M CL C
3.5 Giải pháp nâng cao hoạt động marketing online trong công ty
3.5.2 Nguyên nhân hạn chế
Niềm tin từ phía khách hàng chƣa cao
Internet bùng nổ đã giúp cho việc kinh doanh, marketing hay tìm kiếm khách hàng xây dựng thƣơng hiệu ngày càng trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên ghi nhận tại Việt Nam cho thấy niềm tin của khách hàng dành cho các hoạt động giao dịch thông qua internet là chƣa cao, điều này càng thể hiện rõ trong hoạt động môi giới bất động sản. Thơng thƣờng internet đóng vai trị là cầu nối thơng tin với khách hàng, cịn việc khách hàng đó có ký hợp đồng hay không lại phụ thuộc vào niềm tin cũng nhƣ sự xác thực thơng tin từ phía nhà mơi giới.
Xuất phát từ phía cơng ty:
Marketing online là một hoạt động tƣơng đối phức tạp, đòi hỏi những ngƣời thực hiện phải nắm vững kiến thức về thị trƣờng, các quy định pháp luật và kinh nghiệm hoạt động lâu năm. Đội ngũ nhân viên trẻ năng động là một thế mạnh nhƣng đồng thời cũng là một hạn chế. Để có thể thực hiện tốt trong mơi giới, địi hỏi nhân viên khơng ngừng nỗ lực học tập, tìm hiểu và cập nhật những diễn biến của thị trƣờng và kiến thức chuyên môn để làm giàu thêm vốn kiến thức của mình.
Sự biến động của thị trƣờng Bất động sản:
Thị trƣờng Bất động sản nƣớc ta còn khá non trẻ. Nhà nƣớc vẫn đang cố gắng định hƣớng và kiểm soát thị trƣờng Bất động sản. Bất động sản là một loại hàng hóa đặc thù, thị trƣờng Bất động sản là thị trƣờng khơng hồn hảo điển hình. Vì vậy, thị trƣờng luôn biến động và không phản ánh đúng giá trị của Bất động sản trên thị trƣờng. Từ đó dẫn đến việc thu thập và phân tích thơng tin từ thị trƣờng cũng gặp khó khăn. Với thị trƣờng biến động, thông tin dễ trở nên lạc
53
hậu, kém chính xác dẫn đến q trình mơi giới diễn ra chậm hơn. Thêm vào đó, tình trạng nhà đầu tƣ thiếu hiểu biết về kiến thức pháp luật liên quan đến Bất động sản và khả năng ứng biến đối với thị trƣờng chƣa cao, khiến thị trƣờng Bất động sản nƣớc ta có lúc phát triển quá “ nóng”, sốt ảo cục bộ, có lúc lại “đóng băng” ảm đạm. Đây là điều kiện để những ngƣời môi giới thiếu chuyên nghiệp trục lợi, làm xáo trộn thị trƣờng, gây khó khăn cho các doanh nghiệp làm ăn chân chính.