng về việc cung cấp hàng hóa của công ty. 1 2 3 4 5
CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
7.1 Tỷ lệ chiết khấu hợp lí 1 2 3 4 5
7.2 Gía rẻ, mang lại lợi nhuận tốt 1 2 3 4 5
7.3 Cung cấp hàng hoá đúng thỏa thuận hai bên 1 2 3 4 5
7.4 Nhân viên bán hàng làm việc tốt 1 2 3 4 5
7.5 Nhìn chung, đại lí hài lòng về chính sách bán hàng của công ty. 1 2 3 4 5
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
8.1 Nhân viên kế toán chuyên nghiệp 1 2 3 4 5
8.2 Hình thức thanh toán tiện lợi 1 2 3 4 5
8.3 Hoá đơn thanh toán chính xác 1 2 3 4 5
8.4 Có chính sách hỗ trợ gia hạn 1 2 3 4 5
8.5 Nhìn chung, đại lí hài lòng về chính sách thanh toán của công ty. 1 2 3 4 5
CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI
9.1 Có chính sách ưu đãi cho cửa hàng lâu năm, doanh số tốt 1 2 3 4 5 9.2 Có chiết khấu hấp dẫn khi mua hàng số lượng lớn 1 2 3 4 5 9.3 Vào các dịp lễ têt, thường xuyên được tặng qùa… 1 2 3 4 5
9.4 Được hỗ trợ sản phẩm như kệ, tủ chưng bày 1 2 3 4 5
9.5 Được hỗ trợ phương tiện vận chuyển 1 2 3 4 5
9.6 Chính sách khuyến mãi được công ty thực hiện đúng như cam kết 1 2 3 4 5 9.7 Nhìn chung, đại lí hài lòng về chính sách ưu đãi của công ty. 1 2 3 4 5
NHÂN VIÊN THỊ TRƯỜNG
10.1 Nhân viên có kiến thức tốt về sản phẩm 1 2 3 4 5
10.2 Nhân viên nhiệt tình, giao tiếp tốt. 1 2 3 4 5
10.3 Nhân viên giải đáp kịp thời thắc mắc của cửa hàng 1 2 3 4 5
10.4 Nhân viên cung cấp đầy đủ cac thông tin về sản phẩm, chương trình
khuyến mãi. 1 2 3 4 5
10.5 Nhìn chung, đại lí hài lòng về nhân viên thị trường của công ty. 1 2 3 4 5
Câu 11: Lí do cửa hàng lấy hàng của công ty Quang Thiện?
a. Do thương hiệu
b. Do sản phẩm bán chạy c. Do chế độ, chính sách tốt
d. Khác(………)
Câu 12:Anh (chị) có đề xuất gì để công ty nâng cao được chính sách phân phối của mình?
a. Tổ chức thêm hội nghị khách hàng nhằm khen thưởng, động viên. b. Tăng tỉ lệ chiết khấu.
c. Ưu đãi đặc biệt cho cửa hàng lâu năm.
d. Khác(………..)
THÔNG TIN ĐẠI LÍ………ĐIẠ CHỈ………..
