STT Các yếu tố bên trong doanh nghiệp Mức độ
quan trọng Phân loại
Tổng số điểm quan
trọng S1 Thương hiệu cơng ty được nhiều người biếtđến 0.11 4.00 0.44 S2 Chất lượng sản phẩm cao, ổn định 0.13 3.00 0.38 S3 Cĩ khả năng cung cấp văn phịng phẩm lớn
nhất Việt Nam 0.06 3.50 0.21
S4 Hệ thống phân phối, cung cấp hàng hĩa trải
rộng cả nước 0.10 3.25 0.32
S5 Cơ sở hạ tầng nhà xưởng, kho bãi được chú
trọng đầu tư 0.05 3.00 0.15
S6 Năng lực tài chính và cơ sở vật chất đáp ứng
đủ nhu cầu phát triển 0.06 2.75 0.18
S7 Dãy sản phẩm khác biệt đáp ứng nhiều nhu
cầu của khách hàng 0.05 2.50 0.13
S8 Lãnh đạo cĩ tầm nhìn,định hướng phù hợp với nhu cầu phát triển 0.10 3.50 0.35 W1 Cơng tác maketing cịn hạn chế, chưa đa dạng
hĩa 0.06 2.50 0.16
W2 Đội ngũ cơng, nhân viên chuyên nghiệp cịn
thiếu chưa đáp ứng đủ nhu cầu phát triển 0.05 2.50 0.13 W3 Sản phẩm dụng cụ văn phịng phẩm chưa đa dạng về mẫu mã 0.06 2.50 0.15 W4 Năng lực sản xuất chưa khai thác hết tiềm
năng thị trường 0.05 2.00 0.10
W5 Mơi trường làm việc tốt nhưng chưa khuyến khích nhân viên gắn bĩ lâu dài với cơng ty 0.08 2.50 0.19 W6 Tỷ trọng tiêu thụ dụng cụ văn phịng cịn thấptrong tổng sản phẩm tiêu thụ 0.04 2.00 0.08
Nhận xét : Điểm của ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của cơng ty là 2.96 điểm cho thấy cơng ty cồ phần tập đồn Thiên Long ở mức trên trung bình về vị trí chiến lược nội bộ tổng qt. Do đĩ, để mở rộng thị trường, bên cạnh phát huy những mặt mạnh, Thiên Long cịn phải cải thiện cơng tác marketing và những mặt yếu khác và nâng cao năng lực sản xuất để khai thác tiềm năng của thị trường.
2.3./ Phân tích các y ế u t ố ả nh h ưở ng đế n th ị tr ườ ng v ă n phịng ph ẩ m c ủ a cơng ty
:
Trong phần này, tác giả dựa trên các thơng tin và số liệu thu thập được, phân tích theo các yếu tố của mơi trường vĩ mơ và mơi trường vi mơ ảnh hưởng đến thị trường văn phịng phẩm của cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long như đã đề cập ở chương 1.
2.3.1./ Mơi tr ườ ng v ĩ mơ : 2.3.1.1./ Y ế u t ố v ề kinh t ế :
a) Cơ hội:
Nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua được đánh giá là cĩ mức tăng trưởng cao và ổn định, được Ủy Ban Kinh tế xã hội khu vực Châu Á Thái Bình Dương (ESCAP) đánh giá là một trong nền kinh tế cĩ tốc độ tăng trưởng cao nhất khu vực ASEAN. Những năm gần đây Việt Nam cĩ tốc độ tăng trưởng kinh tế khá cao và ổn định: năm 2004 đạt 7,7% , năm 2005 đạt 8,4%, năm 2006 đạt 8,2% và năm 2007 đạt 8,48%. Đặc biệt , mặc dù nền kinh tế tồn cầu bị suy thối trong những năm 2008 và 2009 nhưng Việt Nam vẫn đạt mức tăng trưởng ấn tượng. Cụ thể là năm 2008 đạt 6,23% và năm 2009 là 5,32% . Sự phát triển lạc quan của nền kinh tế cĩ tác động tích cực đến sự phát triển của ngành sản xuất văn phịng phẩm, tạo mơi trường thuận lợi để tập đồn Thiên Long mở rộng thị trường, phát triển sản xuất kinh doanh.
b) Thách thức :
Việt Nam hội nhập vào kinh tế quốc tế , nguy cơ cạnh tranh sẽ gay gắt hơn, thuế nhập khẩu nhiều mặt hàng sẽ được cắt giảm theo lộ trình của Việt Nam khi gia nhập WTO. Hiện nay, Thiên Long đang phải cạnh tranh với các đối thủ trong nước như cơng ty bút bi Bến Nghé, cơng ty cổ phần văn phịng phẩm Hồng Hà, Mic…và
các sản phẩm của đối thủ đến từ các nước như Thái Lan, Ấn Độ, Trung Quốc. Trong những năm gần đây, giá dầu thơ trên thế giới đang tăng và duy trì ở mức cao, sự gia tăng giá dầu thơ đã tác động đến sự tăng giá của các loại nguyên liệu nhựa tổng hợp. Ngồi ra sự tăng giá dầu cũng ảnh hưởng đến sự gia tăng chi phí vận chuyển. Sự tăng giá nêu trên ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp trong ngành văn phịng phẩm và khơng doanh nghiệp nào cĩ thể tránh được
2.3.1.2/ Y ế u t ố v ề chính tr ị - pháp lu ậ t :
a) Cơ hội:
Mơi trường chính trị của Việt Nam trong thời gian qua được đánh giá là ổn định, đã tạo nên sức hấp dẫn đối với các nhà đầu tư trong và ngồi nước. Hệ thống pháp luật và hành chính đang ngày càng được cải cách theo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển và họat động sản xuất kinh doanh.. Luật doanh nghiệp, luật cạnh tranh và luật đầu tư mới đã cải cách thủ tục đầu tư, khơi thơng các nguồn lực của kinh tế tư nhân và thu hút đầu tư nước ngồi, tạo mơi trường bình đẳng giữa các doanh nghiệp, do đĩ sẽ tác động tích cực đến sản xuất trong nước.
