PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.4. Đánh giá của đại lí về hoạt động phân phốithiết bị vệ sinh Inax tại khu vực phía
2.4.2.3: Đánh giá của đại lí về chính sách thanh toán
Bảng 2.15: Đánh giá của đại lí về chính sách thanh toán của công ty
Tiêu chí đánh giá Gía trị
thấp nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Nhân viên kế toán chuyên nghiệp.. 4 5 4.12 0.33
Hình thức thanh toán tiện lợi. 3 5 4.01 0.54
Hoá đơn thanh toán chính xác. 3 5 3.93 0.32
Có chính sách hỗ trợ gia hạn. 1 4 2.54 0.72
Nhìn chung, đại lí hài lòng về chính sách
thanh toán của công ty. 2 4 3.43 0.63
(Nguồn: kết quả xử lý số liệu của tác giả) (Trong đó1-5 là thang điểm theo thang đo Likert với 1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Trung lập; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý)
Nhận xét: Dựa vào giá trị trung bình ta thấy tiêu chí“có chính sách hỗ trợ gia hạn” được các đại lí đánh giá khá thấp khoảng 2,5 điểm, đây là một yếu tố mà các đại lí không hài lòng nhất so với tất cả các yếu tố còn lại trong công ty, do công ty duy trì chính sách trả tiền trước hoặc giao hàng - nhận tiền ngay nên thường không cho các đại lí nợ, chỉ một vài đại lí có quan hệ lâu năm, doanh thu một năm ở mức cao mới được công ty cho gia hạn trong việc nợ tiền hàngnếu cho nợ thì cũng chỉ từ 7-10 ngày nên những đại lí ở khu vực phía Nam thành phố Huế, đặc biệt là đại lí mới hợp tác với công ty đánh giá chỉ tiêu này tương đối thấp, chính tiêu chí này đã kéo theo tiêu chí chung là sự hài lòng của đại lí với chính sách thanh toán của công ty xuống mức trung bình khoảng 3,4 điểm, bên cạnh đó những đại lí làm ăn lâu năm hay có quen biết với công ty đánh giá yếu tố này điểm cao (4 điểm) thì một số lại đánh giá tiêu chí này ở mức điểm thấp (2 điểm) nên độ lệch chuẩn khi đại lí trả lời về tiêu chí này rất cao 0,72 điểm.
Với các tiêu chí như “nhân viên kế toánchuyên nghiệp” hay “hình thức thanh toán tiện lợi”; “ hóa đơn thanh toán chính xác” được đại lí đánh gía tốt với mức điểm xoay quanh 4, do công ty muốn tạo thuận lợi cho các đại lí để đại lí tự chọn hình thức thanh toán là tiền mặt hay chuyển khoản nên đại lí khá hài lòng với tiêu chí này, bên cạnh đó kế toán thường xuyên là người tiếp cận với chứng từ, sổ sách, các loại tài khoản… nên công ty cũng rất chú trọng công tác tuyển chọn nhân viên kế toán, ví dụ như nhân viên bán hàng không yêu cầu về bằng cấp nhưng ngược lại kế toán phải có bằng kế toán từ trung cấp trở lên…nên tiêu chí về “ nhân viên kế toán chuyên nghiệp” được các đại lí đánh giá cao.
Trong các yếu tố của chính sách thanh toán thì yếu tố “nhân viên kế toán chuyên nghiệp”có giá trị trung bình cao nhất gấp 1,62 lần yếu tố có giá trị trung bình thấp là “có chính sách hỗ trợ gia hạn”.
Nhìn chung độ lệch chuẩn của các yếu tố ngoại trừ yếu tố “có chính sách hỗ trợ gia hạn” điều rất nhỏ dưới 0,54 điểm, các đại lí có đánh giá tương đối đều nhau.