Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B ErrorStd. Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 1,807 0,196 9,207 0,000 PV 0,150 0,031 0,129 4,800 0,000 0,652 1,534 SV 0,234 0,035 0,199 6,646 0,000 0,521 1,919 EV 0,210 0,032 0,190 6,592 0,000 0,566 1,768 IV 0,194 0,032 0,165 6,119 0,000 0,641 1,559 MC -0,129 0,024 -0,123 -5,322 0,000 0,871 1,148 TC -0,152 0,032 -0,134 -4,807 0,000 0,598 1,672 EC -0,050 0,028 -0,050 -1,780 0,075 0,595 1,680 PSC -0,194 0,030 -0,187 -6,540 0,000 0,573 1,745 a Dependent Variable: DV
Với thủ tục chọn biến là các biến ựược ựưa vào cùng lúc (phương pháp Enter), kết quả phân tắch hồi quy ựược trình bày trong các bảng 2.6, 2.7, 2.8. (xem thêm tại phụ lục 9, trang i, ii)
Kiểm ựịnh F sử dụng trong bảng phân tắch phương sai ANOVA với trị thống kê F ựược tắnh từ giá trị R Square của mơ hình ựầy ựủ, giá trị Sig.=0,000 rất nhỏ cho phép bác bỏ giả thuyết H 0 cho rằng tất cả các hệ số hồi quy bằng 0 (ngoại trừ hằng số). Mơ hình hồi quy tuyến tắnh bội là phù hợp với tập dữ liệu và có thể sử dụng ựược.
Kết quả hồi quy có hệ số xác ựịnh R2 là 0,625 và R2 sau khi hiệu chỉnh là 0,621. Hệ số R2 hiệu chỉnh cho biết ựộ thắch hợp của mơ hình là 62,1%, tức 62,1% ựộ biến thiên của biến phụ thuộc giá trị dành cho khách hàng ựược cảm nhận ựược giải thắch chung bởi các biến ựộc lập trong mơ hình.
Với mức ý nghĩa 5%, kết quả phân tắch phương sai cho thấy biến chi phắ năng lượng EC khơng có ý nghĩa thơng kê (Sig. > 0,05) nên bị loại khỏi mơ hình. Phân tắch cũng cho thấy mơ hình khơng xảy ra hiện tượng ựa cộng tuyến, các biến ựều có hệ số phóng ựại phương sai VIF < 10.
Sau khi loại biến EC, kết quả hồi quy ựược thể hiện trong bảng 2.9 (xem thêm tại phụ lục 9, trang iii). Các biến trong mơ hình ựều ựạt yêu cầu về mức ý nghĩa
(Sig. < 0,05). Kiểm ựịnh F cho giá trị F=190,007 (Sig. = 0,000) cho thấy mơ hình phân tắch là thắch hợp và hệ số phóng ựại phương sai VIF của các biến ựều nhỏ hơn 10 cho thấy khơng có hiện tương ựa cộng tuyến trong mơ hình. Hệ số R2 hiệu chỉnh ựạt 0,620, tức 62% biến thiên của giá trị dành cho khách hàng ựược cảm nhận ựược giải thắch bởi các biến ựộc lập trong mơ hình. Các hệ số hồi quy chuẩn hóa cho thấy mức ựộ tác ựộng của các biến ựộc lập ựối với giá trị dành cho khách hàng ựược cảm nhận không chênh lệch nhau nhiều, lớn nhất là chi phắ tinh thần PSC (-0,203), nhỏ nhất là chi phắ bằng tiền MC (-0,124) cho thấy các nhân tố ựều có vai trị quan trọng gần ngang nhau trong tác ựộng ựến giá trị dành cho khách hàng ựược cảm nhận.