Long An cần khẩn trương tìm con đường đi cho riêng mình, phải tạo được doanh thu từ các dịch vụ chính của Bưu chính, có như vậy thì đơn vị mới có thể tồn tại và phát triển bền vững trong tương lai.
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯUĐIỆN TỈNH LONG AN ĐIỆN TỈNH LONG AN
Qua phân tích đánh giá ở phần trên cho thấy hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu điện tỉnh Long An trong giai đoạn 2005 – 2009 là quá thấp. Theo tác giả có thể rút ra những ưu điểm và hạn chế làm ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của đơn vị như sau:
2.3.1.Ưu điểm
Bưu điện tỉnh Long An là đơn vị được hình thành và phát triển cùng với sự ra đời và phát triển của cách mạng nước ta, được Đảng và Chính phủ chọn
5 0
ngày 15/8/1945 làm ngày truyền thống Ngành Bưu điện. Trong quá trình phát triển của mình, Bưu điện tỉnh Long An đã đóng góp rất lớn cho địa phương trong sự nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc và trong xây dựng và bảo vệ đất nước. Thương hiệu Bưu điện đã được rất nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng sử dụng dịch vụ.
Cơ cấu tổ chức của Bưu điện tỉnh Long An hiện nay đang thực hiện theo mơ hình trực tuyến chức năng. Chức năng nhiệm vụ của từng phòng chức năng của Bưu điện tỉnh và chức năng nhiệm vụ của các đơn vị cơ sở trực thuộc đều được phân định rõ ràng nên luôn phát huy được tính chủ động, sáng tạo, mối quan hệ hợp tác trong thực hiện nhiệm vụ giữa các phòng với nhau và giữa các phịng với các đơn vị trực thuộc. Mơ hình này đang phát huy tác dụng rất tốt.
Bưu điện tỉnh Long An hiện có đội ngũ Ban Giám đốc và Trưởng các phịng chức năng đều là những người có nhiều kinh nghiệm và thâm niên trong ngành; có lực lượng lao động đồn kết, năng động, sáng tạo.
Hệ thống kênh phân phối của Bưu điện tỉnh Long An trải rộng trong toàn tỉnh. Bưu điện tỉnh Long An có 14 điểm giao dịch kinh doanh đặt tại các trung tâm huyện, thành phố trực thuộc tỉnh, 3 điểm giao dịch đặt tại các trung tâm thị trấn trực thuộc huyện, 176 điểm BĐVHX và hàng trăm điểm đại lý bưu điện. Hầu hết các điểm giao dịch của Bưu điện tỉnh Long An đều có mặt bằng rộng, khang trang và nằm gần chợ hoặc trung tâm thương mại nên rất có lợi thế kinh doanh.
Hằng năm đơn vị đều tích cực phấn đấu thực hiện hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch về sản lượng và doanh thu do cấp trên giao. Bên cạnh đó đơn vị cũng khơng ngừng tìm mọi biện pháp để tiết kiệm chi phí. Mặc dù năng suất lao động không cao nhưng Bưu điện Long An vẫn duy trì được mức thu nhập bình quân của CBCNV trong năm 2008 – 2009 bằng với 2007 và tương đương 5 triệu đồng/người/tháng làm cho đa số CBCNV trong đơn vị rất an tâm công tác.
51
Cơng tác kế tốn thống kê đã được quản lý bằng chương trình phần mềm tin học nối mạng từ Bưu điện tỉnh xuống tới các Bưu điện huyện, các khoản mục doanh thu, chi phí được theo dõi riêng theo từng loại.
2.3.2. Hạn chế
Bên cạnh những mặt ưu điểm đã đạt được cần phát huy, đơn vị cũng còn một số hạn chế nhất định cần phải sớm khắc phục trong thời gian tới như sau:
Thứ nhất, về công tác đầu tư
Hiệu quả sử dụng tài sản qua đầu tư tại đơn vị trong thời gian qua là chưa cao. Đơn vị chưa tận dụng hết mặt bằng rộng tại các điểm giao dịch, chưa phát huy hết lợi thế về địa điểm kinh doanh, chưa sử dụng hết hiệu suất của phương tiện vận chuyển tại đơn vị.
