Vinamilk
2.3.1. Ưu điểm
Kinh doanh và phân phối mặt hàng sữa tƣơi của cơng ty Vinamilk hiện là loại sản phẩm đã chiếm thị phần lớn ở Việt Nam.
Cơng tác quản lý đƣợc củng cố, đi vào chuyên mơn hĩa, đã triển khai và cĩ phân cơng cơng việc rõ ràng tạo nên sự phối hợp nhịp nhàng.
Mạng lƣới kinh doanh đã đƣợc phát triển đặc biệt là xây dựng đƣợc mối quan hệ gắn bĩ với các điểm bán lẻ, phục vụ tốt các đối tƣợng khách hàng này.
Nguồn nhân lực trẻ và năng động, cĩ trình độ phù hợp, và luơn đƣợc huấn luyện để nâng cao năng lực.
Xây dựng đƣợc hệ thống thơng tin liên lạc trực tiếp, mang lại thêm hiệu quả trong cung cấp dịch vụ cho các khách hàng đồng thời tăng lợi nhuận cho cơng ty.
2.3.2. Nhược điểm
Khả năng phối hợp giữa các bộ phận chƣa đƣợc nhịp nhàng và thống nhất vì mục tiêu chung. Chƣa cĩ hệ thống kiểm sốt đƣợc sự cạnh tranh nội bộ giữa các nhân viên bán hàng do áp lực phát triển cũng nhƣ doanh thu đối với các nhân viên bán hàng.
Cơng việc đổi hàng hĩa hƣ hỏng do vận chuyển hoặc cận hạn sử dụng tuy đƣợc quan tâm nhƣng do nguồn lực hạn chế nên vẫn chƣa đáp ứng tốt.
Quá trình giao nhận hàng hĩa đối với khách hàng vẫn chƣa đáp ứng tốt, số đơn hàng bị trễ vẫn cịn tồn tại, ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của cơng ty.
30
Tĩm lại, sau khi phân tích những tồn tại ở các nhà phân phối của cơng ty Vinamilk chúng ta cĩ cái nhìn tổng quan về cơng ty với những ƣu thế và yếu điểm. Để hiểu một cách khách quan hơn về cơng ty thơng qua đánh giá từ phía khách hàng về sự thỏa mãn của họ khi mua hàng từ cơng ty, tơi tiến hành xây dựng mơ hình nghiên cứu phù hợp với cơng ty trong chƣơng kế tiếp.
31