Thực hiện chiến lược kinh doanh tổng thể 2009-2010:
Tiếp tục triển khai chiến lược kinh doanh tổng thể theo đúng lộ trình đã được Hội đồng Quản trị phê duyệt, theo đĩ VIB sẽ hồn thiện cơ cấu tổ chức và nâng cao năng lực quản trị điều hành của Hội sở; hồn thiện quy trình nghiệp vụ theo mơ hình mới; tiến hành chuyển đổi hệ thống chi nhánh sang mơ hình kinh doanh và dịch vụ mới tại 6/9 vùng; triển khai mơ hình hệ thống khơng gian bán lẻ tại 10 chi nhánh và chỉnh trang bộ mặt cơng sở của các đơn vị kinh doanh tại 6 vùng chuyển đổi.
Phát triển cơ sở khách hàng:
Tiếp tục phát triển khách hàng theo chiều sâu, mở rộng và xây dựng mối quan hệ theo hướng hợp tác tồn diện, nâng cao số lượng, tần suất và hiệu quả giao dịch. Tập trung phục vụ tốt các khách hàng trọng tâm, cốt lõi và phát triển khách hàng mới theo đúng phân khúc khách hàng đã lựa chọn.
Nâng cao năng lực cạnh tranh và năng lực quản trị rủi ro:
- Chú trọng chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chăn sĩc khách hàng, đơn giản hĩa các thủ tục giao dịch; Phát triển gĩi sản phẩm hướng tới khách hàng mục tiêu; Đầu tư cho hệ thống hạ tầng cơng nghệ để đa dạng hĩa sản phẩm và tối ưu hĩa quy trình hoạt động.
- Nâng cao năng lực tài chính thơng qua đẩy mạnh hiệu quả năng lực hoạt động kinh doanh, hợp tác chiến lược với các đối tác nước ngồi.
- Hồn thiện bộ máy, quy trình, quy định của quản trị rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động theo hướng tiếp cận với chuẩn mực quốc tế.
- Xây dựng hệ thống báo cáo cảnh báo rủi ro tín dụng, rủi ro thanh khoản của tồn hàng.
Quản trị nguồn nhân lực của VIB:
- Triển khai thành cơng hệ Thống quản trị hiệu quả làm việc tại VIB, xây dựng văn hĩa làm việc theo hiệu quả cơng việc, trong đĩ mỗi cá nhân được phân cơng các chỉ tiêu cơng việc rõ ràng và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của VIB.
- Hồn thiện chính sách lương, thưởng, xây dựng chương trình phát triển cán bộ; đào tạo, tuyển dụng để xây dựng nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của VIB; phát triển 2 Trung tâm đào tạo tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
Tiếp tục đầu tư hạ tầng cơng nghệ theo chiến lược phát triển hạ tầng cơng nghệ giao đoạn 2009-2013:
- Xây dựng mơ hình quản trị cơng nghệ ngân hàng phù hợp với chiến lược phát triển cơng nghệ mới.
- Nâng cấp hạ tầng cơ sở nhằm hỗ trợ phát triển và đa dạng hĩa các sản phẩm của VIB, tự động hĩa các báo cáo nhằm phục vụ cho yêu cầu quản trị hệ thống và bổ sung thêm các ứng dụng mới nhằm hỗ trợ tốt hơn các yêu cầu của hoạt động kinh doanh.
- Nâng cấp hệ thống Symbol Core Banking, tối ưu hĩa hệ thống Orace Finance, hệ thống cơng nghệ thẻ và hợp nhất các quy trình để tối ưu hĩa hệ thống.
Phát triển mạng lưới và kênh phân phối
Hồn thiện chiến lược phát triển mạng lưới tại các địa bàn mục tiêu của VIB để phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng:
- 50 -
Dự kiến trong năm 2010 sẽ mở thêm từ 20 đến 35 đơn vị kinh doanh, nâng cấp 7 phịng giao dịch lên chi nhánh; đầu tư thêm 50 ATM và 1.000 POS.
Hoạt động Marketing và truyền thơng
- Tiếp tục triển khai chiến lược thương hiệu mới của VIB, luơn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu.
- Tiến hành các chiến dịch marketing và truyền thơng theo kế hoạch nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy bán hàng và nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu VIB.
Các mục tiêu của VIB đến năm 2015:
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Chỉ tiêu hoạt động Kế hoạch 2015
Vốn điều lệ 13.000
Tổng tài sản 260.000
Tỷ lệ sinh lời bình quân trên vốn tự cĩ >20%
Tỷ lệ nợ xấu/Tổng dư nợ <1%
Thu dịch vụ so với tổng thu nhập 40%
Tăng trưởng lợi nhuận mỗi năm đạt tối thiểu
15%