Các Điểm BĐVHX đầu tư rất tốn kém nhưng chưa mang lại hiệu quả. Hoạt động tại các Điểm BĐVHX chưa được đơn vị quan tâm đúng mức, doanh thu ngày càng giảm nhưng chí phí ngày càng tăng, thu nhập của nhân viên làm việc tại các Điểm BĐVHX hưởng theo hoa hồng tính trên doanh thu nên rất thấp, tình trạng nhân viên xin nghỉ việc khơng có người thay thế gày càng tăng.
Tồn bộ TSCĐ tại đơn vị tính đến cuối năm 2009, giá trị còn lại chỉ còn 36,48 % so với nguyên giá đang địi hỏi đơn vị phải cân nhắc để có quyết định phù hợp nên sửa chữa, nâng cấp hoặc đầu tư mới.
Thứ hai, về cơng tác marketing
Bưu điện tỉnh cịn quá chú trọng đến việc triển khai các dịch vụ mới nhưng ít quan tâm đến các dịch vụ truyền thống, những dịch vụ mà có thể sẽ mang lại nguồn thu ổn định trong tương lai. Dịch vụ thu hộ cước viễn thơng mới chỉ đạt bình qn 84,4% năm trong khi theo hợp đồng với viển thơng thì phải thu đạt đến 96 %. Trong triển khai các dịch vụ mới thì đơn vị thường chạy theo doanh thu mà ít khi tính đến hiệu quả kinh doanh của dịch vụ.
Chất lượng các dịch vụ chuyển phát ít được quan tâm, quy trình dịch vụ cịn rườm rà, thời gian chuyển phát quá lâu, giải quyết khiếu nại thắc mắc của khách hàng thường rất chậm.
Cơng tác chăm sóc khách hàng gần như bỏ ngỏ, chưa thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng, ít quan tâm đến nhu cầu cũng như những thắc mắc của khách hàng, phương thức bán hàng cịn thụ động, trơng chờ vào khách hàng.
Thứ ba, về cơng tác quản trị tài chính
Doanh nghiệp chưa thành lập bộ phận chuyên phân tích về tình hình tài chính tại đơn vị. Cơng tác kiểm sốt, phân tích chi phí theo từng yếu tố chưa được quan tâm.
Việc hạch toán lợi nhuận theo từng dịch vụ được chưa thực hiện.
Thứ tư , về cơ cấu tổ chức và điều hành hoạt động kinh doanh
Cơ cấu tổ chức cấp Bưu điện Huyện còn quá cồng kềnh, lao động quản lý ở cấp này quá đông trong khi lao động trực tiếp sản xuất kinh doanh thì q ít.
Doanh thu viễn thơng tại các điểm giao dịch liên tục giảm qua nhiều năm nhưng thời gian mở cửa giao dịch, bố trí ca kíp làm việc chưa được xem xét để thay đổi cho phù hợp.
Thứ năm, về bộ máy quản lý và công tác quản trị nguồn nhân lực
Lao động tại đơn vị có tuổi đời bình quân tương đối cao và trình độ chun mơn nghiệp vụ, tin học cịn nhiều hạn chế.
Công tác tuyển dụng, đào tạo chưa được khoa học.
Cơ chế chính sách đối với người lao động còn nhiều bất cập.
Năng suất lao động tương đối thấp nhưng thu nhập bình qn của người lao động vẫn ln giữ ổn định ở mức cao.
Hiện tượng lao động có trình độ chun mơn cao đang có xu hướng rời khỏi doanh nghiệp ngày càng tăng.
Trên đây là những ưu nhược điểm và hạn chế từng mặt, là nguyên nhân dẫn đến hiệu quả kinh doanh của đơn vị trong thời gian qua là chưa cao. Do vậy việc tìm ra các giải pháp để Bưu điện tỉnh Long An có thể nâng cao được khả năng cạnh tranh nhằm phát triển bền vững và có hiệu quả cao trong thời gian tới là yêu cầu cấp bách hiện nay của đơn vị.
CH
ƯƠ NG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH LONG AN
Là một doanh nghiệp nhà nước đóng trên địa bàn tỉnh Long An, Bưu điện tỉnh Long An phải thể hiện vai trò chủ đạo của một ngành kinh tế mũi nhọn ở địa phương. Do vậy theo tác giả từ nay đến năm 2015 đơn vị phải xác định rõ quan điểm và mục tiêu phát triển, các giải pháp phù hợp để đạt được các mục tiêu đó, cụ thể như sau: