Tân dụng thế mạnh thương hiệu và cơ hội về tìm kiếm thương hiệu của người tiêu dùng, đẩy mạnh hoạt động bán hàng và hỗ trợ hoạt động tiếp thị và giao nhận của nhà phân phối để củng cố kênh bán hàng truyền thống hiện tại. Đồng thời xây dựng kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng để vừa nghiên cứu trực tiếp thị hiếu tiêu dùng, vừa mở rộng đầu ra cho sản phẩm của cơng ty. Tác giả đề xuất giải pháp chiến lược cụ thể như sau:
3.3.2.1./ Xây d ự ng kênh bán hàng m ớ i :
Thiên Long cần phải mạnh dạn đầu tư xây dựng kênh bán hàng mới, đặc biệt là kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng để cĩ thể tiếp cận, lấy ý kiến phản ứng trực tiếp về sản phẩm ở thị trường hiện tại và thăm nhập vào thị trường tiềm năng trong tương lai. Để thực hiện chiến lược này, cơng ty cĩ thể thực hiện như sau:
+ Cơng ty thuê các gian hàng trong các trung tâm thương mại, trong các siêu thị lớn, thực hiện trang trí theo phong cách hiện đại, trưng bày những sản phẩm
mới, cao cấp và cử nhân viên bán hàng trực tiếp của mình thực hiện cơng việc bán hàng và tiếp thị. Một mặt, cơng ty cĩ thể tiếp thị sản phẩm của mình đủ với mọi tầng lớp khách hàng tiêu dùng, một mặt cơng ty cĩ thể tổ chức giới thiệu sản phẩm mới của mình, thăm dị ý kiến của khách hàng. Bên cạnh đĩ, về mặt tương lai lâu dài, cơng ty nên tìm kiếm các đối tác trong ngành hoặc tự mình xây dựng một hệ thống siêu thị văn phịng phẩm tại các trung tâm thành phố lớn, nhất là những nơi cơng ty cĩ đặt nhà máy sản xuất.
+ Tách riêng kênh bán hàng trong các nhà sách là một kênh phân phối riêng và cĩ bộ phận quản lý và theo dõi riêng kênh này. Vì đây là kênh bán hàng mà khách hàng cĩ nhu cầu về văn phịng phẩm nhiều nhất, nên cơng ty phải cĩ những chính sách phù hợp, hợp tác với nhà sách trong việc gia tăng diện tích trưng bày sản phẩm, xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên bán hàng của nhà sách-kênh truyền đạt thơng tin đến người tiêu dùng đầy hiệu quả.
+ Tìm kiếm và hợp tác đối với các cơ sở sản xuất nhỏ lẻ để tăng khả năng kiểm sốt thị trường và cĩ điều kiện để thiết kế ra những sản phẩm mới, những sản phẩm mà hiện tại Thiên Long khơng cĩ. Cơng ty cĩ thể thực hiện nhượng quyền thương hiệu hoặc trở thành nhà cung cấp nguyên vật liệu cho các đối tác tạo điều kiện mở rộng sản xuất.
+ Bên cạnh đĩ, với xu thế phát triển theo hướng cơng nghiệp điện tử hiện đại ngày nay, khi Việt nam đang trên đà phát triển và thương mại điện tử vẫn cịn mới, cơng ty cần phải thực hiện ngay kênh bán hàng thương mại điện tử để mở rộng giao dịch, hình thức thanh tốn và là tiền đề để phát triển thị trường quốc tế.
3.3.2.2/ Cĩ chính sách c ụ th ể đố i v ớ i t ừ ng kênh bán hàng :
Áp dụng một bảng giá thống nhất trên tồn quốc đối với các kênh bán hàng, xây dựng quy chế bán hàng linh hoạt, cĩ những chính sách cơng nợ và chính sách bán hàng cụ thể cho từng kênh hàng. Cĩ những chính sách chăm sĩc khách hàng như thăm hỏi, tổ chức chương trình thưởng theo doanh số cho những khách hàng tham gia đăng ký, giải quyết nhanh như thực hiện đổi hàng các trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc cĩ ý kiến phàn nàn từ khách hàng, và chính sách này phải thực hiện một cách thường xuyên.
Tổ chức huấn luyện và cung cấp thơng tin cho khách hàng là các kênh bán hàng, truyền đạt rõ những mục tiêu, thơng điệp của cơng ty đối với sản phẩm cho khách hàng nắm rõ để họ cĩ cách tiếp thị đúng với mục tiêu, thơng điệp của cơng ty. Cơng ty phải thiết kế những giải pháp khác biệt, đổi mới cho từng nhĩm khách hàng và phải theo dõi chặt chẽ việc thực hiện để luơn dẫn đầu thị thị trường.