KẾT QUẢ XỬ LÍ SPSS Frequencies
[DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\be.sav
Statistics
cung cap hang hoa dung thoi
han
cung cap hang hoa dung chung
loai, so luong
cung cap hang hoa dam bao
chat luong
cong ty cho dai li doi lai hang hoa
bi loi do san xuat, van
chuyen
nhin chung, dai li hai long ve viec cung cap hang hoa cua
cong ty N Valid 67 67 67 67 67 Missing 0 0 0 0 0 Mean 4.2836 4.5075 4.2836 4.4179 4.4328 Std. Deviation .59813 .53295 .54512 .52655 .58320 Minimum 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Frequency Table
cung cap hang hoa dung thoi han
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 5 7.5 7.5 7.5
dong y 38 56.7 56.7 64.2
hoan toan dong y 24 35.8 35.8 100.0
Total 67 100.0 100.0
cung cap hang hoa dung chung loai, so luong
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 1 1.5 1.5 1.5
dong y 31 46.3 46.3 47.8
hoan toan dong y 35 52.2 52.2 100.0
Total 67 100.0 100.0
cung cap hang hoa dam bao chat luong
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 3 4.5 4.5 4.5
dong y 42 62.7 62.7 67.2
hoan toan dong y 22 32.8 32.8 100.0
Total 67 100.0 100.0
cong ty cho dai li doi lai hang hoa bi loi do san xuat, van chuyen
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 1 1.5 1.5 1.5
dong y 37 55.2 55.2 56.7
hoan toan dong y 29 43.3 43.3 100.0
Total 67 100.0 100.0
nhin chung, dai li hai long ve viec cung cap hang hoa cua cong ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 3 4.5 4.5 4.5
dong y 32 47.8 47.8 52.2
hoan toan dong y 32 47.8 47.8 100.0
Total 67 100.0 100.0
Frequencies
[DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\be.sav
Statistics
ty le chiet khau hop li
gia re, mang lai loi nhuan tot
cung cap hang hoa dung thoa thuan hai ben
nhan vien ban hang lam viec
tot
nhin chung, dai li hai long voi chinh sach ban hang cua cong
ty N Valid 67 67 67 67 67 Missing 0 0 0 0 0 Mean 4.2687 3.9552 4.0448 3.9851 4.2836 Std. Deviation .50996 .50551 .44151 .36897 .59813 Minimum 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Frequency Table
ty le chiet khau hop li
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 2 3.0 3.0 3.0
dong y 45 67.2 67.2 70.1
hoan toan dong y 20 29.9 29.9 100.0
Total 67 100.0 100.0
gia re, mang lai loi nhuan tot
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 10 14.9 14.9 14.9
dong y 50 74.6 74.6 89.6
hoan toan dong y 7 10.4 10.4 100.0
gia re, mang lai loi nhuan tot
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 10 14.9 14.9 14.9
dong y 50 74.6 74.6 89.6
hoan toan dong y 7 10.4 10.4 100.0
Total 67 100.0 100.0
cung cap hang hoa dung thoa thuan hai ben
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 5 7.5 7.5 7.5
hai long 54 80.6 80.6 88.1
rat hai long 8 11.9 11.9 100.0
Total 67 100.0 100.0
nhan vien ban hang lam viec tot
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 5 7.5 7.5 7.5
dong y 58 86.6 86.6 94.0
hoan toan dong y 4 6.0 6.0 100.0
Total 67 100.0 100.0
nhin chung, dai li hai long voi chinh sach ban hang cua cong ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 5 7.5 7.5 7.5
dong y 38 56.7 56.7 64.2
hoan toan dong y 24 35.8 35.8 100.0
nhin chung, dai li hai long voi chinh sach ban hang cua cong ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 5 7.5 7.5 7.5
dong y 38 56.7 56.7 64.2
hoan toan dong y 24 35.8 35.8 100.0
Total 67 100.0 100.0 Frequencies [DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\be.sav Statistics nhan vien ke toan chuyen nghiep
hinh thuc thanh toan tien loi
hoa don thanh toan chinh xac
co chinh sach ho tro gia han
nhin chung, dai li hai long ve
chinh sach thanh toan cua
cong ty N Valid 67 67 67 67 67 Missing 0 0 0 0 0 Mean 4.1194 4.0149 3.9254 2.5373 3.4328 Std. Deviation .32671 .53633 .31687 .72464 .63303 Minimum 4.00 3.00 3.00 1.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 4.00 4.00 Frequency Table
nhan vien ke toan chuyen nghiep
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid dong y 59 88.1 88.1 88.1
hoan toan dong y 8 11.9 11.9 100.0
Total 67 100.0 100.0
hinh thuc thanh toan tien loi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 9 13.4 13.4 13.4