b) Thách thức:
Do cơng ty đã chuyển đổi hoạt động theo hình thức cơng ty cổ phần từ năm 2005, và từ tháng 2/2008 đã chính thức trở thành cơng ty đại chúng, hoạt động của Thiên Long chịu ảnh hưởng của các văn bản pháp luật về chứng khốn và thị trường chứng khốn. Trong khi đĩ luật và các văn bản dưới luật trong lĩnh vực này đang trong quá trình hồn thiện. Do vậy, sự thay đổi về mặt chính sách luơn cĩ thể xảy ra và khi đĩ sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến họat động quản trị, kinh doanh của cơng ty.
2.3.1.3/ Y ế u t ố v ề v ă n hĩa xã h ộ i :
a) Cơ hội:
Trình độ dân trí của người dân Việt Nam đã được cải thiện đáng kể, điều kiện về kinh tế - văn hĩa của người dân được nâng cao, dẫn đến nhu cầu về việc làm, giáo dục và giải trí phát triển theo một hướng cao hơn, đa dạng hơn và hiện đại hơn.Từ đĩ, chi tiêu cho giáo dục khơng ngừng tăng lên, đại bộ phận nhân dân chăm lo cho việc học tập của con em. Bên cạnh đĩ, số lượng học sinh sinh viên tăng lên
rất nhanh, trường học được mở ra ngày càng nhiều dẫn đến thị trường tiêu thụ của ngành văn phịng phẩm ngày càng được nâng lên về mặt số lượng.
b) Thách thức:
Thĩi quen, ý thức và nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng vừa là cơ hội vừa là thàch thức cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh văn phịng phẩm.
2.3.1.4/ Y ế u t ố v ề cơng ngh ệ :
a) Cơ hội:
Doanh nghiệp muốn tồn tại và cạnh tranh được thì phải luơn nghiên cứu cải tiến cơng nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và việc sử dụng nguyên nhiên vật liệu phải hiệu quả, giảm khí thải, bảo vệ mơi trường, khả năng tự động hĩa và tỷ lệ nội địa hĩa cao. Sự phát triển của khoa học kỷ thuật đã sản sinh ra những thiết bị, phẩn mềm quản lý hỗ trợ đắc lực cho sản xuất, tạo ra những sản phẩm cĩ chất lượng cao, giá thành hạ, nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp
b) Thách thức:
Khoa học cơng nghệ phát triển nhanh, các máy mĩc thiết bị và các phần mềm được tạo ra nhiều với giá thành giảm làm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp tăng lên, đồng thời nĩ cũng làm cho sự cạnh tranh trên thương trường diễn ra khốc liệt hơn, thách thức sự phát triển của doanh nghiệp.
Như vậy, với những chuyển biến về kinh tế, chính trị pháp luật, văn hĩa xã hội, cơng nghệ, thị trường Việt Nam là một thị trường tiêu thụ hàng hĩa lớn, vừa tạo ra những cơ hội, đồng thời cĩ những thách thức cho sự phát triển của cơng ty.
2.3.2./ Mơi tr ườ ng vi mơ :
Ở phần này, tác giả phân tích mơi trường vi mơ ảnh hưởng đến thị trường văn phịng phẩm của cơng ty dựa trên mơ hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter như đã đề cập ở chương 1.
2.3.2.1/ Khách hàng :
Căn cứ vào hệ thống phân phối của cơng ty, tác giả phân chia yếu tố khách hàng thành 2 nhĩm là: nhĩm khách hàng thương mại và nhĩm khách hàng mua tiêu dùng. Về yếu tố khách hàng, tác giả đánh giá qua thực hiện cuộc khảo sát trên thị
trường văn phịng phẩm của cơng ty, kết quả được tổng hợp và đánh giá bởi phần mềm SPSS:
a) Nhĩm khách hàng thương mại: là các nhà phân phối và các điểm bán hàng
của cơng ty. Tác giả khảo sát 30 nhà phân phối và điểm bán hàng trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh, nội dung gồm 9 câu hỏi chủ yếu về vấn đề sản phẩm, phương thức chiêu thị và chính sách bán hàng của cơng ty Thiên Long, qua đánh giá bởi phầm mềm SPSS (xem phụ lục 5 và 6), kết quả đánh giá mức độ hài lịng của nhĩm khách hàng này như sau :