dong y 48 71.6 71.6 85.1
hoan toan dong y 10 14.9 14.9 100.0
Total 67 100.0 100.0
hoa don thanh toan chinh xac
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 6 9.0 9.0 9.0
dong y 60 89.6 89.6 98.5
hoan toan dong y 1 1.5 1.5 100.0
Total 67 100.0 100.0
co chinh sach ho tro gia han
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat khong dong y 3 4.5 4.5 4.5
khong dong y 31 46.3 46.3 50.7
trung lap 27 40.3 40.3 91.0
dong y 6 9.0 9.0 100.0
Total 67 100.0 100.0
nhin chung, dai li hai long ve chinh sach thanh toan cua cong ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong dong y 5 7.5 7.5 7.5
trung lap 28 41.8 41.8 49.3
dong y 34 50.7 50.7 100.0
nhin chung, dai li hai long ve chinh sach thanh toan cua cong ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong dong y 5 7.5 7.5 7.5
trung lap 28 41.8 41.8 49.3 dong y 34 50.7 50.7 100.0 Total 67 100.0 100.0 Frequencies [DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\be.sav Statistics co chinh sach uu dai dac biet cho cua hang
lau nam, doanh so tot
co chiet khau hap dan khi mua
hang so luong lon
thuong xuyen duoc
tang qua vao cac dip
le tet.. duoc ho tro san pham nhu tu chung bay, bang hieu, san pham mau.. duoc ho tro phuong tien van chuyen chinh sach khuyen mai duoc cong ty thuc hien dung nhu cam ket nhin chung, dai li hai long ve chinh sach uu dai cua cong ty N Valid 67 67 67 67 67 67 67 Missing 0 0 0 0 0 0 0 Mean 4.5970 3.8060 3.8806 3.4328 4.8209 3.7313 4.2239 Std. Deviation 4.92077 .52912 .70759 .74313 .38633 .56628 .54553 Minimum 3.00 3.00 3.00 2.00 4.00 3.00 3.00 Maximum 44.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Frequency Table
co chinh sach uu dai dac biet cho cua hang lau nam, doanh so tot
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 11 16.4 16.4 16.4
dong y 44 65.7 65.7 82.1
hoan toan dong y 11 16.4 16.4 98.5
44 1 1.5 1.5 100.0
Total 67 100.0 100.0
co chiet khau hap dan khi mua hang so luong lon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 17 25.4 25.4 25.4
dong y 46 68.7 68.7 94.0
hoan toan dong y 4 6.0 6.0 100.0
Total 67 100.0 100.0
thuong xuyen duoc tang qua vao cac dip le tet..
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 21 31.3 31.3 31.3
dong y 33 49.3 49.3 80.6
hoan toan dong y 13 19.4 19.4 100.0
Total 67 100.0 100.0
duoc ho tro san pham nhu tu chung bay, bang hieu, san pham mau..
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong dong y 6 9.0 9.0 9.0
trung lap 30 44.8 44.8 53.7
dong y 27 40.3 40.3 94.0
hoan toan dong y 4 6.0 6.0 100.0
Total 67 100.0 100.0
duoc ho tro phuong tien van chuyen
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid dong y 12 17.9 17.9 17.9
hoan toan dong y 55 82.1 82.1 100.0
Total 67 100.0 100.0
chinh sach khuyen mai duoc cong ty thuc hien dung nhu cam ket
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 22 32.8 32.8 32.8
dong y 41 61.2 61.2 94.0
hoan toan dong y 4 6.0 6.0 100.0
Total 67 100.0 100.0
nhin chung, dai li hai long ve chinh sach uu dai cua cong ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 4 6.0 6.0 6.0
dong y 44 65.7 65.7 71.6
hoan toan dong y 19 28.4 28.4 100.0
Total 67 100.0 100.0
Frequencies
[DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\be.sav
Statistics
nhan vien thi truong co kien thuc tot ve san
pham
nhan vien thi truong nhiet tinh,
giao tiep tot
nhan vien thi truong giai dap
kip thoi, thoa dang nhung thac
mac cua dai li
nhan vien thi truong cung cap day du thong tin ve cac chuong trinh khuyen mai
nhin chung, dai li hai long ve chinh sach uu dai cua cong ty
N Valid 67 67 67 67 67 Missing 0 0 0 0 0 Mean 4.1642 4.0299 3.7612 3.8657 4.2239 Std. Deviation .37323 .30001 .49511 .42267 .54553 Minimum 4.00 3.00 3.00 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Frequency Table
nhan vien thi truong co kien thuc tot ve san pham
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid dong y 56 83.6 83.6 83.6
hoan toan dong y 11 16.4 16.4 100.0
Total 67 100.0 100.0
nhan vien thi truong nhiet tinh, giao tiep tot
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 2 3.0 3.0 3.0
dong y 61 91.0 91.0 94.0
hoan toan dong y 4 6.0 6.0 100.0